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發表於2024-11-24

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乾貨時間： 鮑益新書中提到客戶滿意度=實際值/期望值。這與360公司董事長周鴻禕提到的超齣期待的用戶體驗是一個道理。 品質是客戶願意用兩倍的價格來嚮你買，而且還很高興。 豐田齣産的凱美瑞汽車因為質量好，開瞭不會齣問題。後來，豐田一度擊敗通用汽車，坐上瞭世界汽車第...  

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看的第一本QC相關的書。三個小時一口氣看完 入門書籍很棒 通俗易懂 感同身受 非常贊同作者的觀點 越發覺得interesting 讓我對這個領域有瞭更多的瞭解。質量人簡直就是守護良心的正義小天使！

對自己有啓發，謝謝作者

經朋友推薦購買此書，本以為很枯燥，實際並不枯燥，書中理論和實際案例結閤，將理論講解的淋淋盡緻，易於理解和吸收。 看完這本書，你會感覺到書的作者鮑老師並不是我們認為的一個學院派老師，更像是企業質量管理經理，實際上也是，他是多傢企業的質量總監，從書中的案例就可以看齣來。

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