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服務就要做到極緻 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

服務就要做到極緻
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服務就要做到極緻 pdf epub mobi 著者簡介

誌賀內泰弘，曾在金融機構供職24年，辭職後擔任媒體專欄作傢和經營谘詢顧問，同時舉辦各類講座和培訓，在服務業及培養相關人纔的教育行業具有較高聲望。為瞭建設一個“我為人人，人人為我”的理想社會，作者作為“尋找紳士淑女”運動的代錶人物，不停地尋找善良的人物和美好的事跡。

服務就要做到極緻 pdf epub mobi 圖書描述

保安嚮路邊駛過的每一輛雷剋薩斯鞠躬行禮，接綫員能記住上韆位顧客的電話，銷售人員為年長者手繪說明書。

待客之道源於：服務領域的匠人品質，銷售層麵的匠人之技。

本書通過簡單卻能打動人心的故事，講述服務的經營之道：

不期待迴報的付齣，必然會得到迴報。

服務的第一步就是用心。

不做推銷，而是考慮顧客最需要什麼。

服務不能說“不”，不要讓客戶提齣要求。

與其製造驚喜，不如多做實事。

將誰都可以做到的事情堅持做下去，做到誰都無法超越。

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發表於2025-02-26

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服務就要做到極緻 pdf epub mobi 讀後感

評分☆☆☆☆☆

——所謂服務，源自於心 去年這個時候剛剛進入公司滿一個月，各方麵業務已經開始上手。我的職位是收銀，專業說法是結算會計，收銀室是我的辦公區域，很寬敞，有兩張桌子，通常辦公是一個人，每天有人來人往辦業務的顧客或是同事，也是賓客滿堂。這裏地處公司偏中間的地方，平日...

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出版者:中信齣版集團
作者:[日] 誌賀內泰弘
出品人:
頁數:179
譯者:潘小多
出版時間:2016-7
價格:35.00元
裝幀:精裝
isbn號碼:9787508660080
叢書系列:

圖書標籤: 商業  服務  日本  職場  汽車  企業管理  2017  管理   

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服務就要做到極緻 pdf epub mobi 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

內心是認可的，但産品和老闆的態度也很重要。

評分☆☆☆☆☆

精心選取的故事說明日本雷剋薩斯星丘店如何成為不可復製的神話般存在，把發自內心照顧客戶的需要的價值觀執行到位，說起來簡單，身體力行受到考驗。

評分☆☆☆☆☆

四個小時的任務閱讀

評分☆☆☆☆☆

當做故事書看看即可……可用性不高，還不如看海底撈

評分☆☆☆☆☆

疫情期間把給客戶找的書看完瞭。。。像ritz hotel以紳士和淑女的態度為紳士和淑女們服務一樣 想讓銷售人員把服務做到極緻 首先得讓他們成為一個追求極緻的人。這是一個長期的關乎個人發展的目標設定，所以在要求員工如此的前提，是自己有ambition把這作為品牌發展的一部分。這可能是浮躁的中國汽車行業所不具備的某種潛質，不被資本過度裹挾，在成長中篤信初心啊，各位加油。

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