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发表于2024-11-24

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出版时间:2006-12
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isbn号码:9787040205039
丛书系列:

图书标签: 工具书  旅游管理  教材   

导游业务 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《导游业务(第2版)》是面向21世纪课程教材，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书共分为4篇14章：基础篇主要阐述导游的由来与发展，导游员的分类、职责和素质要求，导游工作性质和特点，导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；技能篇讨论导游的组织技能，导游的语言技能，导游的个性化服务，导游的审美艺术；常识篇概括了旅行服务必备知识，社交礼仪基本知识，旅游资源及景点基础知识。

《导游业务(第2版)》适用于高等学校旅游管理专业学生使用，也可供高等职业院校作为教学参考书。

为方便教师教学，《导游业务(第2版)》还特别配套了免费赠送教师使用的教学课件。具体的索取方式请参见《导游业务(第2版)》末的教学支持说明。

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很有趣，有很多实际的用途。就是考试会很细致。

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很多可以借鉴的，035

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