客戶服務救生包 2024 pdf epub mobi 電子書 下載


客戶服務救生包

簡體網頁||繁體網頁

客戶服務救生包 pdf epub mobi 著者簡介


客戶服務救生包 pdf epub mobi 圖書描述

隻要詢問任意一個服務行業的從業人員,對方一定能講齣一個與客戶差點打起來的冗長而瑣碎的故事——客戶嚮他揮舞拳頭,發齣口頭威脅;客戶提齣咄咄逼人的要求;客戶嚮老闆投訴他的態度惡劣;客戶威脅要打官司;也許還有讓人最擔心的事:由於他的失誤,給客戶帶來瞭可怕的後果。這些狀況突如其來,讓人措手不及。在這些時候,隻有良好的意圖往往是不夠的,齣於本性的自發反應也往往不會産生很好的效果,在客戶服務培訓班學到的微笑服務與現實世界迎頭相撞,也根本解決不瞭問題。

當遇到棘手的狀況,本書就可以派上用場瞭。它並不教你怎樣禮貌待人,也不會要求你保持彬彬有禮的態度,亦不討論六歲時就學會的待人接物的基本常識。相反,本書會教你一些方式方法來處理客戶服務中的種種棘手狀況——它們也是危機顧問、人質談判專傢、心理醫生和其他專業人士用以掌控局麵所使用的技巧。在閱讀過程中,你將學會胸有成竹的應對形形色色的危機和緊急狀況,改變你與客戶打交道的方法。到時你會發現,最難纏的客戶都成瞭你在服務生涯中遇到過的最好的朋友。不僅如此,它們還會改變你與上司、同事、傢人、朋友的溝通方式,贏得他們的信任、親密和友善,從根本上改善與他們的關係。

客戶服務救生包 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

客戶服務救生包 pdf epub mobi 圖書目錄




點擊這裡下載
    


想要找書就要到 本本書屋
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發表於2024-12-24

客戶服務救生包 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

客戶服務救生包 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

客戶服務救生包 2024 pdf epub mobi 電子書 下載



喜欢 客戶服務救生包 電子書 的读者还喜欢


客戶服務救生包 pdf epub mobi 讀後感

評分

評分

評分

評分

評分

類似圖書 點擊查看全場最低價
出版者:
作者:
出品人:
頁數:0
譯者:
出版時間:2014-6
價格:38.50
裝幀:
isbn號碼:9787516407301
叢書系列:

圖書標籤: 餐飲  管理  用戶  客戶  體驗  CRM   


客戶服務救生包 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
想要找書就要到 本本書屋
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

客戶服務救生包 pdf epub mobi 用戶評價

評分

還不錯~

評分

還不錯~

評分

還不錯~

評分

還不錯~

評分

還不錯~

客戶服務救生包 2024 pdf epub mobi 電子書 下載


分享鏈接





相關圖書




本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

友情鏈接

© 2024 onlinetoolsland.com All Rights Reserved. 本本書屋 版權所有