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服務的細節009：摸過顧客的腳纔能賣對鞋 pdf epub mobi 著者簡介

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服務的細節009：摸過顧客的腳纔能賣對鞋 pdf epub mobi 圖書描述

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發表於2024-11-22

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  服務的細節 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

評分☆☆☆☆☆

作者有36年的售鞋經驗，是日本第一位女性售鞋顧問。 通讀完整本書，通篇都能感覺到作者對工作的熱愛。這熱愛緣於能在普通的崗位中發現工作的樂趣，緣於認真負責的工作態度。 售鞋顧問從事和售貨員類似的工作，這在許多人看來實在是令人厭煩，工作瑣碎而且不受人尊重，所以，...  

評分☆☆☆☆☆

這是一本很有意思的小書。作者是日本第一位女性售鞋顧問（經過認證的），從業30年。 作者講述瞭從店鋪擺設到接待顧客的每一個細節，體貼入微。 作為服務工作的專業人士，俺也一直認為所有與人打交道的服務都是想通的。所以，賣鞋的和賣服務器的差彆不大。 作者總結自己的職業生...

評分☆☆☆☆☆

久保田女士對於給予顧客的三項滿足如下： 第一，購物過程的滿足。 第二，所購商品的滿足。 第三，所購商品引以為傲並想再次購買的滿足。 然後，我的總結如下： 第一，顧客樂嗬樂嗬的買。 第二，顧客樂嗬樂嗬的用。 第三，一段時間後，顧客依舊樂嗬樂嗬的並帶瞭朋友前...  

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出版者:東方齣版社

作者:久保田美智子

出品人:

頁數:118

譯者:趙小平

出版時間:

價格:22元

裝幀:平裝

isbn號碼:9787506064941

叢書系列:服務的細節

評分☆☆☆☆☆

讀完後你會驚嘆日本人服務的細節之道。

評分☆☆☆☆☆

很簡單的書，不是說有多強的理論，都是人與人之間、或是日本民族之間的接待禮貌，跟海底撈的服務一樣，隻要你用心對待客戶，就有收獲。6.15

評分☆☆☆☆☆

讀完後你會驚嘆日本人服務的細節之道。

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評分☆☆☆☆☆

很務實，很細節。有啓發。

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