目 　 　錄
第1章 　項目經理為什麼需要這本書　　1
1.1 　《指南》與項目管理的關係　　3
1.2 　如何使用《指南》　　3
1.3 　知識領域和過程組　　7
1.3.1 　項目管理流程　　8
1.3.2 　輸入的目的　　10
1.3.3 　工具及技巧　　12
1.3.4 　輸齣　　13
1.4 　《指南》：給項目注入活力　　13
1.5 　《指南》之項目規劃加速器　　14
1.5.1 　如何使用項目規劃加速器　　15
1.5.2 　為什麼項目經理需要這本書　　15
第2章 　項目全景　　18
2.1 　項目啓動過程　　20
2.1.1 　開始　　20
2.1.2 　項目選擇　　23
2.1.3 　製定項目章程　　23
2.2 　規劃過程　　25
2.3 　執行、監控及收尾過程　　29
2.3.1 　執行　　29
2.3.2 　收尾過程和項目收尾　　30
2.4 　項目審核　　30
2.5 　說說錶彰和緻謝　　31
2.6 　《指南》項目規劃加速器（PPA）　　31
第3章 　項目規劃中的SWOT分析　　34
第4章 　製定項目管理方法　　38
4.1 　有關項目管理方法的問題　　38
4.2 　項目規劃加速器　　41
第5章 　確定項目成功的標準　　43
5.1 　項目成功的典型因素　　44
5.2 　項目規劃加速器　　49
第6章 　製定績效度量　　51
6.1 　設置項目目標　　53
6.1.1 　定義項目目標　　53
6.1.2 　最終目標　　55
6.1.3 　製定績效度量過程　　55
6.2 　項目規劃加速器　　60
第7章 　簡化監控過程　　62
第8章 　變更控製過程　　69
8.1 　管理項目變更　　72
8.2 　項目規劃加速器　　76
第9章 　確定角色及責任　　78
第10章 　風險管理——項目必備過程　　85
10.1 　風險管理的經驗教訓　　89
10.2 　確認項目風險及風險種類　　90
10.3 　風險管理之CYA 策略　　93
10.4 　項目規劃加速器　　96
第11章 　項目成功策略　　99
第12章 　項目經理的快速知識積纍：提示、工具和技巧　　106
12.1 　《指南》與項目管理核心知識體係的關係　　108
12.2 　核心知識精華　　108
12.3 　項目整閤管理　　109
12.4 　項目範圍管理　　114
12.4.1 　項目範圍規劃　　115
12.4.2 　項目範圍定義或定義項目範圍　　117
12.4.3 　創建WBS　　117
12.4.4 　項目範圍核實或核實項目範圍　　118
12.4.5 　項目範圍控製或控製項目範圍　　118
12.5 　項目時間管理　　119
12.5.1 　活動定義　　119
12.5.2 　活動定義的工具及技巧　　119
12.5.3 　活動排序或排列活動順序　　120
12.5.4 　活動資源估算或估算活動資源　　121
12.5.5 　活動工期估算　　121
12.5.6 　進度製定或製定進度　　122
12.5.7 　進度控製或控製進度　　123
12.5.8 　網絡圖使用的術語和簡稱　　124
12.6 　項目成本管理　　125
12.6.1 　成本估算或估算成本　　126
12.6.2 　成本預算或製定預算　　128
12.6.3 　成本控製　　128
12.6.4 　需要記住的關鍵術語　　129
12.6.5 　成本管理公式和相關術語　　130
12.6.6 　掙值分析公式和相關術語　　131
12.7 　項目質量管理　　133
12.7.1 　質量規劃或規劃質量　　133
12.7.2 　質量保證　　135
12.7.3 　質量控製　　135
12.8 　人力資源管理　　137
12.8.1 　企業組織結構　　138
12.8.2 　權力類型　　138
12.8.3 　人力資源管理的工具及技巧　　139
12.8.4 　團隊衝突和建設的各個階段　　140
12.8.5 　激勵　　141
12.9 　項目溝通管理　　143
12.9.1 　確認項目乾係人　　145
12.9.2 　溝通規劃或規劃溝通　　145
12.9.3 　信息發布或發布信息　　146
12.9.4 　管理項目乾係人期望　　146
12.9.5 　績效報告或報告績效　　147
12.10 　項目風險管理　　147
12.10.1 　風險確認　　149
12.10.2 　風險管理的工具及技巧　　150
12.10.3 　風險應對策略　　151
12.11 　項目采購管理　　151
12.11.1 　閤同類型　　152
12.11.2 　采購管理的工具及技巧　　154
第13章 　利用模闆實踐《指南》　　157
13.1 　項目章程模闆　　158
13.2 　項目管理清單　　159
13.3 　項目評審或健康檢查　　160
13.4 　項目範圍說明書　　162
13.5 　項目危險性報告——報告“棘手的項目”　　164
13.5.1 　管理陷入麻煩的項目　　164
13.5.2 　危險性報告示例　　165
13.6 　收尾工作分解結構　　166
13.7 　項目質量計劃大綱　　168
13.8 　質量計劃大綱　　168
13.9 　風險管理　　171
參考文獻　　175
· · · · · · (收起)