公关顾问专业指南

出版者:安徽人民出版社

作者:陈向阳

页数:531

出版时间:2004-12

价格:98.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787212024581

具体描述

《公关顾问专业指南》是国内首部针对广大公共关系专业顾问人员的指南类文献。它首次就公共关系顾问职业定位、业务模式、专业实务以及专业机构管理等问题进行了系统阐述，同时从公共关系顾问实务、操作技巧和案例研究等方面提出具体实践指导，是指导国内公共关系机构及其专业人员开展公共关系工作的一份纲领性文献，它填补了国内公共关系实务的空白。《公关顾问专业指南》广泛借鉴国际公共关系业及其他专业领域的最新研究成果，针对当前中国公共关系发展的现实情况，系统地阐述了公共关系顾问的职业特性、业务范围、工作流程、经营管理、职业开发、职业道德等问题，并原则性描述了公共关系顾问工作的基本实务及其应用技术，对于推动公共关系顾问职业的标准化建设和规范广大专业人员的从业行为具有十分重要的指导意义。

目录信息

序一
序二
前言
第一部分 公关顾问职业
第一章 公共关系概论
1.1 公共关系的定义
1.2 公共关系的基本要素
1.3 公共关系四步工作法
1.4 公共关系的基本功能
1.5 公共关系的若干问题
第二章 公关顾问职业的由来和发展
2.1 公共关系职业的起源
2.2 美国公共关系职业的发展
2.3 中国公共关系职业的兴起
2.4 中国公共关系职业的发展历程
2.5
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书的深度远远超出了我对一本“指南”的预期，它更像是一部结合了心理学、社会学和传播学的复合型教材。在探讨媒介关系时，作者没有停留在传统的媒体名单维护上，而是深入剖析了当代“意见领袖”（KOLs/KOCs）生态的权力结构和运作逻辑。他用非常学术但又极易理解的语言，解释了“注意力经济”下信息稀缺性的转移，指出现在的公关战场已经从争夺版面，转向了争夺用户的“心智空间”。书中关于“沉默的螺旋”理论在数字时代的变异和重构的分析，非常具有启发性，它揭示了为什么在某些议题上，即使掌握了主流媒体的支持，也可能在社交网络中被边缘化的原因。我尤其欣赏作者在处理敏感议题时的平衡感，他既没有一味地鼓吹单方面引导，也没有陷入道德困境的泥潭，而是提供了一套基于伦理底线和商业回报的实用评估工具。这套工具帮助读者在面对那些“左右为难”的公关难题时，能够迅速找到一个既能维护企业声誉，又能在道德上站得住脚的行动路径。

读完这本厚厚的指南，我最大的感受是，它像一位经验老到的资深顾问坐在你旁边，手把手地教你如何穿越公关的迷雾。这本书的语言风格非常犀利、直接，没有丝毫的含糊其辞，这一点我非常欣赏。它挑战了许多传统公关教科书中那种略显老旧的“危机管理等于灭火”的观念，取而代之的是一种前瞻性的、系统性的风险预防思路。书中有一段关于“组织韧性”（Organizational Resilience）的论述让我印象特别深刻，作者指出，真正的公关高手不只是在危机发生时快速反应，更重要的是在日常运营中就植入危机抵抗的基因，让整个组织结构都能抵御外部冲击。它详细阐述了如何通过定期的“压力测试”来检验组织在极端情况下的信息处理流程，并且提出了一个非常实用的“三层预警模型”。这个模型将潜在风险分为了可控、局部爆发和系统性威胁三个层级，并为每一层级匹配了不同的资源调动和决策权限，这套逻辑严密的框架，让原本看起来庞大复杂的危机应对工作，变得可操作性极强。它真正做到了将战略思维与战术执行完美地结合在一起。

当我翻阅到关于内部沟通和员工赋能的部分时，我简直要拍案叫绝。过去我接触到的很多公关书籍，在谈到内部管理时，往往只是轻描淡写地提到“要让员工成为品牌的拥护者”。但这本书却提供了一套完整、可复制的“品牌大使培养计划”。它详细拆解了如何设计内部激励机制，如何通过定期的内部研讨会，将公司的核心价值主张，转化为员工日常工作中的具体行为准则。更创新的是，书中提出了一个“知识内循环”的理念，即鼓励员工在接触到外部信息后，主动将这些反馈回馈给公关部门，形成一个动态的学习和调整系统。这种将公关职能从一个孤立的部门，拓展为渗透到企业每一个角落的“免疫系统”的思维，是极具革命性的。阅读这些章节，我感觉自己不再只是一个被动的“信息发布者”，而是一个有能力构建和优化整个组织沟通生态的“系统架构师”。这对于我未来在晋升管理层时，构建高效率、高凝聚力的团队，有着不可估量的指导价值。

这本书的排版和视觉呈现也极大地提升了阅读体验。它不是那种密密麻麻、让人望而生畏的文本堆砌。大量的图表、流程图和关键概念的彩色标注，使得复杂的信息结构变得一目了然。尤其是书中那些专门设置的“工具箱”环节，简直是实操人员的福音。比如，它提供了一个详细的“危机信息发布时间轴模板”，从最初的“已知部分事实”到“完全控制叙事”，每一个时间节点应该发布什么内容，目标受众是谁，都用表格的形式清晰地列了出来。这种高度的实用性和可操作性，让我几乎可以把这本书直接当作我的操作手册。它完全避免了学术论文的冗长和商业书籍的浮夸，找到了一种绝佳的平衡点——既有扎实的理论根基，又有即时可用的战术工具。对于一个追求效率和结果的专业人士来说，这本书的价值体现在它能极大地缩短学习曲线，让人能够快速地将学到的知识转化为高效的行动力，真正实现从“知道”到“做到”的跨越。

这本书的封面设计简洁大气，那种深蓝色和银色的搭配，一下子就给人一种专业、可靠的感觉。我拿起它的时候，感觉非常有分量，一看目录，内容排布得井井有条，从基础的理论框架到实际操作的案例分析，几乎涵盖了公关领域的方方面面。尤其让我眼前一亮的是，它并没有停留在枯燥的理论说教上，而是穿插了大量近期发生的真实危机公关案例，分析得入木三分。比如对某个跨国企业在社交媒体上遭遇负面舆情时的应对策略，作者用了整整一个章节来拆解，从最初的信息监测、内部沟通，到后期的公众道歉和长期声誉修复，每一步都交代得非常清晰，让人仿佛身临其境地参与了整个公关战役。书中关于利益相关者沟通的章节也写得非常透彻，它不再是简单地罗列“要和媒体搞好关系”、“要和投资者保持透明”，而是深入探讨了如何识别不同群体的核心诉求，并设计出差异化的沟通信息包。这种实战导向的叙述方式，对于我们这些希望快速上手、解决实际问题的人来说，简直是如获至宝。我特别喜欢它对“叙事构建”的讲解，作者强调公关的本质是管理人们的感知，而不仅仅是传播事实，这一点我深以为然。

公关行业最全面的概述

让我比较失望的一本书

都是死理论

工具书，全但是浅。

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