本書在吸收國際先進的醫院管理理論的基礎上,結閤中國醫院實際情況,分析總結瞭我國醫療服務的特點,提齣瞭具有中國特色的醫院服務營銷和服務管理理論。作者在廣泛調研、深度訪談的基礎上,構建瞭獨特的醫院服務營銷理論體係,
本書跳齣瞭傳統的産品營銷和其他服務營銷理論框架的束縛,真正以醫院為主體研究醫院的服務營銷,內容包括品牌營銷、關係營銷、友好營銷、內部營銷、社會營銷、網絡營銷等。理論新穎、內容豐富 、符閤醫院的實際情況,有較高的學術價值和實用價值。
本書的讀者對象極為廣泛,不僅適閤於全國高等院校衛生管理類本科生、研究生和各類MBA教學,而且適閤於衛生行政乾部、醫院管理者、衛生行政人員、臨床醫務人員培訓時使用。
發表於2024-12-27
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