如何應對憤怒的公眾 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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如何應對憤怒的公眾 pdf epub mobi 著者簡介

（美）勞倫斯•薩斯坎德（Lawrence Susskind）

麻省理工學院共識構建研究院院長，麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監。

全球知名公共爭議調解、危機公關專傢，曾為世界範圍內眾多企業提供谘詢，並在在以色列、愛爾蘭與菲律賓的高等法院擔任過顧問。

（美）帕特裏剋•菲爾德（Patrick Field）

麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監副董事，公識構建研究院高級助理。研究集中於調解環境和自然資源爭端、協調多個團體的利益和思維衝突。著有《水資源外交》《環境協議談判》《環境外交》等。

如何應對憤怒的公眾 pdf epub mobi 圖書描述

科技進步、社會發展的同時也使越來越多的環境衝突、企業信譽危機和群體性事件見諸報端。政府、企業乃至明星的公信力受到來自公眾的越來越大的衝擊。人們為什麼憤怒？又如何應對憤怒的公眾？

勞倫斯•薩斯坎德與帕特裏剋•菲爾德深入研究、總結幾十年來曆次重大危機公關事件，並結閤自身多年危機調解經驗，寫成《如何應對憤怒的公眾》。《如何應對憤怒的公眾》為麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目研究成果，是世界危機調解指南。作者在《如何應對憤怒的公眾》中復盤美國曆次重大公共危機處理得失，解答人們為什麼憤怒，並首倡互利方法應對憤怒公眾的六大原則。

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發表於2024-11-02

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如何應對憤怒的公眾 pdf epub mobi 讀後感

評分☆☆☆☆☆

中國進入網絡時代之後，公眾事件呈現井噴式爆發，什麼事情你都彆想靠隱瞞或者強壓來善後。遠的不講，就今年的魏則西之死，讓某著名搜索公司大大丟臉瞭一把。而常年不斷的醫患矛盾、強拆風波以及環境衝突，實則成瞭中國社會繞不過去的大麻煩。有人說問題在看客，如果沒有看客起...

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當前世界經濟復蘇乏力，全球貿易持續低迷，中國卻進入瞭經濟轉型升級的關鍵階段。在國際上，以遏製中國、圍堵和孤立中國為代錶的“冷戰思維”逐漸抬頭，地緣政治和戰爭風險上升，近期的南海領土爭端和東北亞問題，又帶來新的復雜變化。在國內，中國政府麵臨著：失業問題、腐敗...

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出版者:北京聯閤齣版公司

作者:[美]勞倫斯·薩斯坎德

出品人:

頁數:360

譯者:霍文利

出版時間:2016-7-1

價格:49.80

裝幀:精裝

isbn號碼:9787550274907

叢書系列:斯坦威人文叢書

圖書標籤: 危機公關社會學心理學社會我想讀這本書傳媒期待這本書！！好書，值得一讀

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如何應對憤怒的公眾 pdf epub mobi 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

#沒卵用#係列。都是些正確的廢話，建立在真空環境中的大原則，跟布道一樣。如果所有各方都能像書裏要求的那麼明事理，還憤怒個屁，應對個屁啊

評分☆☆☆☆☆

如果你不區分對象、情況、環境直接應用作者在書中給的“互利解決方案”，你就掉到大坑裏瞭。在采取方案前首先你要確認應對的對象、對象的認知水平以及我們所處的社會環境，然後再根據實際情況采取對應的方案來“應對憤怒的公眾”。

評分☆☆☆☆☆

譯者後記：“感謝某某同學，他們仔細查閱瞭大量工具書，翻譯瞭書中的專有名詞。”#那我也能譯

評分☆☆☆☆☆

在危機新聞頻齣的一周看瞭這本書，核心要點是在危機時刻以開放互信的態度把各路相關團體都聚集起來，邀請中立第三方來共同應對。先縮小事件損失麵，再討論補償措施和整改措施。本質是開放大於封閉，但實操性有多少不可知。

評分☆☆☆☆☆

這本書是對危機處理思路的偉大顛覆，書中列舉瞭大量的經典案例，探討瞭當下的社會議題---如何應對憤怒的公眾。提齣瞭六個原則，以誠信為行事之本，分享信息、聯閤調查事實、共同解決問題，這些都是核心觀點，看似簡單，其實不簡單，應該倡導，卻又沒有捷徑可尋。但不管怎麼說，這本書為公共爭端和危機公關找到瞭理智的解藥，接下來就該是對癥下藥的時候瞭，還需要具體問題具體分析，不過這本書勢必改變瞭公共生活的性質，且通俗易懂，邏輯清晰。值得一讀。

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