营销管理

出版者:上海人民出版社

作者:[美] 菲利普·科特勒

页数:839

译者:梅清豪

出版时间:2006-9

价格:78.00元

装帧:平装

isbn号码:9787208064614

具体描述

《营销管理》是一本经典的教科书，一部营销学领域的圣经，一卷惠泽数亿人的巨著，历经四十年考验，营销大师首次携手中生代权威学者，共同打造最新版营销圣经。在全球的营销学领域和工商企业界，菲利普•科特勒和他的《营销管理》意味着经典、品牌、标准和基础，其已经畅销全球近40年，被翻译为20多种语言。不管是营销学大家，还是刚刚开始学习营销的“新鲜人”；上至一个企业的管理者，下到一位普通的推销员，你都能在他们的书架上看到最新版本的科特勒的《营销管理》。

作者简介

菲利普·科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。 科特勒博士是《营销学原理》和《营销学导论》的主要作者。其《非营利机构营销学》，现在已出版第五版，是该领域的最畅销书。科特勒博士的其他著作有：《营销模型》，《新竞争》，《营销专业服务》，《教育机构的战略营销》，《医疗保健营销学》，《营销集合》，《高视野》，《社会营销学》，《营销地点》，《国家营销》，《宾馆与旅游营销》，《标准房：营销业绩的战略艺术》，《博物馆战略与营销》，《营销活动》和《科特勒论营销》。 除此之外，他还为第一流的刊物，如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》、《商业水平》、《加州管理杂志》、《营销学杂志》、《营销调研杂志》、《管理科学》、《企业战略杂志》和《未来学者》等，撰写了100多篇论文。他是惟一得过三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者，该奖是专门奖励发表在《营销学杂志》上最优秀年度论文作者。 科特勒教授是美国市场营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的第一位获奖人（1985年）。他曾获得过欧洲市场营销顾问和销售培训者协会颁发的“营销卓越贡献奖”。在1975年，科特勒获得美国市场营销协会所颁发的“保尔·D.康弗斯奖”，以表彰他在市场营销科学上独创性的贡献。1995年，国际销售和营销管理者组织命名他为“年度营销者”。他还接受了斯托克霍姆大学、苏黎世大学、雅典经济和商业大学、德保罗大学、克拉科商业与经济学院、巴黎H.E.C.集团和维也纳经济与商业管理大学授予的荣誉博士学位。 科特勒教授现在是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问，这些公司包括：国际商用机器公司，通用电气公司，美国电话电报公司，霍尼韦尔，美洲银行，默克，斯堪的纳维亚航空公司和米其林公司等。 科特勒教授现任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员、哥白尼咨询委员会成员。他是芝加哥艺术学院的董事会成员和德鲁克基金会顾问。他曾广泛地访问欧洲、亚洲和南美，就全球市场营销机会为许多公司讲课并提供指导。 凯文·莱恩·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院营销学教授和E.B.奥斯本学者。他教授关于品牌营销战略的MBA课程。凯勒教授曾在斯坦福大学、加利福尼亚大学和北卡罗来纳大学从事营销研究或教学工作。 凯勒教授研究的总体领域在消费者营销上，他的研究被广泛地引用，并获得很多荣誉。他在研究品牌、品牌建设和战略品牌资产的领域是主要的国际领导者之一。他的著作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。 他已经在世界多数成功品牌中担任品牌营销顾问，包括埃森哲咨询公司、美国运通、迪士尼、福特、英特尔、宝洁等。他也是营销科学所的学术信托人。他访问过许多国家进行演讲和培训，深受欢迎，并组织过许多有影响力的营销论坛。

目录信息

作者介绍
中文版序
译者前言
第12版前言
致谢
第1篇 理解营销管理
第1章 定义21世纪的营销
营销的重要性
营销学的范畴
由公司主导转变为市场主导
基础营销观念、趋势和任务
小结
应用
营销案例：可口可乐
第2章 设计营销战略和计划
营销和顾客价值
公司和部门的战略计划
业务单位的战略计划
产品计划：营销计划的性质和内容
小结
应用
营销案例：耐克
第2篇 聚焦营销视野
第3章 收集信息和扫描环境
现代营销信息系统的构成
内部报告系统和营销情报系统
分析宏观环境
人文环境
其他宏观环境
小结
应用
营销案例：百威
第4章 实施营销调研和预测需求
营销调研系统
营销调研的程序
测量营销生产率
预测和需求衡量
小结
应用
营销案例：索尼
第3篇 联结顾客
第5章 创造顾客价值、满意和忠诚
构建客户价值、满意和忠诚
顾客长期价值的最大化
培养顾客关系
顾客数据库和数据库营销
小结
应用
营销案例：戴尔
第6章 分析消费者市场
什么影响消费者行为
关键心理过程
购买决策过程：五阶段模式
消费者决策的其他理论
小结
应用
营销案例：迪士尼
第7章 分析企业市场
组织购买是什么
企业购买过程的参与者
采购／获得过程
采购过程中的各阶段
管理B2B客户关系
非营利机构与政府市场
小结
应用
营销案例：通用电气公司
第8章 辨认市场细分和选择目标市场
市场细分的层次
细分消费者市场
细分企业市场的基础
市场目标化
小结
应用
营销案例：汇丰银行
第4篇 建设强势品牌
第9章 创建品牌资产
什么是品牌资产
建立品牌资产
衡量品牌资产
管理品牌资产
设计品牌战略
小结
应用
营销案例：宝洁
第10章 塑造品牌定位
开发和传播一个定位战略
差异化战略
产品生命周期营销战略
市场演进
小结
应用
营销案例：脆奶油
第11章 参与竞争
竞争因素
识别竞争者
分析竞争者
市场领导者竞争战略
其他竞争战略
在顾客导向和竞争者导向之间寻求平衡
小结
应用
营销案例：埃森哲
第5篇 塑造市场供应品
第12章 建立产品战略
产品的特性和分类
差异化
产品和品牌关系
包装、标志、担保和保证
小结
应用
营销案例：丰田汽车
第13章 服务的设计与管理
服务的性质
服务企业的营销战略
管理服务质量
管理服务品牌
管理产品支持服务
小结
应用
营销案例：西南航空公司
第14章 开发定价战略与方案
理解定价
制定价格
修订价格
价格变更的启动及应对
小结
应用
营销案例：eBay
第6篇 传递价值
第15章 价值网络及营销渠道的设计和管理
营销渠道和价值网络
营销渠道的作用
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道整合和渠道系统
冲突、合作和竞争
电子商务营销实践
小结
应用
营销案例：亚马逊
第16章 零售、批发和物流管理
零售
自有品牌
批发
市场物流
小结
应用
营销案例：沃尔玛
第7篇 传播价值
第17章 整合营销传播的设计和管理
营销传播的作用
开发有效传播
营销传播组合决策
管理整合营销传播过程
小结
应用
营销案例：英特尔
第侣章 大众传播的管理：广告、销售促进、事件和公共关系
广告方案的提出和管理
媒体决策和绩效衡量
销售促进
事件和体验
公共关系
小结
应用
营销案例：维珍集团
第19章 人员传播的管理：直接营销和人员推销
直接营销
互动营销
销售队伍的设计
管理销售队伍
人员推销的原则
小结
应用
营销案例：雅虎
第8篇 创造成功的长期成长
第20章 导入新的市场供应品
新产品开发过程中所面临的挑战
组织安排
管理开发过程：创意
管理开发过程：从概念到战略
管理开发过程：从开发到商品化
消费者采用过程
采用过程中的各个阶段
小结
应用
营销案例：诺基亚
第21章 进入全球市场
以全球为基础的竞争
关于是否进入国外市场的决策
关于进入哪些市场的决策
关于如何进入该市场的决策
关于营销方案的决策
原产地国家的影响
关于营销组织的决策
小结
应用
营销案例：星巴克
第22章 全面营销组织的管理
营销活动的趋势
内部营销
社会责任营销
营销执行
评价和控制
营销的未来
小结
应用
营销案例：微软
附录：索尼克营销计划实践
· · · · · · (收起)

读后感

用什么哲学思想来指导一个公司的营销呢？如何摆正组织、顾客和社会三者之间的利益关系呢？社会中存在着多种竞争观念，各种组织都是在其中某个观念的指导下从事营销活动，其观念包括：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和全面营销观念。 生产观念 本观念是指导卖者行为的...  

首先感谢作者菲利普.科特勒（Philip Kotler）先生、凯文•莱恩•凯勒(Kevin Lane Keller) 先生 推荐理由: （本段写给未看过本书的读者朋友，以分享好书） 营销学的集大成经典之作，学营销必读第一书 阅读建议： （本段写给准备看本书的读者朋友，以帮助阅读） 以下谨...  

菲利普.科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是："市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。 这个定义里面强调了"适当"，提到了时间、地点、价格、、沟通、促销、产品、消费者、服务这些...  

首先感谢作者菲利普.科特勒（Philip Kotler）先生、凯文•莱恩•凯勒(Kevin Lane Keller) 先生 推荐理由: （本段写给未看过本书的读者朋友，以分享好书） 营销学的集大成经典之作，学营销必读第一书 阅读建议： （本段写给准备看本书的读者朋友，以帮助阅读） 以下谨...  

用户评价

老实说，一开始我拿到这本《营销管理》的时候，心里是有点忐忑的。营销这个领域对我来说总是有种神秘感，总觉得是那些高高在上的商业巨头才玩得转的游戏。但这本书的出现，彻底颠覆了我的认知。它的语言风格非常接地气，没有使用太多晦涩难懂的专业术语，即使是初学者也能轻松理解。作者用一种讲故事的方式，把复杂的营销理论娓娓道来，让你在不知不觉中就吸收了大量的知识。我最欣赏的一点是，它并没有一味地灌输理论，而是非常注重培养读者的独立思考能力。它会提出一些问题，引导你去分析，去寻找答案，让你主动地去探索营销的奥秘。书中提供的各种模型和工具也非常实用，我尝试着运用其中的一些工具来分析我身边的一些小项目，发现效果出奇的好，以前觉得难以解决的问题，现在似乎都有了清晰的思路。更重要的是，这本书让我对营销的理解不再局限于“卖东西”，而是上升到了“创造价值”和“满足需求”的高度，这种境界上的提升，让我觉得这次阅读物超所值。

读完这本《营销管理》，我的感觉就像是在一个广阔的营销海洋中航行，而这本书就是我手中的一张详细的海图。它不仅标示出了重要的航道和避风港，更重要的是，它教会了我如何识别风暴和暗礁，如何根据海上的情况调整航向。书中对于宏观环境分析的讲解，让我意识到任何营销活动都不能脱离大环境。从经济、政治、社会文化到技术，这些因素都可能对营销产生深远的影响。这让我不再只关注产品本身，而是能够更全面地审视市场。此外，书中关于竞争分析的内容也让我茅塞顿开。我曾经以为只要把自己的产品做好就行，但这本书让我明白，了解竞争对手，分析他们的优劣势，才能在市场中立于不败之地。特别是书中关于差异化竞争策略的论述，给了我很多启发。让我看到了如何在同质化严重的市场中，找到属于自己的独特价值，并将其有效地传达给消费者。这本书真的像一本百科全书，涵盖了营销的方方面面，而且内容深度和广度都让人惊叹。

这本书我早就听说了，营销管理的经典之作，一直想找机会拜读一下。这次终于得偿所愿，拿到手翻开扉页，一种厚重感扑面而来，仿佛捧着一座知识的金矿。书的装帧设计也非常精美，纸张的质感也很不错，阅读体验上已经赢了一大半。我特别喜欢它那种理论与实践相结合的风格，不像有些理论书那样枯燥乏味，也不像一些实践案例那样浮光掠影。它能深入浅出地剖析每一个营销概念，并且用大量的真实案例来佐证，让你不仅知道“是什么”，更能理解“为什么”和“怎么做”。我尤其对其中关于消费者行为分析的部分印象深刻，作者通过细致入微的洞察，揭示了消费者在决策过程中潜藏的心理活动，这对于我理解产品定位和渠道选择提供了全新的视角。读完这部分，我感觉自己仿佛拥有了读心术，能够更准确地把握市场脉搏。而且，书中对于营销策略的梳理也非常系统，从宏观的市场分析到微观的产品定价、推广和渠道建设，每一个环节都讲解得头头是道，条理清晰。让我这个营销领域的“小白”也能迅速建立起一个完整的营销知识框架。

我一直以为营销管理就是一套固定的公式，只要套用就能成功。直到我读了这本《营销管理》，才发现自己大错特错。这本书最让我惊艳的地方在于它对营销的动态性和灵活性做了深入的探讨。作者强调，市场永远在变化，消费者需求也在不断演进，所以营销策略也必须与时俱进，不断调整。书中对不同行业、不同阶段的企业营销案例进行了详细的剖析，让我看到了营销的无限可能性。比如，书中对新兴科技如何重塑营销格局的分析，让我大开眼界，也意识到在这个快速发展的时代，不学习就会被淘汰。我特别喜欢书中关于品牌建设的部分，它不仅仅讲如何打造一个吸引人的Logo，更是深入探讨了品牌的核心价值、品牌故事以及如何与消费者建立情感连接。这些内容对于我这样的创业者来说，简直是“及时雨”，让我明白了品牌不仅仅是企业的门面，更是连接消费者心灵的桥梁。读完后，我对如何从零开始构建一个有生命力的品牌，有了更清晰的方向。

这本《营销管理》对于我来说，就像一位经验丰富的导师，在我迷茫的时候指引方向，在我遇到困难的时候提供解决方案。这本书的优点实在太多，让我不知从何说起。我印象最深的是书中关于市场细分和目标市场选择的那部分内容。作者用清晰的逻辑和翔实的案例，教会我如何准确地识别出潜在的客户群体，并根据他们的需求和偏好，制定出最有效的营销策略。以前我总是凭感觉做营销，效果自然不好。读完这本书，我学会了用数据说话，用科学的方法来分析市场。另外，书中对于产品生命周期和营销组合策略的讲解也让我受益匪浅。我明白了产品并不是一成不变的，而是需要根据不同的生命周期阶段，采取不同的营销手段。这让我对自己的产品开发和推广有了更系统性的思考。总而言之，这本书是一本让我从“纸上谈兵”走向“实战操作”的绝佳指导，我强烈推荐给所有对营销感兴趣的朋友。

里面很多案例 好像小故事

现实经验再次告知我，理论并不可靠，但是别人的经验，确实可以拿来用！

简直太难懂，看了好久才看完这本书。说的大多是基本理论，没有实际教学意义，而且稍微有点落后与时代的感觉。

Again.再次印证了我的一个观察：商业领域，最经典的理论书（和文章）就是那种外行读起来全是平平无奇的大话空话，内行读起来觉得高屋建瓴的。因为菜鸟总在对雕虫小技感兴趣，入门以后才能看懂真的本质。

- -把大家都知道的事情总结起来而已。。感觉很无聊