第一章　管理无方，做好干部只是空谈
◇不管人，一定要理人
◇管理不是非此即彼的简单选择
◇管理是修己安人的历程
◇无为而治，使大家各自发挥所长
第二章　做好干部，先了解人性
◇不执着是第一特性
◇讨厌被人管
◇天生爱讲理
◇说话模棱两可
◇做事小心谨慎
◇圆通而不圆滑
◇明哲保身最要紧
◇怕吃亏上当
◇爱占小便宜
◇自私又爱面子
第三章　掌握中国式沟通的基本功夫
◇先说先死，因而专门胡扯
◇一味不说，同样死得很惨
◇说而不死，才是真功夫
◇重真实性，更重妥当性
◇不需明言，使大家有面子
◇申诉有道：对象不同，方式不同
◇下情上达：谨记“上下”观念
◇上情下达：不要高高在上
◇平行沟通：避免“谁怕谁”的心态
第四章　做人做事要通晓“情、理、法”
◇外圆内方，遇事“情”字为先
◇遇到矛盾，用行动去化解
◇给足面子，使其讲理
◇既重制度，也重人情
◇外方内圆，知法更要知变通
第五章　好干部与上司相处之道
◇对上不能拍马屁
◇ “上司永远是对的”辩证法
◇向上司报告有技巧
◇上司越级指示后要求得双赢
第六章　好干部与平级相处之道
◇学会将心比心
◇懂得照顾同级别
◇不要太计较
◇互助而非竞争
◇遭遇平级越位指示后要多反省
第七章　好干部与下属相处之道
◇适才适用，还要跟踪指导
◇分清下属是“不能”还是“不为”
◇安抚好能干、耍大牌的下属
◇把自己的意见变成下属的意见
◇承上启下，不出卖老板
◇增事不增人，不要硬碰硬
◇指出下属的错误，还要让他有面子
◇下属越级报告后与其认真沟通
第八章　个人魅力成就最好的干部
◇守本分——明白什么该做，什么不该做
◇守规矩——守员工心甘情愿接受的制度
◇守时限——提前完成才能做到
◇守承诺——除了理，还要讲人情
◇重改善——避免突变，而要永远在变
◇善调整——分清角色，避免混淆
◇善沟通——沟通上下之情，而不是转达上下意见
· · · · · · (收起)