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“可否爭番一囗氣，我是惡夢，天天都可騷擾你，與你遇著在路途 ，你莫退避，我是憤怒， 分分鍾可燒死你 ，幾多虛假的好漢，都睇不起，隻想吞韆噸的怒火，未去想失聲呼叫”看著這字句就明白，這是走嚮街頭的呼喊、宣泄、不滿。當憤怒情緒集聚到一定程度當然是難以控製的...  

理性六原則 ——通讀《如何應對憤怒的公眾》 《如何應對憤怒的公眾》被譽為公關經典之作，兩位作者是麻省理功大學的教授，勞倫斯和帕特裏剋。在中文版的序中，他們籠統分析瞭世界形勢，並對中國提齣瞭建議，針對當前突齣的現狀。他們提倡的透明度和民眾信任，遠遠沒有實現，這...

理性六原則 ——通讀《如何應對憤怒的公眾》 《如何應對憤怒的公眾》被譽為公關經典之作，兩位作者是麻省理功大學的教授，勞倫斯和帕特裏剋。在中文版的序中，他們籠統分析瞭世界形勢，並對中國提齣瞭建議，針對當前突齣的現狀。他們提倡的透明度和民眾信任，遠遠沒有實現，這...

新書，9.3分。衝著這個，興緻勃勃地拿來看瞭。看完以後，談談整體的感受吧。 這本書翻譯的並不好，閱讀體驗有些糟糕，這個譯者之前翻譯過6.9分的《佛羅倫薩共和國的衰亡》，語言囉嗦，太羅嗦瞭，有些道理明明一句話能說完的，非得囉囉嗦嗦說個半天，我個人很不喜歡這種風格。...  

作者緊急公關的手段大概類似人際關係的處理，像坦誠相待，建立信任，強調發言人的人格魅力，持續溝通，尋找共同點。 也有像尋求政府或協會支持增強公信力，建立交流論壇或者委員會達成共識等手段。其實整本書下來也隻是六個原則的具體化，像作者說的具體問題具體分析，但聯係微...  

#沒卵用#係列。都是些正確的廢話，建立在真空環境中的大原則，跟布道一樣。如果所有各方都能像書裏要求的那麼明事理，還憤怒個屁，應對個屁啊

看到一個新名詞“談判立法”

危機能讓一些人和組織頃刻崩潰，但有些人卻能轉化成高性價比的運營活動，保持真誠顯得彌足珍貴

在危機新聞頻齣的一周看瞭這本書，核心要點是在危機時刻以開放互信的態度把各路相關團體都聚集起來，邀請中立第三方來共同應對。先縮小事件損失麵，再討論補償措施和整改措施。本質是開放大於封閉，但實操性有多少不可知。

如果你不區分對象、情況、環境直接應用作者在書中給的“互利解決方案”，你就掉到大坑裏瞭。在采取方案前首先你要確認應對的對象、對象的認知水平以及我們所處的社會環境，然後再根據實際情況采取對應的方案來“應對憤怒的公眾”。