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解决冲突的关键技巧 2025 pdf epub mobi 电子书

解决冲突的关键技巧
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解决冲突的关键技巧 2025 pdf epub mobi 电子书 著者简介

达纳•卡斯帕森（Dana Caspersen），冲突调解和公共对话专家，作家，表演艺术家。

毕业于霍林斯大学(Hollins University )舞蹈专业，先后在法兰克福芭蕾舞团（the Ballet Frankfurt）和弗赛斯舞团(The Forsythe Company）供职多年，获得过很多国际奖项，比如加拿大影视最高荣誉“贝茜奖终身成就奖”、 英国劳伦斯•奥利弗奖最佳编舞、三次获得芭蕾舞国际协会授予的“最佳舞者”。

后来，她又进入尚普兰大学（Champlain College）进修人际冲突专业硕士。她将“即兴表演”（improvisational theatre）的艺术原则同公共对话结合起来，创造了独特的冲突解决技巧（“有效社交的17个原则”），并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角，被很多企业机构和大学院校聘请为专家顾问。

她曾以“冲突：一切皆有可能”为题在TED进行演讲，引发广泛讨论。

如今，达纳•卡斯帕森常住德国和美国佛蒙特州两地。

更多信息参加作者个人网站：http://danacaspersen.com/

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发表于2025-01-31

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出版者:九州出版社·阳光博客
作者:[美] 达纳·卡斯帕森
出品人:
页数:256
译者:王丽
出版时间:2016-7
价格:38.00
装帧:平装
isbn号码:9787510843709
丛书系列:

图书标签: 沟通  社交  个人管理  自我完善  心理学  方法  好书，值得一读  2016书单   

解决冲突的关键技巧 2025 pdf epub mobi 电子书 图书描述

面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：

(1)回避：消极地回避冲突

(2)迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求

(3)强迫：迫使对方满足自己的需求

(4)妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案

在冲突调解与公共对话专家达纳•卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交方式”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。

本书从“有效社交的17原则”（正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。

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解决冲突的关键技巧 2025 pdf epub mobi 用户评价

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冲突管理课后，随手翻翻。

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看看

评分☆☆☆☆☆

这本书的设计真的是太独特了，我看了两遍才整明白。为了检验书中的方法是否实用，我当即就跟同事发生了冲突......按照书里方法，一步一步来，没想到冲突真的可以避免、解决掉。

评分☆☆☆☆☆

这本书里没有励志，满满的都是技术，真好

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