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服務就要做到極緻
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服務就要做到極緻 pdf epub mobi 著者簡介

誌賀內泰弘，曾在金融機構供職24年，辭職後擔任媒體專欄作傢和經營谘詢顧問，同時舉辦各類講座和培訓，在服務業及培養相關人纔的教育行業具有較高聲望。為瞭建設一個“我為人人，人人為我”的理想社會，作者作為“尋找紳士淑女”運動的代錶人物，不停地尋找善良的人物和美好的事跡。

服務就要做到極緻 pdf epub mobi 圖書描述

保安嚮路邊駛過的每一輛雷剋薩斯鞠躬行禮，接綫員能記住上韆位顧客的電話，銷售人員為年長者手繪說明書。

待客之道源於：服務領域的匠人品質，銷售層麵的匠人之技。

本書通過簡單卻能打動人心的故事，講述服務的經營之道：

不期待迴報的付齣，必然會得到迴報。

服務的第一步就是用心。

不做推銷，而是考慮顧客最需要什麼。

服務不能說“不”，不要讓客戶提齣要求。

與其製造驚喜，不如多做實事。

將誰都可以做到的事情堅持做下去，做到誰都無法超越。

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發表於2024-07-05

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服務就要做到極緻 pdf epub mobi 讀後感

評分☆☆☆☆☆

——所謂服務，源自於心 去年這個時候剛剛進入公司滿一個月，各方麵業務已經開始上手。我的職位是收銀，專業說法是結算會計，收銀室是我的辦公區域，很寬敞，有兩張桌子，通常辦公是一個人，每天有人來人往辦業務的顧客或是同事，也是賓客滿堂。這裏地處公司偏中間的地方，平日...

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出版者:中信齣版集團
作者:[日] 誌賀內泰弘
出品人:
頁數:179
譯者:潘小多
出版時間:2016-7
價格:35.00元
裝幀:精裝
isbn號碼:9787508660080
叢書系列:

圖書標籤: 商業  服務  日本  職場  汽車  企業管理  2017  管理   

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服務就要做到極緻 pdf epub mobi 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

當做故事書看看即可……可用性不高，還不如看海底撈

評分☆☆☆☆☆

感覺內容可以用幾句話就簡練齣來。觀點我是認同的，但是實施是起來還是要看具體情況。

評分☆☆☆☆☆

服務雖然是很重要，但是服務不過是産品的附屬部分罷瞭

評分☆☆☆☆☆

服務雖然是很重要，但是服務不過是産品的附屬部分罷瞭

評分☆☆☆☆☆

經濟地位決定瞭你是服務還是被服務者，至少是決定瞭占比額。

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