Interviewing Users

出版者:Rosenfeld Media

作者:Steve Portigal

页数:176

出版时间:2013-5

价格:GBP 29.00

装帧:Paperback

isbn号码:9781933820118

具体描述

Interviewing is a foundational user research tool that people assume they already possess. Everyone can ask questions, right? Unfortunately, that's not the case. Interviewing Users provides invaluable interviewing techniques and tools that enable you to conduct informative interviews with anyone. You'll move from simply gathering data to uncovering powerful insights about people.

Interviewing Users will explain how to succeed with interviewing, including:

Embracing how other people see the world

Building rapport to create engaging and exciting interactions

Listening in order to build rapport.

With this book, Steve Portigal uses stories and examples from his 15 years of experience to show how interviewing can be incorporated into the design process, helping you learn the best and right information to inform and inspire your design.

读后感

作为一个ux consultant工作了8个月了，有了一些用研的实践经验。今天数了一下，到现在为止在各个项目中，我已访谈过28个用户。 个人是非常喜欢做用户访谈的。访谈，是带着明确目的这个枷锁的聊天（在我司被叫做checkpoints）。在有限的时间里，通过层层问题的推进挖掘坐在你对...  

作为访谈入门级的选手，感觉干货还是蛮多的，但是如果你想了解怎么制作框架、怎么判断以及观察这些还是去看行为心理学这样的书比较好，本书主要是一本行动指南及工具书。 目前自己也访问过上百位用户，书中说到的一些细节确实是实实在在遇到的，从节奏的把握、姿势的技巧到不要...  

这是一本专门写用户访谈的书，书中通过介绍国外的一些用户访谈实例，来说明在用户访谈中所涉及到的一些问题，我之前也看过一些用户研究方面的书，用户研究的方法有很多，但是还没看过一本书是专门介绍一种具体方法的，而这本书就详细介绍了用户访谈这种形式以及具体的一...  

前段时间买了一本来研读，这是一本关于用户访谈的书，书中非常详细的介绍了应该怎样准备访谈，访谈需要注意的一些问题，作为学生，书中一些IDEA可能是我在做相关访谈需要注意的，例如：前期素要注意的是要清空大脑，不要对调研的结果有特定的预期期望，对调研现场即将发生的场...  

针对用户访谈这一基本的用户调研方法，进行了详尽而深入的描述。不仅有理论方法介绍，还有详细的案例分享，实属用户体验方向很实用的工具书。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡。  

用户评价

读完这本书，我感觉自己的思维方式发生了一些微妙但重要的变化。它并没有提供一套死板的“套路”，而是鼓励我去思考、去实践、去创造属于自己的访谈风格。书中大量的案例分析，让我看到了不同场景下访谈的灵活性和多样性，这极大地拓展了我的视野。我不再局限于固定的模式，而是能够根据不同的用户、不同的目标，灵活调整我的策略。这本书就像一把万能钥匙，为我打开了通往理解用户内心世界的大门，让我能够更自信、更有效地与用户进行沟通和交流。

这是一本让我感到“相见恨晚”的书。当我第一次接触用户访谈时，如果能有这本书作为指引，想必我的成长会更加迅速。书中对于“如何建立信任”和“如何处理沉默”的描述，都让我深有体会。它不仅仅是在教我技术，更是在传授一种思维方式和工作态度。我能够感受到作者在字里行间流露出的对用户研究的热情和专业性，这种真诚的态度也深深感染了我。我相信，这本书不仅仅对于初学者有益，即使是经验丰富的访谈者，也能从中找到新的启发和灵感，不断提升自己的专业技能。

这本书的封面设计就吸引了我，一种简洁而专业的风格，让我对内容充满了好奇。翻开扉页，一股知识的海洋扑面而来，仿佛预示着一次深入的探索。读着读着，我仿佛置身于一个充满智慧的殿堂，那些文字如同明灯，照亮了我对用户访谈认识的模糊角落。我一直对如何真正理解用户的需求和痛点感到困惑，总觉得自己的提问方式不够到位，挖掘不够深入。这本书恰好填补了这一空白，它不仅仅是告诉我们“怎么做”，更重要的是“为什么这样做”，以及在什么情境下“这样做”效果最好。

从前，我对用户访谈的认识停留在“收集信息”这个层面，但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我明白了，真正的用户访谈，是一场精心设计的“探索之旅”，旨在揭示用户行为背后的深层逻辑。书中关于“提问的艺术”的论述，让我受益匪浅。那些看似简单的问题，背后却蕴含着引导用户深入思考、展现真实想法的强大力量。我尤其喜欢书中关于“避免引导性提问”的讲解，这让我意识到了自己过去可能存在的误区。现在，我更加期待能够将书中所学到的知识，运用到实际工作中，去发掘那些真正有价值的用户洞察。

我原本以为“用户访谈”只是简单的问答，没想到这本书让我看到了它背后蕴含的深刻学问。作者的叙述方式非常细腻，他用生动形象的比喻，将抽象的理论变得触手可及。我印象特别深刻的是关于“倾听”的部分，书中强调的不仅仅是用耳朵听，更是用心去感受，去捕捉那些隐藏在话语背后的情感和动机。这让我反思自己过往的访谈经历，很多时候过于急于得到答案，反而错失了很多宝贵的细节。这本书就像一位经验丰富的老友，循循善诱地引导我，让我明白了一个优秀的访谈者，需要具备的不仅仅是技巧，更是一种同理心和洞察力。

我一直在想interview 这样的书要写成一本，该有多难呀。果不其然，数里更多的是在讲访谈的道，很少涉及术。包括访谈的流程，访谈后的分析等，还是很适合入门级选手阅读。而真正关于访谈这件事本身，Tips和经验总结后的例子很少。干货大概就2页纸。

太宽泛。如果能深入谈谈如何通过interview挖掘需求就好了

我一直在想interview 这样的书要写成一本，该有多难呀。果不其然，数里更多的是在讲访谈的道，很少涉及术。包括访谈的流程，访谈后的分析等，还是很适合入门级选手阅读。而真正关于访谈这件事本身，Tips和经验总结后的例子很少。干货大概就2页纸。

太宽泛。如果能深入谈谈如何通过interview挖掘需求就好了

我一直在想interview 这样的书要写成一本，该有多难呀。果不其然，数里更多的是在讲访谈的道，很少涉及术。包括访谈的流程，访谈后的分析等，还是很适合入门级选手阅读。而真正关于访谈这件事本身，Tips和经验总结后的例子很少。干货大概就2页纸。