跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典

出版者:电子工业出版社

作者:速卖通大学 编著

页数:460

出版时间:2015-1

价格:69.00元

装帧:平装

isbn号码:9787121246852

具体描述

跨境电商作为中国电子商务发展的最新趋势，受到了全社会越来越多的重视，大量中国卖家借助阿里巴巴速卖通平台，将产品直接售卖到全球的消费者手中，通过这条短得不能再短的交易链，获得了丰厚的回报。

但同时，跨境电商这一贸易形式，对卖家的综合素质要求比较高：卖家要对海外市场比较熟悉，对跨境物流有所把握，能够用外语进行产品介绍和客户交流，通过跨境结算拿到货款……诸如此类的门槛，让不少新卖家心生畏难，而所有的老卖家也必须持续学习，以跟上不断进化和发展的市场。

有鉴于此，阿里巴巴速卖通大学集结了最为优秀的讲师力量，通过9 章的内容，尽可能全面、详尽地介绍了从事跨境电商、操作速卖通平台的知识和技巧，这9 章分别是：基础操作、平台规则、市场选品、跨境物流、市场营销、数据分析、视觉美工、客户服务、跨境支付。

《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》适合所有已经从事跨境电商，或有志于此的朋友们。

让天下没有难做的跨境生意！

作者简介

速卖通大学，成立于2011年6月。目的是为了满足速卖通卖家日益迫切的学习需求，秉持助人为快乐之本的理念，向全国卖家乃至全球客户提供多种培训服务：针对跨境电商各个环节及课题提供线上点播、线上直播、移动端课程近300门；在全国多个城市依托当地培训机构提供“鑫起点”“鑫动力”和“鑫视野”等多种线下培训课程；组织编写并出版跨境电商的相关书籍；与各级政府、各类商会、各大高校合作进行跨境电商培训……

参与写作的有：张峰、华西瓦、周伟、夏波、周洪、张何文、张旻、李俊锋、金梦璐、邵兆莹、郑慧芳、傅志明、田畑、安鹏、张战旗、石杨等。他们有阿里小二，有速卖通卖家，正是他们的无私分享才有了这本400多页的宝典。

目录信息

第1 章基础操作 P1
1.1 开通商铺
1.1.1 注册账号
1.1.2 实名认证
1.2 管理产品
1.2.1 产品发布
1.2.2 产品管理
1.2.3 搜索诊断
1.2.4 模块管理
1.2.5 管理订单通知
1.3 交易管理
1.3.1 管理订单
1.3.2 成交不卖规则
1.3.3 资金账户管理
1.3.4 交易评价
第2 章平台规则 P122
2.1 注册规则
2.2 发布规则
2.2.1 禁售、限售规则
2.2.2 知识产权规则
2.2.3 搜索排序规则
2.2.4 搜索作弊及行业规则
2.3 交易规则
2.3.1 成交不卖与虚假发货
2.3.2 货不对板与违背承诺
2.3.3 不正当竞争与不法获利
2.3.4 信用与销量炒作
2.3.5 促销规则
2.3.6 物流与纠纷规则
2.4 放款规则
2.4.1 一般放款规则
2.4.2 特殊放款规则
2.5 评价规则
2.5.1 评价积分规则
2.5.2 评价修改和评价申诉
2.6 售后规则
2.6.1 限时达
2.6.2 假一赔三
第3 章市场选品 P141
3.1 站内选品
3.1.1 行业选品
3.1.2 类目选品
3.1.3 产品选品
3.2 站外选品
第4 章跨境物流 P155
4.1 邮政物流介绍
4.1.1 EMS
4.1.2 ePacket介绍
4.1.3 中国邮政大、小包
4.1.4 其他国家或地区的邮政小包介绍
4.2 商业快递介绍
4.2.1 TNT 介绍
4.2.2 UPS 介绍
4.2.3 FedEx 介绍
4.2.4 DHL 介绍
4.2.5 Toll 介绍
4.2.6 SF Express 介绍
4.3 专线物流介绍
4.3.1 Special Line-YW 介绍
4.3.2 Russian Air 介绍
4.3.3 Aramex介绍
4.4 其他物流方式介绍
4.5 海外仓储集货的物流方式
4.6 物流模板设置
4.6.1 认识新手运费模板
4.6.2 新建运费模板
4.7 国际邮政小包线上发货操作方法
4.8 国际物流网规认识
第5 章市场营销 P189
5.1 速卖通营销
5.1.1 店铺自主营销
5.1.2 联盟营销
5.1.3 店铺首页营销
5.1.4 橱窗营销
5.1.5 淘代销
5.1.6 关联营销
5.1.7 平台活动
5.2 速卖通直通车
5.2.1 什么是速卖通直通车
5.2.2 直通车基础概况
5.2.3 利用直通车获取流量
5.2.4 提高直通车转化率
5.2.5 直通车推广策略
5.3 速卖通大促
5.3.1 大促的意义
5.3.2 大促中的卖家
5.3.3 大促王牌活动
5.3.4 卖家的大促计划
5.3.5 大促的未来
5.4 SNS 营销
5.4.1 SNS 概况
5.4.2 速卖通卖家可以利用SNS 做些什么
5.4.3 五大SNS 网站
5.4.4 品牌打造
第6 章数据分析 P320
6.1 数据分析导论
6.1.1 目标和定位
6.1.2 为什么要做数据分析
6.1.3 数据分析要做什么
6.2 行业数据分析
6.2.1 行业情报
6.2.2 选品专家
6.2.3 关键词分析
6.3 店铺经营分析
6.3.1 全球市场实时风暴
6.3.2 店铺概况分析
6.3.3 店铺流量来源分析
6.3.4 装修效果分析
6.3.5 自有商品分析
第7 章视觉美工 P353
7.1 视觉营销的定义和重要性
7.1.1 视觉营销的定义
7.1.2 视觉营销的重要性
7.2 视觉规范的实施和应用
7.2.1 视觉规范化
7.2.2 视觉识别体系
7.3 文案策划
7.3.1 文案的定义
7.3.2 文案的重要性
7.3.3 规范化文案前期准备
7.4 速卖通旺铺装修基础操作
7.4.1 首页设计
7.4.2 产品内页
7.4.3 页面上线五步法
7.5 点爆广告图
7.5.1 广告图的定义与重要性
7.5.2 主图设计
7.5.3 轮播图片
第8 章客户服务 P387
8.1 速卖通客户服务
8.1.1 传统贸易与电子商务在沟通上的相同点
8.1.2 电子商务与传统贸易在沟通上的不同点
8.2 电子商务沟通的重要性及速卖通询盘技巧
8.2.1 沟通的重要性
8.2.2 沟通的概念
8.2.3 速卖通询盘回复中的沟通模板
8.3 海外客户的速卖通初体验
8.3.1 帮助客户完成在速卖通平台的第一次购物
8.4 信用评价
8.4.1 速卖通信用评价的规则
8.4.2 出现中差评的原因？
8.4.3 完善服务，给客户留下美好初印象
8.4.4 如何解决差评问题
8.5 用智慧化解纠纷
8.5.1 速卖通纠纷规则
8.5.2 纠纷对卖家的影响
8.5.3 如何解决纠纷
第9 章跨境支付 P427
9.1 账户设置
9.1.1 收款账户的类型
9.1.2 创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程
9.1.3 注册和激活支付宝
9.1.4 查询银行的Swift Code
9.1.5 支付宝账户认证流程
9.1.6 创建美元收款账户
9.1.7 美元收款账户相关问题
9.2 收费标准
9.3 提现收款
9.3.1 平台放款规则
9.4 国际支付宝 Escrow
9.4.1 如何申请国际支付宝账户
9.4.2 国际支付宝常见问题
9.4.3 国际支付宝的支付方式
9.4.4 国际支付宝是否有5 万美元的收款限制
9.4.5 国际支付宝卖家保护指南
9.5 其他支付
9.5.1 MoneyBookers支付方式
9.5.2 Boleto支付方式
9.5.3 QIWI 支付方式
9.5.4 WebMoney支付方式 P443
· · · · · · (收起)

读后感

这本书全面概括了所有步骤，把每个步骤的要点也说的比较清楚。要做速卖通怎么能没有呢。 不过，很多东西文字没法说的清楚，要看速卖通大学的视频。我就不多说了。 总而言之，这是新技能GET的理论，具体操作还是要一步一步做起来。光看不练是假把式。 还记得之前说过漂泊者和航...

这本书全面概括了所有步骤，把每个步骤的要点也说的比较清楚。要做速卖通怎么能没有呢。 不过，很多东西文字没法说的清楚，要看速卖通大学的视频。我就不多说了。 总而言之，这是新技能GET的理论，具体操作还是要一步一步做起来。光看不练是假把式。 还记得之前说过漂泊者和航...

这本书全面概括了所有步骤，把每个步骤的要点也说的比较清楚。要做速卖通怎么能没有呢。 不过，很多东西文字没法说的清楚，要看速卖通大学的视频。我就不多说了。 总而言之，这是新技能GET的理论，具体操作还是要一步一步做起来。光看不练是假把式。 还记得之前说过漂泊者和航...

这本书全面概括了所有步骤，把每个步骤的要点也说的比较清楚。要做速卖通怎么能没有呢。 不过，很多东西文字没法说的清楚，要看速卖通大学的视频。我就不多说了。 总而言之，这是新技能GET的理论，具体操作还是要一步一步做起来。光看不练是假把式。 还记得之前说过漂泊者和航...

这本书全面概括了所有步骤，把每个步骤的要点也说的比较清楚。要做速卖通怎么能没有呢。 不过，很多东西文字没法说的清楚，要看速卖通大学的视频。我就不多说了。 总而言之，这是新技能GET的理论，具体操作还是要一步一步做起来。光看不练是假把式。 还记得之前说过漂泊者和航...

用户评价

拿到这本《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》，我真的像是抓到了一根救命稻草。我一直有想法做点海外生意，总觉得国内市场竞争太激烈了，而且人民币的购买力在那边可能不一样，但具体怎么做，心里一点谱都没有。朋友推荐了这个平台，然后又推荐了这本书，说是入门必读。 翻开第一页，我就被它那种循序渐进的讲解方式吸引了。它不是那种一开始就讲高深理论的书，而是从最最基础的注册账号、完善资料这些细节开始讲起，甚至连头像怎么选、店铺名字怎么起都有建议。这一点对我这种之前没有任何跨境电商经验的人来说，真的太友好了，感觉有人领着路一样，心里没那么慌了。 最让我印象深刻的是关于产品选择和优化那一块。它不是告诉你“选这个卖，准火”，而是教你怎么去分析市场需求，怎么去看竞争对手，怎么去找那些还没有被过度开发，但又有一定市场需求的细分品类。然后，它还讲了很多怎么去写一个吸引人的产品标题，怎么去拍出让人看了就想买的图片，甚至还讲了怎么写产品描述，用什么词汇能打动消费者，这些细节真的是我之前完全想不到的。 在推广和营销方面，这本书也给了我很多启发。它不是只讲硬广，而是讲了各种软性的推广方式，比如怎么利用好速卖通平台的各种活动，怎么去跟买家互动，怎么去做一些客户关系管理。还提到了怎么去分析数据，比如哪些产品卖得好，哪些客户的转化率高，然后根据这些数据来调整自己的运营策略。这些内容让我觉得，做跨境电商不仅仅是上传产品那么简单，背后是有很多学问的。 总而言之，这本书给了我一个非常清晰的跨境电商操作流程和思路。它就像一个地图，指引着我这个新手如何一步步在速卖通这个陌生的市场里找到自己的位置，并且能够有条不紊地开展工作。我感觉，有了这本书的指导，我离成功迈出了坚实的一步，少走了很多冤枉路。

这本《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》我前前后后大概翻了有三遍了，每一次都能发现新的东西。你知道，我之前一直是在国内做传统电商，感觉那个市场已经饱和得不行了，利润空间越来越小，就想着能不能把目光放到海外，试水一下跨境电商。当时也是听朋友推荐说速卖通是阿里巴巴旗下的一个平台，对新手比较友好，所以就抱着试试看的心态开始研究。 拿到书的时候，我第一感觉就是内容很扎实。它不是那种泛泛而谈的介绍，而是从最基础的账号注册、店铺搭建开始，一步一步教你怎么去选品，怎么优化产品标题和描述，怎么定价，还有怎么处理物流和售后。尤其让我印象深刻的是关于产品图片拍摄和处理的章节，里面有很多实操的建议，比如光线怎么打，背景怎么选，甚至连后期修图的软件和技巧都讲到了，这对我们这种对美学不太敏感的人来说简直是福音。 我尤其喜欢它关于“爆款打造”的策略部分。它不只是告诉你怎么去推广，更重要的是分析了爆款背后的逻辑，比如市场需求、竞争对手分析、用户痛点等等。里面还讲了很多案例，分析了别人是怎么通过一些巧妙的方法，把一个普通的产品做成了爆款，这些经验对于我这种实操派来说，非常有借鉴意义。而且，它还提到了如何利用平台工具，比如数据分析工具，来指导我们的运营决策，而不是凭感觉去猜。 物流和支付这块，我之前一直很头疼，总觉得很复杂。这本书在这部分也讲得非常细致，从不同的发货方式的优缺点分析，到如何选择合适的物流渠道，再到如何处理退换货和收款问题，都给出了很清晰的指导。特别是关于如何降低物流成本和提高时效的建议，对于我们这种刚起步的小卖家来说，能够省下一笔不小的开销。而且，它还提醒了我们在不同国家和地区可能遇到的税务和合规问题，这让我意识到跨境电商不仅仅是把商品卖出去那么简单，还需要考虑很多合规性。 总的来说，这本书就像一个经验丰富的老大哥，手把手地教你如何在速卖通这个平台上走得更稳、更远。它不仅理论知识扎实，更重要的是有很多实操性的指导和案例分析，能够帮助我们这些新手快速上手，少走弯路。我个人觉得，如果你也想进入跨境电商领域，特别是对阿里巴巴速卖通感兴趣，这本书绝对是值得入手的一本宝典，它能让你少踩很多坑，并且更有效地找到自己的方向。

坦白说，我之前对跨境电商这个领域其实是有些畏惧的，觉得门槛很高，而且充满了不确定性。《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》这本书，算是我真正踏出探索步伐的一个重要契机。我一直关注这个行业，希望能找到一个可靠的平台去尝试，而速卖通因为是阿里旗下的，给了我不少信心。 这本书最让我赞赏的一点是它的“实战性”。它不会让你在阅读过程中感到枯燥乏味，反而处处充满了 actionable advice。从零开始，一步一步地教你如何搭建自己的店铺，包括账号的注册、信息的完善、店铺的整体风格设计等等，都讲得非常细致。我尤其喜欢它关于“店铺定位”的章节，它引导你去思考自己的目标客户是谁，产品的核心竞争力在哪里，从而打造一个有辨识度的店铺形象。 在产品运营层面，这本书的内容更是让我大开眼界。它不仅仅是简单地告诉你“要选好产品”，而是深入剖析了如何通过市场调研、数据分析来找到那些有潜力的商品。并且，它详细地讲解了如何去优化产品的标题、主图、详情页，让产品在众多竞争对手中脱颖而出。它还分享了很多提高转化率的小技巧，比如如何利用好促销工具、如何进行有效的站内推广等等，这些都是我之前从未想过的。 让我觉得非常贴心的是，书中对于物流和支付环节的讲解也相当到位。众所周知，跨境交易涉及的环节很多，稍有不慎就可能出现问题。这本书就非常详细地介绍了不同的发货方式，各种方式的优缺点，以及如何选择最适合自己的物流渠道。同时，它也对如何处理国际支付、如何规避风险等方面提供了指导，让我对接下来的操作心里更有底。 总而言之，这本书为我打开了跨境电商的一扇窗，并且给了我一把钥匙。它就像一个详尽的行动指南，让我在面对速卖通这个平台时，不再感到迷茫和无助。我感觉，有了这本书的指导，我能够更自信、更系统地去开展我的跨境电商事业，并且少走很多不必要的弯路。

说实话，我拿到《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》的时候，并没有抱太大的期望，毕竟市面上这类书太多了，内容良莠不齐。但当我深入阅读后，才发现它真的是一本非常务实的指南。我一直对跨境电商领域有所关注，但总觉得隔着一层纱，看不到真切的实体，所以一直没有真正开始。 这本书最让我觉得惊喜的是，它并没有上来就大谈特谈什么宏观的市场趋势或者虚拟的战略，而是脚踏实地地从最基本的操作层面入手。从如何注册一个符合要求的速卖通账号，到如何装修一个能够吸引眼球的店铺页面，再到如何去挑选那些真正有潜力的商品，每一个环节都讲得非常细致，而且逻辑清晰，循序渐进。特别是关于产品选品的分析方法，它提供了一些非常具体可行的工具和思维模式，让我能更科学地判断一个产品是否值得投入。 在产品详情页的优化方面，这本书可以说是我遇到的最详细的指导了。它不仅仅是告诉你“要写好描述”，而是深入分析了不同类别的产品，应该如何突出卖点，如何利用关键词来提高搜索排名，如何通过图片和视频来增强消费者的购买欲望。甚至连一些非常小的细节，比如产品尺寸的标注方式、不同国家和地区消费者习惯的差异，都考虑到了。这让我意识到，每一个细节都可能影响最终的销售结果。 令我印象深刻的还有它关于物流和售后服务的讲解。跨境物流一直是一个令人头疼的问题，但这本书从不同的运输方式的优劣势对比，到如何选择最经济高效的物流方案，再到如何处理国际包裹的清关和税费问题，都给出了非常实用的建议。而且，它还强调了良好的售后服务对建立客户信任和复购的重要性，并提供了具体的处理方案，这让我感到非常安心。 总的来说，这本书给我的感觉就像是一位经验丰富的老前辈，毫无保留地分享了他的实战经验和心得。它不是那种让你看完之后还是不知道该怎么做的理论书，而是让你在阅读过程中就能够一步步地掌握操作要领，并且能够独立地去解决遇到的问题。我强烈推荐给所有想要进入速卖通这个平台，并且希望能够真正做起来的朋友们。

我一直有个想法，就是能够把国内一些有特色、质量好的产品卖到海外去，为国货争光。但一直苦于没有一个清晰的路径，不知道从何下手。《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》这本书，可以说是给了我一个非常直接且有效的解决方案。它就像一本秘籍，让我看到了进入跨境电商世界的门道。 这本书最打动我的地方在于它的“细节导向”。它不是那种只讲大方向的书，而是把每一个操作步骤都拆解得很细致，并且配有很多案例分析。比如，在讲到如何注册账号的时候，它会告诉你需要准备哪些材料，要注意哪些细节，才能避免账号被封；在讲到产品图片优化时，它会给出具体的拍摄技巧和后期处理建议，让你知道什么样的图片才是最吸引外国买家的。 让我觉得特别有用的是，书中对“用户体验”的重视。它不仅关注如何把产品卖出去，更强调如何去维护客户关系，如何提供优质的售后服务，从而建立良好的口碑。它教我如何去处理客户的咨询和投诉，如何利用评价系统来提升店铺的信誉，这些对于我这种希望做长久生意的卖家来说，是非常宝贵的经验。 此外，在市场分析和竞争策略方面，这本书也提供了非常深刻的见解。它教我如何去分析海外市场的需求，如何去了解竞争对手的优劣势，从而找到属于自己的蓝海市场。它还分享了一些非常实用的营销推广技巧，比如如何利用平台的活动来提高曝光率，如何通过社交媒体来进行病毒式传播等等，这些都让我看到了巨大的潜力。 总的来说，这本书给了我一个非常完整、系统的跨境电商操作框架。它不仅仅是一本书，更像是一个良师益友，在我进入速卖通这个未知领域时，给予了我极大的信心和指引。我感觉，有了这本书的陪伴，我能够更有条理、更有效地去实现我的跨境电商梦想。

1

本人做速卖通的。这本书算入门级。

讲营销方面比较多。对自己比较有用的还是了解下基本页面操作。

实操型，有些比较有用的tips

收XX学院的邀请，结合这本书，去做了两期实战讲座，野鸡大学的学生果然没人愿意听，倒是提问了我几个微商的问题。也不知道这所大学咋想的，我也是脸皮够厚竟然答应了