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☆☆☆☆☆

出版者:Morgan Kaufmann

作者:Carol Righi

出品人:

页数:560

译者:

出版时间:2007-05-03

价格:USD 59.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780123706089

丛书系列:

图书标签:

交互设计
design
UCD
用户体验
Web前端
Web
UI
BA
用户中心设计
设计故事
用户体验
交互设计
产品设计
设计思维
案例研究
叙事设计
用户洞察
设计实践

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具体描述

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Intended for both the student and the practitioner, this is the first user-centered design casebook. It follows the Harvard Case study method, where the reader is placed in the role of the decision-maker in a real-life professional situation. In this book, the reader is asked to perform analysis of dozens of UCD work situations and propose solutions for the problem set. The problems posed in the cases cover a wide variety of key tasks and issues facing practitioners today, including those that are related to organizational/managerial topics, UCD methods and processes, and technical/ project issues. The benefit of the casebook and its organization is that it offers the new practitioner (as well as experienced practitioners working in new settings) the valuable practice in decision-making that one cannot get by reading a book or attending a seminar.

*The first User-Centered Design Casebook, with cases covering the key tasks and issues facing UCD practitioners today. *Each chapter based on real world cases with complex problems, giving readers as close to a real-world experience as possible. * Offers "the things you don't learn in school," such as innovative and hybrid solutions that were actually used on the problems discussed.

《用户至上：设计的故事》欢迎踏上这场探索之旅，我们将在其中深入理解“用户至上”这一设计理念的精髓，并通过一系列引人入胜的真实故事，揭示其如何在各个领域重塑产品、服务乃至我们与世界互动的方式。本书并非枯燥的设计理论堆砌，而是一部生动而深刻的叙事集，汇聚了那些将用户置于设计核心的先驱者、实践者和变革者的经验与洞察。在数字浪潮席卷一切的当下，理解用户的需求、痛点和期望，已不再是锦上添花，而是决定成败的关键。然而，究竟是什么让一些产品和服务脱颖而出，赢得了用户的青睐，而另一些则默默无闻，甚至饱受批评？《用户至上：设计的故事》将带领读者穿越不同行业、不同规模的组织，见证“用户至上”如何在看似不可能的挑战中找到创新的路径，如何化解复杂的难题，并最终创造出令人惊叹的体验。本书的第一部分，我们将回到设计的起源，探寻“用户至上”理念是如何萌芽并逐渐成为一股不可忽视的力量的。我们将回顾那些早期将人性化设计 principles 融入产品中的经典案例，了解它们如何挑战当时的主流设计思维，为后来的发展奠定坚实的基础。你会了解到，早在计算机尚未普及的时代，就已经有设计师在思考如何让机器更好地服务于人，如何让复杂的技术变得易于理解和使用。这些早期的探索，虽然在技术上可能显得粗糙，但在设计思想上却闪耀着智慧的光芒，为我们今天所熟知的用户体验设计埋下了伏笔。接着，我们将深入到当代设计的实践前沿。本书精心挑选了一系列跨越不同领域的故事，从技术巨头的革命性产品，到初创企业的颠覆性服务，再到非营利组织如何通过人性化设计改善社会福祉。每一则故事都聚焦于一个具体的项目或产品，详细阐述了设计团队如何一步步地理解他们的目标用户，如何通过用户研究、原型制作、迭代测试等一系列方法，将用户的声音转化为 tangible 的设计决策。你将读到关于如何为老年人设计易于使用的智能家居产品，让他们能够独立而有尊严地生活；你将了解到如何为发展中国家的用户设计成本低廉且易于获取的医疗服务解决方案，从而挽救生命；你还将看到，在瞬息万变的互联网行业，如何通过细致入微的用户访谈和数据分析，打造出用户爱不释手的社交平台或购物应用。这些故事不仅仅是成功的案例，也包含着失败的教训和宝贵的经验，它们展示了设计过程中不可避免的曲折与挑战，以及如何在逆境中坚持以用户为中心的原则。本书的一大亮点在于，它将不止步于罗列成功的案例，更着重于解析“为什么”这些设计能够成功。我们将剖析其中蕴含的设计思维和方法论，例如：同理心的力量：设计师如何放下先入为主的观念，真正走进用户的世界，理解他们的情感、动机和价值观。迭代与反馈的重要性：如何通过持续的原型制作和用户测试，不断打磨产品，使其更贴近用户的真实需求。跨学科合作的魅力：用户体验设计并非孤军奋战，而是需要与工程师、市场营销人员、业务分析师等各个领域的专家协同合作，共同创造价值。设计的伦理与责任：当设计对用户产生深远影响时，设计师应如何权衡商业目标与用户的福祉，承担起应有的社会责任。《用户至上：设计的故事》还特别关注了那些在设计领域默默付出的幕后英雄。你会了解到，在每一个成功的背后，都有无数设计师、研究员、产品经理付出的心血和智慧。他们可能不是聚光灯下的明星，但他们的工作却直接影响着千万用户的日常生活。本书通过他们的视角，展现了设计的艰辛与乐趣，以及将用户置于核心位置所带来的成就感。本书的叙事风格力求贴近读者，避免使用过于专业或晦涩的术语。我们相信，优秀的叙事本身就是一种强大的设计工具，能够激发共鸣，引发思考。通过这些真实而富有启发性的故事，你不仅能学习到“用户至上”的设计原则，更能感受到其背后蕴含的人文关怀和创新精神。无论你是资深的设计师，还是对产品创新充满好奇的创业者，亦或是希望提升用户体验的从业者，亦或是仅仅想了解现代世界是如何被设计所塑造的普通读者，《用户至上：设计的故事》都将为你提供一个独特而宝贵的视角。它将挑战你的固有认知，激发你的设计灵感，让你重新审视你每天都在接触的产品和服务，并最终理解，为什么真正成功的创新，总是源于对“人”的深刻理解和由衷的关怀。这本书是一次邀约，邀请你一同踏入这场关于用户、关于设计、关于创新的非凡旅程。让我们从故事开始，共同探索“用户至上”的无限可能。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

"True marketing starts out...with the costumer,his demographyics,his realities, his needs, his values, It does not ask, what do we want to sell? It asks, what does the customer want to buy?" -----------What is UCD,which may follow of Peter Drucker's 2001 f...

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书让我对“用户”这个词有了全新的认识。以前，我可能觉得用户就是一群数据，一群需要被满足需求的对象。《User-Centered Design Stories》却让我看到，用户是活生生的人，他们有情感、有情绪、有独特的行为习惯和生活场景。书中的每个故事都像是一部微电影，真实地展现了用户在使用产品过程中遇到的种种情况，无论是惊喜还是挫败，都让我感同身受。我尤其喜欢关于一个旅行App的故事，它如何通过对用户出行习惯的深度挖掘，提供个性化的服务，让旅行变得更加轻松愉快。作者没有空谈理论，而是用一个个鲜活的例子，告诉我们如何才能真正地“看见”用户，理解用户的需求，并最终设计出让他们心动的产品。这本书让我意识到，设计不仅仅是一项技能，更是一种思维方式，一种对人的关怀和尊重。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样长期与产品打交道的人来说，这本书简直是及时雨。在日常工作中，我们常常会陷入“功能堆砌”或者“技术优先”的误区，忽略了最根本的问题——我们的用户到底需要什么？《User-Centered Design Stories》就像一盏明灯，它用一个个血淋淋的案例，展示了那些因为忽视用户而导致的灾难性后果，也讲述了那些因为真正理解用户而取得巨大成功的典范。我特别印象深刻的是其中关于一个共享单车App的故事，作者详细描绘了用户在不同场景下的使用痛点，比如扫码不成功、找不到车、还车流程繁琐等等，然后一步步揭示了这些痛点是如何被设计团队逐一攻破的。这种“抽丝剥茧”式的分析，让我看到了用户研究和设计迭代的真正价值。这本书不是枯燥的理论说教，而是充满了实战经验和深刻教训，让我对“以用户为中心”有了更具象、更深刻的理解，也为我今后的产品设计提供了宝贵的参考。

评分☆☆☆☆☆

一本关于设计的书，却让我读出了侦探小说的味道！《User-Centered Design Stories》巧妙地将设计理念融入到一个个引人入胜的故事中，让我欲罢不能。每个故事都像是一个精心设计的谜题，作者带领我一起去探索用户隐藏的需求、行为模式以及潜在的痛点。我最喜欢的是关于一个智能家居系统的故事，它一开始被设计得非常酷炫，但用户却发现操作复杂、难以理解。作者通过一系列的用户访谈和情景模拟，层层深入，最终揭示了设计的症结所在，并提出了切实可行的解决方案。整个过程就像在解开一个复杂的案件，让我充满好奇心，也让我对“用户研究”这个概念有了全新的认识。它不再是冷冰冰的数据分析，而是一场充满人性关怀的探索之旅。这本书让我看到了设计的艺术性和科学性是如何完美结合的，也让我更加坚信，只有真正从用户的角度出发，才能创造出真正有价值的产品。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，设计应该是“润物细无声”的，它应该服务于用户，而不是让用户去适应它。这本书恰恰印证了我的想法，并且用无数精彩的故事，让我看到了“润物细无声”的设计是如何实现的。《User-Centered Design Stories》就像一本用户洞察的百科全书，它收录了各种各样与用户设计相关的故事，从大型科技公司的产品迭代，到小型初创企业的创新尝试，无一不展现了“以用户为中心”的强大力量。我特别欣赏书中对“共情设计”的探讨，它不仅仅是理解用户的情绪，更是设身处地地去感受用户的困境，并以此为出发点进行设计。书中的一个关于老年人使用智能手机的案例，让我深受感动，设计团队如何克服技术障碍，让老年人也能轻松享受科技带来的便利，让我看到了设计的温度。这本书让我重新思考了设计的本质，它不仅仅是外观的美观，更是用户体验的极致追求。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真的是爱不释手，虽然名字听起来有点技术性，但实际读起来却非常引人入胜。作者用一种非常生动、叙事的方式，把“以用户为中心的设计”这个概念拆解成一个个具体的故事，让我这个之前对设计理论不甚了解的人，也能轻松理解其中的精髓。我尤其喜欢其中关于“用户旅程地图”的案例，作者通过一个虚构的用户，从遇到问题到最终解决的整个过程，生动地展现了设计在每个环节的考量和作用。它不仅仅是关于界面和功能的优化，更是一种同理心和对用户需求的深刻洞察。读完这个故事，我开始重新审视自己日常生活中遇到的各种产品和服务，会不自觉地去思考，这背后是否有更用心的设计。这本书让我觉得，设计不再是少数专业人士的专利，而是每个人都可以参与和理解的思维方式。它让我明白了，真正的优秀设计，永远不是在“我”的角度出发，而是要跳到“你”（用户）的角度，去感受、去体会、去解决。书中的案例都很贴近生活，即使是非设计专业人士，也能从中找到共鸣，并从中获得启发。

评分☆☆☆☆☆