消费者行为学（原书第12版）

出版者:等译出版社:机械工业出版社

作者:德尔·I.霍金斯

页数:463

译者:符国群

出版时间:2014-8

价格:0

isbn号码:9787111475095

具体描述

本书是一本极具代表性的市场营销学著作，它系统介绍了在当今市场条件下，消费者行为的特点和新的变化趋势，用生动具体的营销案例介绍理解消费者行为的重要性。本书根据消费者行为总体模型组织各章内容，结构清晰严谨，布局详略得当，正文和案例采用了很多与互联网技术相关的*研究成果，极具前瞻性。本书适用于市场营销及相关专业师生、市场营销领域从业者。

目录信息

第12版译者序
第11版译者序
前言
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第一部分 导论
第1章 消费者行为与市场营销战略
1.1 消费者行为知识的广泛运用
1.2 市场营销战略与消费者行为
1.3 市场分析
1.4 市场细分
1.5 市场营销战略
1.6 消费者决策过程
1.7 结果
1.8 消费者行为的性质
1.9 消费的意义
小结/关键术语/网上练习/复习题/讨论题/实践活动
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第二部分 外部影响
第2章 不同文化下的消费者行为
2.1 文化的概念
2.2 文化价值观的差异
2.3 不同文化下非语言沟通的差异
2.4 全球文化
2.5 全球人口统计特征
2.6 跨文化条件下的营销战略
小结/关键术语/网上练习/复习题/讨论题/实践活动
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第3章 变化中的美国社会：价值观
3.1 美国文化价值观的变化
3.2 价值观与营销策略
小结/关键术语/网上练习/复习题/讨论题/实践活动
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第4章 变化中的美国社会：人口和社会阶层
4.1 人口特征
4.2 理解美国的年龄代
4.3 社会分层
4.4 美国的社会结构
4.5 社会地位的衡量
4.6 社会分层和营销策略
小结/关键术语/网上练习/复习题/讨论题/实践活动
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第5章 变化中的美国社会：亚文化
5.1 亚文化的性质
5.2 种族亚文化
5.3 非裔美国人
5.4 西班牙裔美国人
5.5 亚裔美国人
5.6 区域亚文化
小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动
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第6章 美国社会：家庭与住户
6.1 美国住户的性质和影响
6.2 住户生命周期
6.3 建立在住户生命周期基础上的营销战略
6.4 家庭决策
6.5 家庭决策与营销策略
6.6 消费者社会化
6.7 面向儿童的营销
小结/关键术语/网上练习/复习题/讨论题/实践活动
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第7章 群体对消费者行为的影响
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第二部分 案例
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第三部分 内部影响
第8章 知觉
第9章 学习、记忆与产品定位
第10章 动机、个性和情绪
第11章 态度和影响态度
第12章 自我概念与生活方式
第三部分 案例
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第四部分 消费者决策过程
第13章 情境的影响
第14章 消费者决策过程与问题认知
第15章 信息搜集
第16章 购买评价与选择
第17章 店铺选择与购买
第18章 购后过程、客户满意和客户忠诚
第四部分 案例
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第五部分 作为消费者的组织
第19章 组织购买者行为
第五部分 案例
第六部分 市场营销法规
第20章 市场营销法规与消费者行为
第六部分 案例
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附录A 消费者研究方法
附录B 消费者行为审计
· · · · · · (收起)

用户评价

**（四）** 我是一名对“影响”力科学充满兴趣的读者。我们每天都在接收各种信息的轰炸，而消费者行为学，在我看来，就是研究这些信息如何作用于我们，以及我们又是如何对这些信息做出反应的一门科学。《消费者行为学》（原书第12版）的厚重感和精良的装帧，都预示着其内容的严谨和全面。我尤其关注书中关于“沟通”和“广告”的部分，比如“说服理论”的应用，以及“媒介选择”对消费者行为的影响。我希望能从书中学习到如何识别营销信息中的操纵性，同时，也希望能从中获得启示，了解如何更有效地传递信息，影响他人的决策。我还对“情绪”在消费者决策中的作用非常好奇，它是如何被触发的？又如何主导我们的购买行为？这本书对我来说，不仅是了解消费者，更是了解“我”是如何被消费社会所塑造的。

**（一）** 这本书的封面设计就充满了知识的厚重感，封面的色彩搭配沉稳而不失活力，很容易吸引到我这种对学术书籍有一定追求的读者。我一直对人们为什么会做出某些消费决策感到好奇，而《消费者行为学》（原书第12版）似乎正好能解答我心中的疑惑。在翻阅目录的时候，我就被那些章节标题深深吸引了，比如“消费者决策过程”、“文化对消费者行为的影响”、“消费者满意度与忠诚度”等等，这些都是我日常生活中常常会遇到，却又难以深入理解的现象。我尤其期待书中关于“感知”和“学习”的部分，它们是如何影响我们对产品和品牌的看法，又如何在潜移默化中塑造我们的购买习惯，这都是我非常想弄明白的。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更能够提供一些实际案例和研究方法，让我能够举一反三，在生活中观察和分析身边的消费现象。我已经迫不及待地想深入其中，体验一次由内而外的思维升级了。

**（二）** 作为一名市场营销的初学者，我深知理解消费者是成功的关键。选择《消费者心理学》（原书第12版）这本书，我更多的是抱着一种学习和探索的态度。我关注的焦点在于书中所阐述的理论如何能够应用于实际的市场营销策略中。例如，书中关于“动机”和“态度”的章节，我相信会提供关于如何激发消费者购买欲望、以及如何影响他们对品牌的偏好的深刻见解。我还对“群体影响”和“家庭决策”的讨论非常感兴趣，这对于理解不同社交圈层和家庭结构下的消费模式至关重要，特别是在如今社交媒体日益发达的背景下，群体的影响力不容小觑。我希望这本书能帮助我构建一个清晰的消费者行为模型，能够指导我在制定营销计划时，更精准地触达目标受众，并设计出更能引起共鸣的营销活动。从前几页的阅读体验来看，书中对一些基础概念的解释非常到位，让我能够快速建立起对整个学科的认识。

**（三）** 我是一个对事物运作机制充满好奇的人，尤其是在经济和社会的交融处。消费者行为，在我看来，就是连接个人需求、社会文化与商业运作的桥梁。翻开《消费者行为学》（原书第12版），我被书中对“文化”和“社会阶层”的深入剖析所吸引。我一直认为，我们看似独立的消费选择，实则深受我们所处的环境和群体的影响。书中关于“亚文化”和“价值观”的章节，我相信会揭示出许多我未曾注意到的细微之处，帮助我理解不同群体独特的消费偏好和习惯。我还期待书中能够探讨“品牌个性”如何与消费者自我概念建立联系，以及“口碑传播”在现代社会中的演变。这本书不仅仅是关于“买什么”，更是关于“为什么买”，以及“如何被说服去买”。我希望通过这本书，能够更深刻地理解人类行为的复杂性，以及经济活动是如何在文化和社会的大背景下展开的。

**（十）** 我是一名对文化研究和跨文化交流充满热情的学习者。我选择《消费者行为学》（原书第12版），是因为我一直认为，消费行为是理解不同文化和社会的重要窗口。我尤其期待书中关于“跨文化消费者行为”的章节，它将如何探讨全球化背景下，不同文化背景的消费者如何理解和回应营销信息？“价值观”、“信仰”和“生活方式”在跨文化消费中的差异又体现在哪里？我还对“符号学”在消费者行为研究中的应用感到好奇，比如品牌标志、产品设计等如何承载文化意义，并影响消费者的情感和认知。我希望通过这本书，能够更深入地理解全球消费者市场的多样性，并为我未来在国际商业或文化研究领域的工作打下坚实的基础。

**（六）** 作为一名对心理学有着浓厚兴趣的学生，我对《消费者行为学》（原书第12版）中的心理学原理应用情有独钟。我一直认为，消费行为是人类深层心理需求和动机的体现。书中关于“认知过程”的章节，例如“记忆”和“注意力”如何影响消费者对信息的处理，以及“情感”和“动机”如何驱动消费选择，这些都将是我深入研究的重点。我尤其期待书中能够深入探讨“潜意识”在消费者行为中的作用，以及“成瘾性消费”的心理机制。我希望这本书能够帮助我建立起一个扎实的心理学视角，去理解消费者行为背后的深层原因，并能将这些理论知识应用于我未来在心理学研究或相关领域的学习和实践中。

**（七）** 我是一名注重生活品质和消费体验的理性消费者。我选择《消费者行为学》（原书第12版），是希望能够更深刻地理解“价值”和“满意度”在消费者决策中的作用。我尤其关注书中关于“服务质量”和“客户关系管理”的章节，我相信这些内容能够帮助我理解为什么一些品牌能够赢得消费者的长期忠诚，而另一些则昙花一现。我还对“可持续消费”和“道德消费”的议题非常感兴趣，这反映了我对社会责任和环境影响的关注。我希望这本书能够帮助我不仅成为一个明智的消费者，更能成为一个有意识的、对社会和环境负责任的消费者。

**（八）** 作为一名长期从事零售行业管理的专业人士，我深知消费者行为研究的重要性。我选择《消费者行为学》（原书第12版），是因为它被公认为该领域的权威著作。我尤其关注书中关于“店铺布局”、“商品陈列”以及“促销策略”等实操性强的章节，这些内容对于提升门店的销售额和顾客体验至关重要。我还对“顾客体验管理”和“忠诚度计划”的设计充满兴趣，希望能够从中学习到如何建立和维护与顾客的长期关系。我期望通过这本书，能够获得更系统、更深入的理论指导，从而优化我的零售业务，提升客户满意度，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。

**（九）** 我一直对“决策科学”非常着迷，而消费者行为，无疑是决策科学中最具活力的应用领域之一。《消费者行为学》（原书第12版）的出现，让我看到了一个系统性阐述这一领域的绝佳机会。我尤其期待书中关于“启发法”和“偏见”在消费者决策中的作用的讨论，比如“锚定效应”、“损失厌恶”等，这些都直接影响着我们对价格、风险和收益的判断。我希望从书中学习到如何识别和规避这些非理性因素，做出更明智的消费选择。此外，我对“创新扩散”和“新产品采用”的理论也很感兴趣，它能解释为什么一些新产品能够迅速被大众接受，而另一些则默默无闻。

**（五）** 我是一位长期关注数字营销和新兴技术如何改变消费模式的爱好者。《消费者行为学》（原书第12版）无疑是了解这一变革前沿的必读书籍。我非常期待书中关于“互联网”和“社交媒体”对消费者行为影响的最新研究。例如，“在线评论”和“用户生成内容”是如何塑造消费者信任和购买意愿的？“个性化推荐算法”又是如何通过大数据分析来精准触达消费者的？我还对“移动支付”和“虚拟现实”等新兴技术可能带来的消费体验变革感到兴奋，并希望书中能够对此进行前瞻性的探讨。我希望这本书能帮助我理解在这个快速变化的数字时代，消费者行为的动态性和复杂性，并为我提供关于如何利用新技术来优化用户体验和提升营销效果的理论指导。

这本书编的不是很好……翻译不行，拼凑之感强烈，难以下咽。

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