攻心销售

出版者:中国档案出版社

作者:刘一秒

页数:134

出版时间:2005-1

价格:23.90元

isbn号码:9787801665355

具体描述

《攻心销售》一书提出了销售要从攻

目录信息

第一章 销售从攻心开始 第一节
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书简直是为我量身定制的！我一直都在摸索如何在销售过程中更有效地与客户建立深度连接，这本书提供的视角简直是醍醐灌顶。它没有那些老生常谈的“技巧”和“话术”，而是深入探讨了人性的底层逻辑。作者非常擅长剖析客户在做决策时的那种微妙的心理活动，那种理性与感性交织的拉扯感。我特别喜欢其中关于“构建信任的心理模型”那一部分，它不是教你如何去“说服”，而是教你如何让客户“自我说服”。读完之后，我开始重新审视我过去那些不成功的案例，发现症结往往出在对客户内心世界的误判上。这本书的文字风格非常沉稳有力，带着一种洞悉世事的通透感，读起来让人感觉非常踏实，仿佛有位经验丰富的前辈在耳边娓娓道来他的独家心得。它强迫我跳出“产品导向”的思维定式，真正去关注“人”本身的需求和恐惧，这对我后期的销售策略调整起到了决定性的作用，我现在更加关注如何通过真诚的理解来赢得合作，而不是靠临场发挥的伶牙俐齿。

我是一个比较偏爱实战操作手册的读者，但这本书的理论深度并没有让我感到枯燥。它的厉害之处在于，它把那些看似抽象的心理学概念，落地到了每一个具体的销售环节中。比如，在介绍产品价值时，这本书强调的不是功能的堆砌，而是如何精准地“锚定”客户心中那个未被满足的、最深层次的渴望或痛苦。我试着用书中的方法去设计我的演示文稿，效果立竿见影，客户的眼神明显变得更专注了。更让我印象深刻的是，书中对“拒绝的艺术”的处理。它将拒绝视为信息反馈，而非失败的终点。这种积极重构的能力，极大地提升了我的抗压性。这本书的语言风格是那种略带批判性的，它敢于指出行业内普遍存在的误区和浮躁，这让我对作者产生了强烈的信任感。它不是来迎合读者的，而是来挑战读者的舒适区的，这种坦诚的态度，是我在其他销售书籍中很少见到的。

说实话，一开始我被书名吸引，以为这是一本纯粹的权谋类的书，但翻开之后发现，它远比我想象的要深刻和人性化得多。这本书最让我震撼的是关于“价值感知”的解析。作者细致地描绘了客户大脑中对“获得”和“失去”的神经反应差异，并据此构建了一套完整的价值传递框架。这套框架的核心思想是：人们购买的不是产品本身，而是产品能为他们带来的“身份认同”或“痛苦消除”。我过去总是在努力证明我的产品有多好，现在我明白了，我应该做的是帮助客户构建一个“拥有我的产品后，他会变成一个怎样的人”的愿景。这本书的叙事节奏非常像一部侦探小说，层层递进，引导读者不断深入挖掘表象之下的真相。它没有使用大量的图表或流程图，而是依靠精炼的文字和深刻的洞察力来构建体系，这使得阅读体验非常流畅，且富有启发性，让人忍不住一口气读完，然后立刻想回去重读细节。

这本书的结构设计得极其巧妙，它不像传统的教科书那样线性推进，反而是提供了一系列相互关联的“思维模块”。我最欣赏的是它对“冲突管理”那部分的阐述。在销售过程中，不可避免会遇到客户的质疑和抵触，很多人会选择逃避或强行辩解，但这书教我们如何将这些“冲突点”转化为加深理解的契机。它用大量的案例来佐证观点，而且这些案例的真实感极强，让人很容易联想到自己工作中的场景。比如，书中提到的一种“慢节奏提问法”，目的不是为了快速得到答案，而是为了让客户自己意识到问题的严重性，从而主动寻求解决方案。这种“不着急”的智慧，在快节奏的商业环境中显得尤为珍贵。我感觉这本书更像是一本哲学书，它探讨的不是卖什么，而是如何“做人”——在商业关系中如何保持正直且高效的自我定位。读完之后，我发现自己处理棘手客户问题的能力明显提高了，少了许多焦虑，多了几分从容和掌控感。

对于那些已经在销售领域摸爬滚打多年的老兵来说，这本书更像是一剂猛药，能帮你清除积弊，重塑认知。我尤其赞赏其中关于“长期关系维护”的部分，它打破了“一锤子买卖”的思维定势，强调真正的销售成功是建立在持续的、非物质的价值输出上的。书中提到的一种“预见性服务”模型，即在客户提出需求之前，你就已经准备好了解决方案，这种提前量是建立绝对忠诚度的关键。这本书的文风非常成熟，夹杂着历史的厚重感，引用了许多跨领域的智慧，让整个阅读过程充满了智力上的愉悦。它没有给你现成的万能钥匙，而是给你一把能打开所有锁的“钥匙制作工具”，告诉你如何根据不同的门锁（客户类型）来定制自己的策略。它教会我的不是如何更努力地推销，而是如何更智慧地去连接和赋能，这对我整个职业生涯的规划都产生了深远的影响，让我对未来的挑战充满了期待而非恐惧。

秒哥是一位极具智慧的人！

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我是初入销售这行，最近在网上看过，特别感兴趣、实战性很强，也得到了小小的收获。

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