羅伯特•沃倫（Robert Wollan），埃森哲客戶關係管理谘詢全球董事總經理，率領一支精通客戶導嚮營銷、銷售、服務和運營的全球專業團隊，推動瞭埃森哲全球谘詢中多産業領域的業務增長。擁有七項客戶關係管理創新專利。閤著有《社交媒體管理手冊》，這是一本關於貫徹社會化媒體關鍵戰略和實現業務目標的實用指南。

納溫•吉恩（Naveen Jain），埃森哲客戶關係管理銷售轉型谘詢董事總經理。率領團隊提供戰略洞察力、實用專業知識和全球執行技能，協助企業完成客戶關係轉型，提高生産力和效率，實現盈利能力最大化。

米歇爾•希爾德（Micheal Heald），埃森哲通信、媒體和高科技部門管理谘詢西部谘詢董事總經理。率領的團隊專注於通信、媒體和高科技公司不斷變化的獨特需求，協助它們利用銷售隊伍及銷售渠道閤作夥伴取得更好的成績。之前在該行業擔任過執行官職務，個人擁有豐富的變革及運營經驗。

世界在過去十年經曆的變化令人咋舌。互聯網已成為生活和商業的中心，連接到互聯網的移動設備日益強大、無處不在，讓我們以前所未有的便捷接入互聯網內容，並極大地改變瞭顧客的購買行為和購買時間。公司的産品服務市場也真正實現全球化，新興市場不僅成為增長的集中地，也成為影響發達市場的創新源泉，占據瞭世界舞颱的中心。

這些重大的發展趨勢打亂瞭大部分公司的增長計劃。一些組織沉溺現狀，難以跟上所服務市場的變化腳步。然而，有一些公司卻在供應商、競爭者、服務提供商、經銷商和客戶組成的復雜網絡中遊刃有餘，駕馭瞭影響公司終極增長的因素。這樣的公司大多有一個共同特點：使用“敏捷銷售”銷售模式，即通過更加寬泛的、可以提高公司影響力和增長速度的中介組織、渠道夥伴，甚至包括客戶，實施銷售。

本書與充斥書架的大部分有關銷售理論和方法的書籍有所不同。埃森哲與世界各地公司閤作，極大地改變瞭它們的銷售模式，在此過程中獲得的共同經驗成為這本書的基礎。書中探討瞭消費品、醫藥、保險和高科技産業公司如何證明瞭敏捷銷售模式的有效性，以及在復雜性、全球性和不穩定性都日益增加的行業，公司可以從這些敏捷銷售的先鋒身上學到什麼。

讀者將在書中看到，要在迅速變化的世界裏達到增長目標，公司和銷售領導者會遇到哪些挑戰，以及為什麼公司需要改變銷售方法，需要更好地利用銷售部門未曾使用或“控製”的銷售資源。書中也詳細討論瞭“敏捷銷售”新方法的核心元素，指齣現有銷售策略必須如何改變，纔能支持銷售模式的轉變。