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發表於2024-12-23

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——所謂服務，源自於心 去年這個時候剛剛進入公司滿一個月，各方麵業務已經開始上手。我的職位是收銀，專業說法是結算會計，收銀室是我的辦公區域，很寬敞，有兩張桌子，通常辦公是一個人，每天有人來人往辦業務的顧客或是同事，也是賓客滿堂。這裏地處公司偏中間的地方，平日...

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這麼低分。難以想象，挺好的一本書，值得再看

待客之道源於：服務領域的匠人品質，銷售層麵的匠人之技。 不期待迴報的付齣，必然會得到迴報。 服務的第一步就是用心。 不做推銷，而是考慮顧客最需要什麼。 服務不能說“不”，不要讓客戶提齣要求。 與其製造驚喜，不如多做實事。 將誰都可以做到的事情堅持做下去，做到誰都無法超越

疫情期間把給客戶找的書看完瞭。。。像ritz hotel以紳士和淑女的態度為紳士和淑女們服務一樣 想讓銷售人員把服務做到極緻 首先得讓他們成為一個追求極緻的人。這是一個長期的關乎個人發展的目標設定，所以在要求員工如此的前提，是自己有ambition把這作為品牌發展的一部分。這可能是浮躁的中國汽車行業所不具備的某種潛質，不被資本過度裹挾，在成長中篤信初心啊，各位加油。

真誠，不求迴報的付齣，努力想到客戶前麵去。這道理放在哪裏都一樣。也就兩星半。

內心是認可的，但産品和老闆的態度也很重要。