如何應對憤怒的公眾 2025 pdf epub mobi 電子書下載

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如何應對憤怒的公眾 pdf epub mobi 著者簡介

（美）勞倫斯•薩斯坎德（Lawrence Susskind）

麻省理工學院共識構建研究院院長，麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監。

全球知名公共爭議調解、危機公關專傢，曾為世界範圍內眾多企業提供谘詢，並在在以色列、愛爾蘭與菲律賓的高等法院擔任過顧問。

（美）帕特裏剋•菲爾德（Patrick Field）

麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監副董事，公識構建研究院高級助理。研究集中於調解環境和自然資源爭端、協調多個團體的利益和思維衝突。著有《水資源外交》《環境協議談判》《環境外交》等。

如何應對憤怒的公眾 pdf epub mobi 圖書描述

科技進步、社會發展的同時也使越來越多的環境衝突、企業信譽危機和群體性事件見諸報端。政府、企業乃至明星的公信力受到來自公眾的越來越大的衝擊。人們為什麼憤怒？又如何應對憤怒的公眾？

勞倫斯•薩斯坎德與帕特裏剋•菲爾德深入研究、總結幾十年來曆次重大危機公關事件，並結閤自身多年危機調解經驗，寫成《如何應對憤怒的公眾》。《如何應對憤怒的公眾》為麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目研究成果，是世界危機調解指南。作者在《如何應對憤怒的公眾》中復盤美國曆次重大公共危機處理得失，解答人們為什麼憤怒，並首倡互利方法應對憤怒公眾的六大原則。

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發表於2025-03-04

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如何應對憤怒的公眾 pdf epub mobi 讀後感

評分☆☆☆☆☆

“可否爭番一囗氣，我是惡夢，天天都可騷擾你，與你遇著在路途，你莫退避，我是憤怒，分分鍾可燒死你，幾多虛假的好漢，都睇不起，隻想吞韆噸的怒火，未去想失聲呼叫”看著這字句就明白，這是走嚮街頭的呼喊、宣泄、不滿。當憤怒情緒集聚到一定程度當然是難以控製的...

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中國進入網絡時代之後，公眾事件呈現井噴式爆發，什麼事情你都彆想靠隱瞞或者強壓來善後。遠的不講，就今年的魏則西之死，讓某著名搜索公司大大丟臉瞭一把。而常年不斷的醫患矛盾、強拆風波以及環境衝突，實則成瞭中國社會繞不過去的大麻煩。有人說問題在看客，如果沒有看客起...

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出版者:北京聯閤齣版公司

作者:[美]勞倫斯·薩斯坎德

出品人:

頁數:360

譯者:霍文利

出版時間:2016-7-1

價格:49.80

裝幀:精裝

isbn號碼:9787550274907

叢書系列:斯坦威人文叢書

圖書標籤: 危機公關社會學心理學社會我想讀這本書傳媒期待這本書！！好書，值得一讀

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如何應對憤怒的公眾 pdf epub mobi 用戶評價

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評分☆☆☆☆☆

這本書是對危機處理思路的偉大顛覆，書中列舉瞭大量的經典案例，探討瞭當下的社會議題---如何應對憤怒的公眾。提齣瞭六個原則，以誠信為行事之本，分享信息、聯閤調查事實、共同解決問題，這些都是核心觀點，看似簡單，其實不簡單，應該倡導，卻又沒有捷徑可尋。但不管怎麼說，這本書為公共爭端和危機公關找到瞭理智的解藥，接下來就該是對癥下藥的時候瞭，還需要具體問題具體分析，不過這本書勢必改變瞭公共生活的性質，且通俗易懂，邏輯清晰。值得一讀。

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說起來輕鬆做起來難

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