跟小贤学运营

出版者:机械工业出版社

作者:陈维贤

页数:354

出版时间:2016-12-9

价格:69.00

装帧:平装

isbn号码:9787111555186

具体描述

这是一部能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论和快速掌握互联网运营实操的著作，是小贤在百度贴吧和小红书成长经历和运营经验的复盘。书中包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实接地气的运营案例，能迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。

本书的视角和知识体系都比较立体化：

既有百度这样的互联网巨头运营规范和思路，又有小红书这样的明星创业公司（独角兽）运营技巧和攻克各种冷启动运营难题的解决方案；

既有像百度贴吧和阿里“双11”这样的拥有数亿用户的成熟产品的运营经验，又有像小红书、在行这样的零用户新产品（早期阶段）的运营方法；

既讲了PC互联网产品的运营，又讲了移动App的运营；

既有具体的围绕用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、数据运营5大主题的运营策略与方法，又有宏观的运营人的职业生涯规划与自我素养修炼

……

如果你是一位互联网运营领域的新人，本书将会让你的成长不再孤寂，小贤会陪伴你一起快速完成从门外汉到初阶运营再到高阶运营的通关。

作者简介

小贤（原名：陈维贤）

资深互联网运营，先后在百度贴吧、小红书、雪橙金服从事互联网运营工作，现任移动互联网医疗创业公司河马牙医合伙人，全面负责运营工作。多年来，从BAT等大型互联网公司到社区、金融医疗等领域颇具知名度的创业公司，既掌握了大型互联网公司的各种运营规范和思路，又攻克过创业公司在运营中遇到的各种难题；既熟悉基层运营工作者的各种日常事务，又构建了一套系统的运营方法论。

运营学习社群“运营研究社”发起人，乐于分享，至今已经撰写产品和运营类文章150+篇，在网络上广为流传。36氪特邀作者，人人都是产品经理、MPCAFF、知乎专栏作家，馒头商学院、插座学院人气导师。曾多次受邀至腾讯、优酷、华为、中国电信、馒头商学院、插坐学院等知名互联网企业和机构做运营专题分享。

目录信息

目录
推荐序一
推荐序二
推荐序三
自序
致谢
第1章　带你走进真实的运营001
1.1　应坚定选择做运营的3个理由001
1.1.1　运营开始被行业高度认可002
1.1.2　1年顶3年，快速实现5个方向上的能力积累004
1.1.3　个人品牌塑造成为“斜杠青年”006
1.2　运营从业者的3条职业路径007
1.2.1　专业通道：P序列009
1.2.2　管理通道：M序列009
1.2.3　其他通道：转岗or创业010
1.3　企业都需要的4类运营011
1.3.1　无处不在的内容运营011
1.3.2　逼你“剁手”的活动运营017
1.3.3　非常有爱的用户运营029
1.3.4　很会花钱的品牌运营035
1.4　选择运营岗位的决策流程039
1.5　运营和产品的4种“暧昧”关系042
1.6　运营新人应该知道的10条建议045
1.7　运营请用正确心态走进创业公司050
第2章　从初级到高阶，运营的进阶之路054
2.1　读懂高阶运营岗位，看看自己离它有多远054
2.1.1　初级运营与高阶运营的区别054
2.1.2　高阶运营是一种怎样的工作体验056
2.2　高阶运营常用的4种思考模型059
2.2.1　需求是锦上添花，还是非做不可060
2.2.2　逻辑性发散思考062
2.2.3　能否运营场景化063
2.2.4　项目立项运营思考模型：SCQA063
2.3　运营菜鸟如何快速往高阶运营通关065
2.3.1　成为高阶运营的4个步骤065
2.3.2　成为高阶运营的3个关键阶段066
2.4　运营如何正确与高效地跳槽070
2.4.1　跳槽的两个好处070
2.4.2　跳槽的“五不原则”072
2.4.3　跳槽的4个步骤073
第3章　运营必须知道的用户获取、促活、留存这些事儿077
3.1　低成本获取用户的21种方式077
3.1.1　种子用户VS有效用户077
3.1.2　零成本的10种方式079
3.1.3　付费的11种方式081
3.2　如何做好产品的用户留存084
3.2.1　留住基础用户的4种策略084
3.2.2　留住核心用户的7种方法086
3.2.3　用数据分析提升用户留存090
3.3　产品早期，3招帮你营造热闹氛围097
3.3.1　马甲运营098
3.3.2　产品有内容100
3.3.3　产品有活动100
3.4　想提升产品活跃度？请做好用户的运维！101
3.4.1　用户运维到底要做什么101
3.4.2　做好用户运维的4个工具102
3.5　用户运营眼中的4种有价值的社群105
3.6　用户运营都会关心的4类问题108
3.6.1　涨粉与掉粉108
3.6.2　用户获取与传播110
3.6.3　用户互动管理112
3.6.4　用户的内容包装113
第4章　不砸钱也能做价值不菲的运营推广114
4.1　App运营，上线前要做好7件事114
4.2　掌握这些SEO知识，让运营推广能力大涨！119
4.2.1　SEO的8个必知概念120
4.2.2　SEO的3个实用工具122
4.2.3　运营的SEO速成法124
4.3　如何做好品牌关键词的SEO优化127
4.3.1　百度产品129
4.3.2　社区产品132
4.3.3　媒体站点133
4.4　知识搜索营销，零成本获得产品的精准曝光134
4.4.1　什么是知识搜索营销134
4.4.2　百度知道的知识搜索营销135
4.4.3　百度经验的知识搜索营销140
4.4.4　百度百科的知识搜索营销146
4.4.5　百度文库的知识搜索营销148
4.4.6　知乎的知识搜索营销149
4.5　没流量？没预算？快来掌握零成本豆瓣推广！153
4.5.1　豆瓣推广的6大阵地153
4.5.2　实操：有效的零成本豆瓣小组营销158
4.6　想快速获取用户，用好粉丝通这个渠道就够了！164
4.6.1　粉丝通的广告样式和计费方式166
4.6.2　粉丝通的广告投放技巧167
4.7　ASO让我3天零成本获取15万用户173
4.7.1　扫盲！你不知道的ASO175
4.7.2　ASO的产品层面优化176
4.7.3　ASO中的运营层面优化178
4.8　90%的运营都容易忽略：应高调上线新产品179
4.8.1　高调上线的3个好处180
4.8.2　高调上线的4个步骤182
4.9　创业媒体报道：新产品冷启动捷径185
第5章　内容运营如何搞定产品、品牌、流量和文案192
5.1　做内容运营从编辑开始192
5.1.1　内容编辑的3种类型192
5.1.2　内容定位与甄选193
5.1.3　内容的二次加工方法195
5.2　内容运营的4个发展方向199
5.3　产品灰度中的内容初始化201
5.3.1　内容初始化前的准备201
5.3.2　创业型产品如何做内容初始化202
5.3.3　成熟产品如何做内容初始化205
5.4　内容运营如何做产品的品牌包装206
5.4.1　用内容进行品牌包装的5种方式207
5.4.2　用盘点型H5包装品牌的玩法211
5.5　用内容做流量引入的4种方法218
5.5.1　品牌层面的内容流量引入219
5.5.2　自媒体层面的内容流量引入219
5.5.3　社交层面的内容流量引入221
5.5.4　商务层面的内容流量引入222
5.6　运营如何快速成为文案高手222
5.6.1　零基础写好一篇产品软文223
5.6.2　电商类文案的撰写技巧229
第6章　塑造运营格局，运营百万日活产品240
6.1　小产品和大产品的运营能力要求对比240
6.1.1　大产品的运营能力要求241
6.1.2　小产品的运营能力要求244
6.2　在大产品做运营，看项目吃饭245
6.2.1　8步写好项目立项书245
6.2.2　分到的项目不好怎么办251
6.3　如何利用数据优化运营253
6.3.1　活动运营的数据分析254
6.3.2　内容运营的数据分析256
6.3.3　渠道运营的数据分析257
6.3.4　项目运营的数据分析258
6.4　像产品经理一样做运营261
6.4.1　运营如何高效地做竞品分析261
6.4.2　10招hold住产品运营267
6.5　见贤思齐，双十一跟着阿里学运营273
6.5.1　双十一跟着阿里学活动运营273
6.5.2　双十一跟着阿里学内容运营279
6.5.3　双十一跟着阿里学品牌运营285
第7章　运营的4大自我修养291
7.1　整理——运营必备工具推荐291
7.1.1　运营应该登录的9个免费图片网站，你用过几个291
7.1.2　有了这5款工具，你没技术排期也能做好运营294
7.1.3　缺乏创意和灵感？可以试试这些方法！297
7.1.4　6款数据分析工具，免费又实用300
7.2　沟通——决定运营能够走多远307
7.2.1　如何与产品良好地沟通308
7.2.2　如何与UI良好地沟通311
7.2.3　如何与技术良好地沟通312
7.2.4　应该掌握的5个邮件沟通技巧314
7.3　能忍——好运营人员的性格特质320
7.3.1　被领导骂？忍！320
7.3.2　好创意？忍！321
7.3.3　做推广？忍！323
7.4　细心——运营都应该有这样的初心326
7.4.1　零成本涨粉过万的活动复盘326
7.4.2　策划：像产品经理一样思考328
7.4.3　内容：洞察用户场景329
7.4.4　执行：注意细节才能做得更好330
7.4.5　客服：就是要和用户“谈恋爱”331
7.4.6　复盘：收获永远都在项目外332
· · · · · · (收起)

读后感

及格的运营是满足用户预期，优秀的运营一定是超预期的。 用户预期 洞察用户每一步操作的目的与诉求。通过简单、流畅的体验完成目的。 而超预期，需要在细节中增加意外惊喜，或结果远高于用户期望值。 与运营目的结合 当然也不能一味的为满足用户预期而运营，需求永远是无止境的...  

最喜欢三节课的黄有璨老师这样形容运营：“运营，就是通过一系列看似琐碎无趣的事情，来赋予一款产品闪耀的光芒！” 机缘巧合之下接触到运营，对于小白且没人带到状况下，运营简直就是无目标的乱串。一、不了解运营；二、看不到价值；三、琐碎事多；四、完全无头绪，就这样度过...  

最喜欢三节课的黄有璨老师这样形容运营：“运营，就是通过一系列看似琐碎无趣的事情，来赋予一款产品闪耀的光芒！” 机缘巧合之下接触到运营，对于小白且没人带到状况下，运营简直就是无目标的乱串。一、不了解运营；二、看不到价值；三、琐碎事多；四、完全无头绪，就这样度过...  

前同事（小红书）大神写的书。 之所以看这本书，是想试着运营一下自己写的小程序。毕竟，我没有钱请一个专业的运营人员。另外，自己也是想接触一下这个陌生的领域，感觉应该会有点趣味。 以这个为出发点，我认为这本书还是比较适合想我这种，基础为0的24K纯小白。对我来说，我...  

用户评价

这本书刚拿到手的时候，我还有点犹豫，毕竟“运营”这个词听起来就有点专业，我之前接触得不多，生怕看不懂。但翻开第一页，我就被作者的写作风格吸引了。他不是那种高高在上、讲大道理的专家，反而更像是一个经验丰富的同行，用最接地气的方式，分享他一路摸爬滚打积累下来的心得。 我尤其喜欢他讲的那些案例。里面提到的很多产品或服务，我都耳熟能详，甚至自己也用过。作者并没有简单地罗列这些产品的优点，而是深入剖析了它们是如何通过精妙的运营策略，一步步抓住用户的心，最终实现商业目标的。他会拆解一个看似简单的活动，是如何从用户画像的构建，到传播渠道的选择，再到用户激励机制的设计，环环相扣，每一步都充满了智慧。 而且，这本书的结构也设计得非常合理。它不是一股脑地把所有知识都倾倒给你，而是循序渐进，从基础的概念讲起，然后慢慢深入到更复杂的技巧。即使是对运营完全陌生的新手，也能很快地建立起对整个运营体系的认知。对于有一定经验的读者来说，这本书也能提供新的视角和思考方向，让你重新审视自己过往的经验，发现之前可能忽略的细节。 最让我印象深刻的是，作者在强调“用户思维”这一点上做得非常到位。他反复提到，运营的本质是服务用户，一切策略都应该围绕着如何更好地满足用户的需求，如何提升用户的体验。这一点看似简单，但在实际操作中却常常被忽略。这本书通过大量的例子，让我深刻理解了为什么“用户至上”不是一句空洞的口号，而是指导运营实践的核心原则。 总而言之，这本书就像是一本“武林秘籍”，里面不仅有“招式”的教学，更重要的是“内功”的修炼。读完之后，我感觉自己对运营这件事有了更深刻的理解，也更有信心去实践和探索了。它不是那种看完就丢的书，更像是一本可以反复翻阅的工具书，每次重读，都能有新的收获。

拿到这本书之前，我对“运营”的理解，仅限于“推广”和“拉新”这些表面功夫。以为就是发发海报、搞搞活动之类的。但读完这本书，我才意识到，原来真正的运营，远不止于此，它是一门关于“人性”、“心理”和“策略”的综合艺术。 作者就像一位技艺精湛的“说书人”，他把那些隐藏在商业世界里的“故事”娓娓道来。我尤其被那些关于“用户留存”和“用户忠诚度”的章节所吸引。他深入剖析了那些让用户“离不开”一个产品的原因，不仅仅是功能强大，更重要的是，它如何触动了用户的某种情感需求，如何建立了一种深度的连接。 我印象特别深刻的是，作者在讲解“用户激励”的时候，并没有简单地罗列几种奖品。而是深入分析了不同类型用户的激励偏好，以及如何设计能够真正引发用户内心渴望的奖励机制。这让我意识到，原来“奖励”这件事情，也是有大学问的，不能简单地“撒钱”。 而且，这本书的语言风格非常有魅力。它不像那些冰冷的教科书，充满了人情味和温度。作者在分享经验的同时，也融入了自己的人生感悟，读起来让人觉得非常亲切，仿佛在和一位良师益友交流。 这本书让我明白，运营的本质，归根结底，是为了更好地“服务”人。所有的策略和技巧，都是围绕着如何理解人、打动人、留住人而展开的。它让我对“商业”这件事，有了一个全新的、更有人文关怀的视角。

说实话，我一开始对这种“如何做XX”的书总是有种天然的抵触。感觉很多都像套路，换个名字就能出新书。但这次，我真的被“打脸”了。这本书给我的感觉，与其说是一本“教科书”，不如说是一本“案例分析集”，而且还是那种高质量、高密度、高启发性的分析。 我特别欣赏作者对于“数据”的运用。他不仅仅是强调数据的重要性，更重要的是，他教会了我如何“读懂”数据，如何从看似杂乱的数字中提炼出有价值的信息。书中有很多具体的例子，比如如何通过用户行为路径分析，找出用户流失的关键节点；如何通过A/B测试，优化某个功能的转化率。这些技巧，对我来说都是实打实的东西，能立刻用起来。 而且，作者在讲解这些技巧的时候，非常注重“情境”。他不会孤立地讲某个方法，而是会结合具体的业务场景，告诉你这个方法为什么有效，什么时候应该用，什么时候不应该用。这就好像一个经验丰富的医生，告诉你某个药方，还会告诉你这个药方适合什么病症，有什么副作用。 最让我感到惊喜的是，这本书并没有回避“失败”的案例。作者坦诚地分享了一些他曾经走过的弯路，以及从中吸取的教训。这让我觉得非常真实，也让我意识到，运营并非一蹴而就，而是一个不断试错、不断优化的过程。这种坦诚，反而让我更加信任作者，也更加敢于在自己的实践中去尝试。 这本书给我的感觉，就像是在参加一个顶级的行业研讨会，听那些最前沿的实践者分享他们的思考和经验。我记了很多笔记，也画了很多思维导图。感觉自己像是被“点醒”了一样，对运营这个领域，有了全新的认识。

我一直对各种新鲜事物都抱有好奇心，尤其是那些能够触及生活方方面面的“幕后推手”。这本书的出现，恰好满足了我这种窥探欲。我一直以为那些让我欲罢不能的APP、让我忍不住分享的社区，背后一定有着高深莫测的算法和技术。但看完这本书，我才发现，原来很多成功的背后，是那些看似微不足道，却极其用心设计的运营细节。 它就像一个侦探小说，把那些隐藏在产品背后的故事一层层剥开。我读到了一些让我恍然大悟的段落，比如某个社交平台是如何通过巧妙的“沉没成本”效应，让用户持续投入时间和精力；又比如某个电商平台是如何利用“稀缺性”和“紧迫感”来刺激用户下单。这些原本习以为常的消费体验，在作者的笔下，都变成了一个个精心设计的“局”，而我们，作为用户，却心甘情愿地跳进去。 而且，作者的文笔非常有趣，他不是用枯燥的理论来堆砌，而是用一种分享八卦的语气，把那些商业机密讲得活灵活现。读起来一点都不累，反而像是在听一个经验丰富的朋友，跟你讲他当年怎么做成某件“大事”的故事。有时候，我会一边看，一边脑补那些场景，感觉自己也像一个参与者，见证了产品的诞生和成长。 这本书还让我意识到，原来运营并非只是“推广”或者“拉新”。它是一个贯穿产品生命周期的系统工程，从用户获取、用户留存、用户活跃，到用户裂变，每一个环节都需要精打细算。它让我重新思考了我作为用户，为什么会喜欢某个产品，为什么会离开另一个产品。原来，这一切并非偶然，而是有人在背后默默地施加着影响。 总而言之，这本书给我带来了很多关于“为什么”的答案。它让我不再是被动接受者，而是能更清晰地看到那些影响我们决策的“暗流”。我感觉自己对这个数字世界，又多了一层更深刻的理解。

我之前一直觉得“运营”这东西，离我有点远，感觉是属于互联网大厂里那些高精尖人才玩的。但这本书，彻底改变了我的看法。它就像是一盏明灯，照亮了我之前模糊的认知，让我看到了运营在我们日常生活中扮演的重要角色，以及它背后隐藏的那些精妙逻辑。 我最喜欢的是作者对于“用户生命周期”的拆解。他没有把用户简单地看作一个孤立的个体，而是将其置于一个动态的生命周期中，从初识、认知、体验，到忠诚、流失，每一个阶段都有不同的运营策略。这让我觉得，原来我们作为用户，之所以会在某个产品上停留，或者最终离开，背后都有着一系列精心的“引导”和“维护”。 书中提到的很多“转化漏斗”和“用户画像”的概念，虽然听起来有点专业，但作者用非常生动有趣的方式进行了阐释，让我一下子就明白了。我甚至开始尝试用这些理论去分析我平时使用的各种APP，感觉自己好像拥有了“透视眼”，能看到它们背后是如何运作的。 而且，作者非常强调“增长思维”。他不是让你停留在原地，而是鼓励你去不断探索新的增长点，去挑战更高的目标。书中有很多关于“裂变”和“病毒式传播”的案例，让我大开眼界，也激发了我对如何让事物“火起来”的思考。 这本书给我的感觉，就是它不仅仅是在告诉你“怎么做”，更是在启发你“为什么这么做”，以及“还能怎么做得更好”。它就像是一个能激发起你无限创造力的“灵感库”，让我感觉自己不再是一个被动的消费者，而是一个可能创造价值的参与者。

涉及方面太多太杂，导致哪一部分都没充分展开

第1/2/7章可以看下，剩下的几章都是在描述具体的案例分析，深度不够。

正确的废话

谁要是再说这本书干货不多，那就别看这类书了，因为你已经不需要被指导了。这是我看到过对我帮助最大的实操书，和其他同类书比起来，按作者的话说就是“百度知道与百度经验的差别。”

读完了整本书，里面分享了笔者的从业历程还有案例体会。 读完，运营的框架就会比较清晰。特别适合想入行的运营新人。 里面的工具分享，还有运营干货，对实战很有借鉴意义。 推荐。