網上被吐槽怎麼辦 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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網上被吐槽怎麼辦 pdf epub mobi 著者簡介

路易斯·卡波齊，Louis Capozzi 紐約大學公共關係與企業傳播教授，公共關係達人，從事公共關係逾40年，曾任國際公關谘詢巨頭MS&L集團的主席和首席執行官，以及《財富》500強企業Aetna保險公司的首席傳播官。蘇珊·R．魯琪，Susan R．Rucci 紐約大學公共關係與企業傳播碩士，曾在CBS新聞、Retirement Living TV頻道、《早安美國》節目和CNBC頻道任製片人，艾美奬獲得者，現任強生公司社交媒體團隊經理。

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網上被吐槽怎麼辦 pdf epub mobi 圖書描述

社交媒體從根本上改變瞭組織與公眾的交流方式。如何預判、管理乃至最終避免公關危機，對企業構成瞭全新的挑戰。本書正是一本幫助企業應對公關危機的案例集。書中每一章都講述瞭一個企業通過社交媒體進行危機管理的真實案例，案例詳細介紹瞭危機的産生、企業的迴應、迴應的效果，以及對企業成敗得失的一個評估。 今天，任何組織都可能在一夜之間爆發信任危機。身為企業管理者或公關專業人士的您，是否感覺如履薄冰，防不勝防呢？不必擔心，本書就是您在社交媒體時代的危機管理指南。遵循兩位作者的建議，您將總是留給公眾一個積極、坦誠、值得信賴的形象，不必再為微博、微信上的明槍暗箭而惶惑。#一本書教您hold住社交媒體#

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網上被吐槽怎麼辦 pdf epub mobi 圖書目錄

引言
第1章 瞬時危機時代
第2章 Susan G．Komen乳腺癌基金會為頭條新聞而戰
第3章 #DearNetflix公司：我要取消訂單！帶有簽字的社交媒體
第4章 推文，發還是不發?
第5章 美國銀行的下坡路
第6章 友善的天空突然烏雲密布
第7章 與暴風雨賽跑
第8章 不夠“進步”的解決辦法
第9章 中國的“冰箱門”
第10章 管理員工的挑戰
第11章 對話時代的危機管理
參考文獻
· · · · · · (收起)

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發表於2024-11-10

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網上被吐槽怎麼辦 pdf epub mobi 讀後感

圖書標籤: 網絡  社交  心理學  實用技術  社交媒體  學習  公關  風險   

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