物流配送营运与管理

出版者:立信会计出版社

作者:刘斌

页数:250

出版时间:2002-9

价格:28.00元

isbn号码:9787542910271

具体描述

本书的内容覆盖了物流配送运作的一般理论与实务，反映了国内外物流配送最新研究成果和作者对物流配送的研究体会，注重实务操作，尽量体现技术、信息、管理相融合的过程，图文并茂，表格，数据详实，并在每一章开始处列出学出目标，指导读者把握该章的重要内容。希望它能对广大从事流通工作的人员进行物流配送管理有所帮助。

　　本书的内容可分为五个部分：

　　1．导论：主要包括物流的概念与统一配送在连锁经营中的作用，以及在连锁经营中所采用的物流配送策略。

　　2．配送中心的规划与设计：主要包括配送中心的功能定位，配送中心的建筑规划与内部布局规划等。

　　3．配送中心的营运：包括配送中心组织结构的选择、人力管理、一般商品作业管理、低温商品作业管理、配送中心的信息管理系统等内容。

　　4．物流配送的营运效果评估：包括配送成本管理、绩效评估体系及指标等。

　　5．物流现代化技术：主要介绍了目前在配送营运与管理中常见的现代化技术，包括快速反应系统（QR）、地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）、电子数据交换技术（EDI）、增值网（VAN）、射频技术（RF）等。

用户评价

我是一个对效率和成本极度敏感的物流运营经理，我总是不断地寻找能够提升我部门工作表现的方法。《物流配送营运与管理》这本书，恰好满足了我对知识更新和技能提升的需求。我尤其关注书中关于“物流信息技术应用与数据化运营”的章节，它清晰地阐述了如何利用现代信息技术，如物联网、大数据、人工智能等，来驱动物流配送的智能化和可视化。例如，书中关于“实时路径优化”的案例分析，让我看到了如何通过算法来动态调整配送路线，以应对突发情况，如交通拥堵或临时增加的订单，从而最大限度地节省时间和燃油。我还深入学习了书中关于“仓储布局与拣选策略”的内容，并将其应用到我们公司的仓库改造中。通过优化货架布局，采用更高效的拣选方式，我们成功地将订单的处理时间缩短了近15%。此外，书中关于“人员培训与绩效考核”的实用建议，也帮助我建立了一套更科学、更公平的绩效评估体系，有效提升了配送团队的整体士气和工作效率。这本书对我而言，不仅仅是一本理论书籍，更是一本行动指南，它为我提供了具体的方法和工具，让我能够不断地优化我的运营策略，实现更高的效率和更低的成本。

作为一名长期参与物流项目管理的顾问，我总是希望能够找到一本能够全面、系统地阐述物流配送营运与管理方法的书籍，以便为我的客户提供更专业的咨询服务。《物流配送营运与管理》这本书，完全满足了我的需求。它以一种严谨而又不失实用的方式，梳理了物流配送的全貌。我特别欣赏书中对于“配送模式选择与优化”的深度分析，书中对直营模式、外包模式、众包模式以及混合模式的优劣势进行了详尽的对比，并结合不同行业特点给出了详细的指导。这对于我在为客户选择最合适的配送模式时，提供了非常宝贵的参考依据。同时，书中对于“绩效管理与 KPI 设计”的论述也十分专业，它不仅列举了常见的物流配送 KPI，还详细说明了如何设计这些 KPI，以及如何将 KPI 与员工的薪酬和职业发展挂钩。这一点对于提升物流团队的整体效率和执行力至关重要。我还会经常借鉴书中关于“客户服务与投诉处理”的章节，指导客户如何建立有效的客户服务体系，以及如何将客户反馈转化为改进运营的动力。总而言之，这本书为我提供了一个强大的知识工具箱，让我能够更自信、更有效地为客户提供物流配送领域的专业解决方案。

作为一名刚刚入职物流管理岗位的青年从业者，我对这个行业充满了好奇和热情，同时也感受到了知识和经验上的不足。《物流配送营运与管理》这本书，可以说是为我打开了一扇新的大门。我特别欣赏书中对于物流配送各个环节的细致分解和深入分析。它没有停留在泛泛而谈的层面，而是深入到每一个具体的流程，比如订单的接收、处理、分拣、集货、装车、干线运输、区域配送，直到最终的签收确认。书中对于每个环节可能遇到的风险点以及相应的应对策略都有详细的说明。例如，在“货物在途异常处理”这一部分，作者列举了货物延误、货物丢失、货物损坏等多种情况，并提供了相应的处理流程和沟通机制，这对于新手来说是极其宝贵的经验。此外，书中还强调了信息技术在现代物流配送中的关键作用，例如GPS定位、实时追踪系统、电子签收等，这些技术的应用如何能够提升配送的透明度和可控性，书中的论述让我对这些技术有了更深入的理解。我还会时不时地对照书中关于“绩效考核与激励机制”的章节，思考如何更好地激励我们的配送团队，提高他们的工作积极性和服务意识。这本书就像一本全方位的“物流配送百科全书”，它帮助我系统地构建起对整个物流配送体系的认知，并为我未来的职业发展提供了坚实的理论基础和实践指导。

我是在校的物流工程专业学生，即将踏入社会，对即将从事的行业充满了憧憬，也希望能打下坚实的理论基础。《物流配送营运与管理》这本书，无疑是我学习路上的一位得力助手。它提供的知识体系非常完整，涵盖了物流配送的各个核心环节。我特别喜欢书中关于“绿色物流与可持续发展”的探讨，这不仅是当前行业发展的趋势，也是我未来工作需要重点关注的方向。书中关于如何通过优化包装、改进运输方式、减少碳排放等方面的具体建议，为我提供了很多 actionable 的思路。同时，书中对于“信息系统在物流配送中的应用”的详细介绍，也让我认识到技术在提升效率和管理水平方面的巨大潜力。从订单管理系统（OMS）到运输管理系统（TMS），再到仓储管理系统（WMS）的协同，这些系统的运作模式让我对现代智慧物流有了更直观的理解。我还会经常翻阅书中关于“配送团队管理与激励”的内容，学习如何有效地组织和管理配送人员，以及如何通过科学的激励机制来激发他们的工作热情。这本书为我提供了一个从理论到实践的完美桥梁，让我能够更好地理解课堂上的知识，并将其与未来的工作实践相结合，为我的职业生涯打下坚实的基础。

我是一名物流公司的客户，在长期的合作过程中，我一直对物流行业的运营模式充满好奇，也经常会思考为何有些公司的配送效率和服务质量远高于同行。《物流配送营运与管理》这本书，正好满足了我对这些问题的探究欲。虽然我不是物流从业者，但这本书的语言清晰易懂，并没有过多的专业术语，让我这个门外汉也能轻松地理解。我非常感兴趣地学习了书中关于“配送成本核算与控制”的内容，它让我明白了为什么一些看起来相似的配送服务，价格却会有很大的差异，原来背后有如此多的细节需要考量。例如，书中关于燃油成本、人工成本、车辆折旧、路桥费等各项成本的分析，让我对物流的成本构成有了清晰的认识。此外，关于“运输模式选择与优化”的部分也让我大开眼界，了解了如何根据货物的特性、时效要求以及成本预算来选择最合适的运输方式，例如整车运输、零担运输、多式联运等等。这本书让我从一个消费者的角度，更深刻地理解了物流配送背后的运营逻辑和管理智慧，也让我能够以更专业的眼光去评估和选择物流服务提供商。它不仅解答了我心中的疑问，更让我对这个看似普通的行业有了全新的认识和敬意。

我是一名小型电商企业的负责人，一直以来，物流配送都是我们最头疼的问题之一。订单量虽然不算特别大，但客户对时效和服务的期望却越来越高，而我们现有的配送体系，总是显得有些力不从心。为了提升用户体验，也为了降低运营成本，我一直在寻找能够指导我们优化配送流程的书籍。当我看到《物流配送营运与管理》时，我首先被它的标题所吸引，它精准地击中了我们最核心的需求。在阅读的过程中，我发现这本书的内容安排非常有条理，从最基础的配送网络设计，到更复杂的动态调度和异常处理，都进行了详细的阐述。让我印象深刻的是，书中关于“末端配送效率提升”的章节，它不仅仅谈论了车辆的选择和路线规划，还深入探讨了如何通过优化装载率、提升人员技能、以及利用技术手段（如电子面单和手持终端）来提高单次配送的效率。这对我来说非常有启发，因为我们之前更多地关注的是“送达”这个结果，而忽略了在这个过程中可以做的无数优化点。书中还提到了客户服务质量在配送管理中的重要性，以及如何通过建立有效的反馈机制来不断改进服务。这一点对于我们这种直接面向C端的企业来说尤为关键。通过学习书中的内容，我开始审视我们现有的配送环节，并尝试着去调整和改进。比如，在配送员培训方面，我引入了书中提到的“标准化作业流程”和“客户沟通技巧”，并取得了不错的效果。总体来说，这本书为我提供了一个非常实用的操作指南，让我能够更有针对性地解决我们在物流配送方面遇到的实际问题，并为公司的长期发展奠定了坚实的基础。

我是一名大型连锁超市的物流总监，负责整个公司的商品流通和配送工作。我们每天需要面对海量的SKU和分散的门店网络，如何实现高效、低成本、高质量的配送，一直是我们工作的重中之重。《物流配送营运与管理》这本书，为我带来了许多耳目一新的观点和实用的操作方法。我非常欣赏书中关于“仓配一体化”的理念和实践。它详细阐述了如何将仓储和配送环节有机地结合起来，通过优化入库、出库、拣选、装载等流程，来提高整体的运作效率。例如，书中关于“区域配送中心”的规划和运营，以及如何通过精益生产的理念来减少浪费，给我留下了深刻的印象。此外，书中对于“最后一公里配送的创新解决方案”的探讨，也让我看到了很多新的可能性。比如，如何利用社区配送站点、无人配送车辆、以及与本地零售商合作等方式来解决最后一公里的难题，这些都为我们拓展配送渠道提供了思路。我还从中学习到了如何通过数据分析来优化配送计划，例如利用历史销售数据和天气预报来预测需求，从而提前做好准备，避免出现缺货或积压的情况。这本书为我提供了一个更加系统化、精细化的管理框架，让我能够更有效地应对复杂的配送挑战。

作为一个常年奔波在物流一线的人，我一直觉得市面上能真正触及到“运营”和“管理”核心的书籍屈指可数，很多都停留在概念层面，或者过于偏重某一环节，无法形成一个系统性的认知。当我拿到这本《物流配送营运与管理》时，我带着一种审慎的期待，希望能找到一些真正能解决实际问题的思路。坦白说，起初我对它并没有抱有过高的期望，毕竟“物流”这个词听起来就带着些许枯燥的技术堆砌和流程罗列。然而，随着阅读的深入，我逐渐被书中展现出的专业深度和对行业脉络的深刻洞察所吸引。它没有简单地罗列各种配送模式，而是深入剖析了不同模式背后的逻辑、成本结构以及在不同市场环境下的适用性。从最后一公里配送的挑战，到多式联运的协同优化，再到大数据在需求预测和路径规划中的应用，这本书都给予了我全新的视角。更重要的是，它不仅仅是理论的堆砌，更融入了大量实际案例的分析，让我能够将书中的知识点与我日常工作中遇到的问题一一对应，从而找到解决的方向。例如，书中关于仓储布局优化和库存管理策略的论述，就直接点拨了我之前在处理某些高峰期库存积压时的困境，让我意识到了在流程设计和信息系统应用上还可以有更精细化的操作。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我一步步去理解物流配送的复杂性，并且提供了一套行之有效的管理框架，让我能够从宏观到微观，有条不紊地进行思考和改进。它不只是提供了“做什么”，更重要的是教会了“为什么这么做”，以及“如何做得更好”。

我是一名在供应链领域工作多年的资深人士，见证了中国物流行业从粗放到精细化的巨大变迁。在这个过程中，我深知掌握高效的营运和管理策略是企业保持竞争力的关键。《物流配送营运与管理》这本书，无疑是近年来我读过的最能引起我共鸣的一部著作。它并非简单地介绍各种物流技术或工具，而是从战略层面出发，深入探讨了如何构建一个灵活、高效、可持续发展的物流配送体系。书中关于“配送网络优化”的章节，让我看到了在资源整合和成本控制方面可以挖掘的巨大潜力。作者对不同规模、不同地域的配送网络进行了细致的比较分析，并给出了量化的指标和评估方法，这对于我们进行战略决策非常有参考价值。另外，书中对于“客户关系管理”在物流配送中的作用的阐述也十分到位。它强调了物流服务不仅仅是“送货上门”，更是连接企业与客户的重要纽带，如何通过优质的配送服务来提升客户满意度和忠诚度，书中的观点给我带来了深刻的启发。我尤其赞赏书中对于“风险管理与应急预案”的重视，在当前多变的经济环境下，能够未雨绸缪，建立完善的风险应对机制，是保障企业稳健运营的基石。这本书为我提供了一个更广阔的视野和更深入的思考维度，让我能够从更宏观的角度去审视和优化我们现有的物流营运与管理体系。

我经营着一家跨区域的生鲜农产品配送公司，每天都需要处理大量的易腐损货物，对时效和温控要求极高。在过去很长一段时间里，我们都在摸索如何才能在保证新鲜度的前提下，最大化地提升配送效率并控制成本。《物流配送营运与管理》这本书，就像是为我们量身定制的指南。我尤其被书中关于“冷链物流与温控管理”的章节所吸引。它不仅仅是简单地提及了冷链的重要性，而是深入分析了冷链配送的各个环节，包括冷库管理、冷藏车辆的选择和维护、温控设备的配置以及全程的温度监控和记录。这些细节的阐述，对于我们这种对温度要求极高的行业来说，简直是金玉良言。书中还提到了如何通过优化配送路线，减少运输时间，从而降低易腐损货物的损耗率。这一点对我非常有帮助，我们之前更多地是关注“能不能送达”，而现在我开始思考“如何以最快、最经济的方式送达，同时保证品质”。此外，书中对于“供应链协同与信息共享”的强调，也让我看到了与其他环节（如供应商、仓储服务商）建立更紧密合作的可能性。通过学习这本书，我不仅解决了许多运营上的难题，更学到了如何构建一个更加稳定、高效、有竞争力的生鲜农产品配送体系。