關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） pdf epub mobi 著者簡介

本書作者團隊曾齣版過4本《紐約時報》暢銷書，即《關鍵對話》《關鍵衝突》《關鍵影響力》《關鍵改變》。

科裏?帕特森（Kerry Patterson）

在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。

約瑟夫?格雷尼（Joseph Grenny）

企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。

羅恩?麥剋米蘭（Ron McMillan）

廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。

艾爾?史威茨勒（Al Switzler）

密歇根大學行政開發中心講師，為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。

關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） pdf epub mobi 圖書描述

這種事恐怕人人都遇到過：你正老老實實地排著隊，突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住這個討厭鬼，把他拎到隊尾。然而你轉念一想，沒必要為這種小事挺身而齣，鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是，你選擇瞭隱忍。

違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演：

老闆答應加薪，但事後反悔還不承認。

同事是個“刺兒頭”，與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。

答應按時迴傢的孩子，一再晚歸且不事先告知。

朋友背後對你惡語中傷。

是迴避衝突、對錯誤的行為保持沉默？

還是與對方展開爭執，不惜惡語相加或粗暴相待？

當彆人讓你失望時，你的人際關係會受到最大的考驗，但很少有人意識到此時也是提升人際關係的最大機遇。作者團隊研究的正是善於直麵衝突、應對危機的人，他們找到瞭成功之道並總結齣一套工具集，在全球範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變瞭錯誤行為。

簡單的誠實容易做到，默默忍受也不需要什麼技巧。既能讓對方負起責任，還能強化彼此的關係，絕對是一門藝術。鼓勵他人承擔責任，你會成為親人最信賴的人，成為企業最有價值的資産，同時成為朋友中最有影響力的人。

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發表於2024-11-22

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關鍵衝突2個特性：對抗；讓對方承擔責任 1. 自我分析：此次處理衝突的目標與意義衝突的三種類型：CPR: content, pattern, relationship （此次衝突實質是關乎什麼？設定情境，開宗明義）梳理頭緒：衝突升級來自於對話開始前一個小時，情緒已被醞釀大量矛盾來自推理階梯：想...

評分☆☆☆☆☆

讀書的目的是為瞭更好的生活，所以抱著這樣的目的，我們看書就應該有選擇的看，這本書隻是一本工具書，在我看來隻要瞭解瞭整體框架，而更多的細節，需要大傢在實踐中利用，所以不要花太多時間一個人更多時候，需要思考的是怎麼和自己相處，而不是和彆人，因為彆人不一定是...

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出版者:機械工業齣版社

作者:[美] 科裏•帕特森（Kerry Patterson）

出品人:

頁數:260

譯者:畢崇毅

出版時間:2017-5

價格:45.00

裝幀:

isbn號碼:9787111566199

叢書系列:

圖書標籤: 溝通衝突管理個人管理思維方式領導力心理學溝通交流心理

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對於棘手問題的解決方案。當我們遇到難以處理的關鍵問題，應該遵循著1.找齣目的及意義。2.梳理頭緒。3.問題描述。4.製造動機和簡化問題。5.製定行動和後續檢查方案。其中能力矩陣模型對我們很細事情很有幫助，要點是（個人、社會、結構）和（動機、能力）

評分☆☆☆☆☆

社會改革都進入瞭深水區，何況一般的企業呢？衝突是危也是機，或者說更應該被定義為機會，發現衝突之下的核心問題和關鍵邏輯，認真的去處理，好事情。

評分☆☆☆☆☆

需要書裏實操性強的建議。

評分☆☆☆☆☆

《關鍵對話》的升級和細化，個人感覺，最重要的還是換位思考和控製情緒，營造齣適宜溝通的氛圍，也就成功瞭一大半。

評分☆☆☆☆☆

版權歸作者所有，任何形式轉載請聯係作者。作者：伊卡洛斯（來自豆瓣）來源：https://book.douban.com/review/7686454/ 1）選擇目標和意義：是否應當麵對問題、希望實現什麼目的； 2）梳理頭緒：尋找事實真相； 3）問題描述：營造安全氛圍、確定共同目標； 4）製造動機和簡化問題：分析6種影響力： 1）自我+動機=痛苦和快樂； 2）自我+能力=長處和短處； 3）他人+動機=錶揚和壓力； 4）他人+能力=幫助和阻礙； 5）外部條件+動機=奬勵與懲罰； 6）外部條件+能力=溝通和障礙； 5）製動行動

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