具体描述
當代最有影響力的創新大師克里斯汀生最新著作
揭開破壞性創新未解決的關鍵：商機在哪裡？該如何創新？
顧客想要的不是你的產品或服務，而是解決他問題的方案
學會問對問題，改變思考視角，找出顧客真正購買的原因
31個給領導者的思考題，全方位審視創新關鍵
你的公司也這樣嗎？關心銷售狀況、哪些人會購買商品、對商品是否滿意，卻對顧客為何會選擇你產品的原因，而不是競爭對手的不太清楚。
為什麼不斷增加差異化新功能，銷售卻沒有同步成長？
錯誤的問題，永遠引導不到正確的方向。
一旦市場情勢改變，非常可能一夕瓦解過去成功的企業。
創新不只需要了解顧客的需求，更要了解：顧客選擇這個產品做什麼？也就是要了解顧客使用產品的用途，在什麼情境下使用，遠勝過拚命改善產品的功能、特色。
克里斯汀生是全球最受推崇的創新大師，他的破壞性創新理論是《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作之一，尤其當今無一產業不面臨被科技顛覆的威脅。
破壞性創新理論解析對競爭的回應，預測將被顛覆企業的行為，但並沒有指引企業該往何處創新或如何創新，才能顛覆市場的領導者或開創新市場，但「用途理論」可以做到這些。
經過20年的持續研究，克里斯汀生補上了破壞性創新理論最關鍵的缺口，提出「創新的用途理論」，轉換思考邏輯，以「用途」視角，找出顧客消費的「起因」，重新架構創新，並且深入解析什麼是用途？用途與需求有什麼不同？如何理解用途的社會面與情感面？
因此Netflix不是與亞馬遜競爭，而是跟你放鬆時做的每件事競爭（如打電玩）
Facebook和抽菸某些時刻是在同樣的用途上競爭
BMW不只與傳統高級車款競爭，也跟Uber競爭
當你轉換視角 從用途理論出發，機會、競爭對手，以及顧客最在乎的東西都會看起來截然不同。分成三個階段：
1.深入了解顧客尋求進步的困擾
2.然後創造出適當的方案與對應的體驗，讓顧客每次都能完成任務
3.根據顧客的需求，打造以用途為核心的組織
這本書的目的，就是讓你了解創新怎麼運作，知道創新成功的真正原因，創造並預測新的創新，當競爭的界線愈來愈模糊，以用途理論來思考企業的未來走向，最能有效幫助顧客達成任務的業者，就能取得競爭的優勢。
不論是新創企業還是成熟企業，不論你是要挑戰市場、開闢藍海、還是從顛覆中轉型，這本書都能讓顧客跟隨你、讓你掌握改變賽局的關鍵，是不可或缺的創新智慧！
作者简介
克雷頓‧克里斯汀生（Clayton M. Christensen）
哈佛商學院的克拉克講座教授，著有9本書，發表在《哈佛商業評論》的文章曾五度榮獲麥肯錫的最佳論文獎，合創過四家公司，包括創見顧問公司（Innosight）。在兩年一度的「五十大思想家」（Thinkers50）排名中，於2011年與2013年獲選為全球最具影響力的商業思想家。
泰迪‧霍爾（Taddy Hall）
劍橋集團（Cambridge Group）的負責人及尼爾森突破創新專案（Nielsen Breakthrough Innovation Project）的領導者，負責協助資深管理者創造成功的新產品及改善創新流程。他也透過非營利機構Endeavor的顧問工作，與新興市場的高階管理者廣泛合作。
凱倫‧狄倫（Karen Dillon）
曾任《哈佛商業評論》的編輯，也是暢銷書《你要如何衡量你的人生？》（How Will You Measure Your Life）的合著者，畢業於康乃爾大學及西北大學新聞研究所。二〇一一年榮獲社企推廣組織Ashoka評選為全球最具影響力及啟發性的女性之一。
大衛‧鄧肯（David S. Duncan）
創見顧問公司的資深合夥人，專為資深管理者提供創新策略與成長諮詢服務，協助他們因應破壞性的改變，創造永續成長，轉變組織，以打造基業長青的事業。鄧肯畢業於杜克大學，擁有哈佛大學的物理學博士學位。
譯者 洪慧芳
國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校 MBA，曾任職於Siemens Telecom及Citibank，目前為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作，譯作包括《恆毅力》、《挺身而進》、《自創思維》、《創新的10個原點》、《別自個兒用餐》、《開會開到死》、《看得見的領導》等近八十部。
目录信息
推薦序 選擇無限的時代，理解用途無比重要 周欽華
推薦序 問對的問題，就能預測創新成效 周碩倫
推薦序 如何成功創新 陸學森
推薦序 戴上理性主義的思考帽 程世嘉
推薦序 從顧客的心價值出發 黃男州
推薦序 養成創新思考的習慣 湯明哲
各界推薦
導 讀 以使用者為本的創新智慧 李吉仁
自 序 給未來的台灣之光
前 言 創新不該碰運氣
第一部 用途理論
第1章 不能只有破壞性創新
第2章 重點不是產品，而是顧客想要的進步
第3章 商機總在意想不到的地方
第二部 用途理論的應用
第4章 發覺顧客要完成的任務
第5章 聽出顧客沒透露的心聲
第6章 打造完美的產品履歷
第三部 用途導向的組織
第7章 以用途為核心建構組織
第8章 解讀創新資料的謬誤
第9章 打造用途導向的企業文化
第10章 從企業應用到解決人生問題
致謝
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
这本书真是让我大开眼界，原本以为“用途”这个词在我的认知里已经足够清晰，但《創新的用途理論》却为我打开了一个全新的视角。它不仅仅是简单地罗列一些创新点子，更深入地剖析了“用途”本身是如何被创造、被发现、被重塑的。我尤其被书中关于“未被满足的需求”的论述所吸引，作者用大量生动的案例，从日常用品到尖端科技，层层剥茧，展现了那些隐藏在表面之下的、人们自己都未曾意识到的潜在需求，以及如何通过巧妙的创新来满足这些需求。例如，书中关于智能手机的演进，从最初的通讯工具，到现在的个人助理、娱乐中心，每一个阶段的转变，都精准地抓住了用户“想要更多”的心理，而这些“更多”并非凭空出现，而是通过对现有用途的不断挖掘和延伸，甚至是对用途的重新定义。我开始反思自己生活中的方方面面，是否也存在着许多被忽视的“用途”，以及我是否有能力去发现和创造它们。这本书提供了一种思考的框架，一种观察世界的新方式，让我对“创新”的理解从“创造新事物”升华到了“创造新价值”。阅读过程中，我常常会停下来，对照自己曾经的经历，惊叹于作者洞察的深刻。它让我不再满足于“好用”，而是开始追求“更好用”，甚至“意想不到的好用”。这种思维上的转变，我认为是这本书最宝贵的财富。
评分在《創新的用途理論》问世之前，我一直认为“创新”是少数天才的专属技能，但这本书彻底改变了我的看法。它将“创新”这件事，拆解成了一套可以学习和掌握的方法论，而核心的钥匙，就是对“用途”的深刻理解和持续创造。作者在书中反复强调，“用途”是连接用户需求和产品价值的桥梁，并且这种“用途”是可以被设计、被优化、被重塑的。我印象最深刻的是关于“负向用途”和“反向用途”的讨论，这完全颠覆了我以往对“用途”的正面认知，让我看到了在看似“无用”甚至“有害”的场景中，也可能蕴藏着巨大的创新机会。例如，书中提到的某些“减法创新”，正是通过去除不必要的“用途”，反而提升了产品的核心价值。这种逆向思维，让我对“创新”有了更广阔的想象空间。这本书的叙述方式也非常独特，它不像传统的学术著作那样枯燥，而是充满了故事性和启发性，让人读起来欲罢不能。它让我意识到，创新并非遥不可及，关键在于我们是否能够拥有一双发现“用途”的慧眼，以及一套创造“用途”的工具。这本书无疑为我打开了这样一扇门。
评分我一直对那些能够颠覆行业的商业模式和产品背后的逻辑充满好奇，而《創新的用途理論》无疑满足了我这份求知欲。这本书不仅仅是在讲述成功案例，它更像是一本“创新思维的解剖图谱”，详细地揭示了“用途”这个核心概念是如何驱动创新浪潮的。作者在书中提出的“用途链”理论，让我对一个产品或服务的价值构成有了更立体、更深入的认识。它不再仅仅是产品本身的属性，而是涵盖了产品如何融入用户的生活场景，如何解决用户的问题，如何提升用户的生活质量，甚至是如何改变用户的社交方式和自我认知。我印象最深刻的是关于“服务型产品”的讨论，书中通过对共享经济、订阅制服务的分析，清晰地展示了如何从“销售商品”转向“提供解决方案”的模式转变，而这个转变的核心，正是对“用途”的不断拓展和优化。它让我明白了，真正的创新不是闭门造车，而是要走出象牙塔，深入到用户的心中，去理解他们的痛点，去预见他们的需求。这本书的语言也十分平实易懂，没有过多的专业术语，但字里行间又透露出作者深厚的功底。我甚至会时不时地拿起笔，在书页上做些笔记，尝试将书中的理论应用到自己的工作和生活中。它就像是一盏明灯，照亮了我前进的方向，让我对未来的创新发展充满了信心。
评分我一直觉得，那些伟大的发明和商业奇迹，背后一定有着某种共通的底层逻辑，《創新的用途理論》正好解答了我长久以来的困惑。这本书对我最大的影响，在于它将“用途”这个抽象的概念，具象化、系统化地呈现在我面前。作者提出的“用途驱动创新模型”，清晰地展示了用户需求、技术能力、市场机会如何围绕“用途”这个核心进行互动和演变。我非常喜欢书中关于“用途的生命周期”的论述，它让我意识到，创新并非一蹴而就，而是一个持续不断地挖掘、创造、优化“用途”的过程。那些能够基业长青的企业，正是因为它们能够不断地为产品赋予新的“用途”，从而适应不断变化的市场环境和用户需求。书中对“情感化用途”和“社交化用途”的深入探讨，更是让我看到了创新不仅仅是功能上的突破，更是与用户建立情感连接、满足社交需求的重要途径。我开始重新审视身边的一些产品，思考它们是如何通过满足这些隐性需求而获得成功的。这本书的阅读体验非常愉悦，它就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我进入一个全新的思考领域。它不仅拓宽了我的视野，更重要的是，它赋予了我一种发现和创造“用途”的能力，让我在面对未来时，不再感到迷茫，而是充满期待。
评分作为一名长期关注科技发展趋势的研究者，《創新的用途理論》给我带来了许多启发性的思考。书中对“用途”的定义和分类，以及如何通过“用途重塑”来驱动产品迭代和市场扩张，都让我耳目一新。特别是关于“场景化用途”的分析，让我深刻理解到，一个产品或服务的生命力，很大程度上取决于它能否在特定的场景下，满足用户多维度、深层次的需求。作者通过对互联网、人工智能、大数据等新兴技术的应用案例的剖析，生动地展示了技术如何与“用途”的发现和创造相互促进，形成良性循环。我尤其赞赏书中对“非直接用途”和“潜在用途”的挖掘，这部分内容挑战了我以往对“用途”的狭隘认知。过去，我可能更侧重于产品的功能性用途，而这本书则引导我去关注那些隐藏在表象之下，与用户的情感、社交、自我实现等更深层次的需求相关的用途。这种思维方式的转变，对于我未来研究和判断新的技术应用方向，具有至关重要的指导意义。这本书并非枯燥的理论堆砌，而是充满了鲜活的商业案例和逻辑严密的分析，读起来既有深度又不失趣味性。它让我对“创新”有了更宏观、更战略性的理解，也让我对如何将前沿技术转化为有价值的“用途”有了更清晰的思路。
评分我一直对那些能够改变人们生活方式，并深刻影响商业格局的创新产品和商业模式充满好奇，《創新的用途理論》为我揭示了其中的关键所在。《創新的用途理論》将“用途”提炼为创新的核心动力，并系统地阐述了如何通过理解、发现和创造“用途”来驱动产品的迭代和市场的拓展。书中关于“用途的关联性”和“用途的网络效应”的论述，让我深刻理解到，一个产品的成功，往往不仅仅取决于它自身的核心“用途”，更在于它如何与其他产品、服务以及用户形成良性的互动，从而创造出更大的价值。我尤其喜欢书中关于“情感化用途”和“象征性用途”的分析，它让我看到了创新不仅仅是功能层面的提升，更是与用户的情感建立连接，满足他们自我表达和身份认同的需求。这种更深层次的价值创造，是实现长期竞争优势的关键。阅读这本书，让我对“创新”有了更宏观、更具战略性的理解。它不仅拓宽了我的视野，更重要的是，它赋予了我一种发现和创造“用途”的能力，让我在面对未来的市场变化时，能够更加从容和自信。
评分一直以来，我都在思考如何让自己的创意和产品真正落地，并产生持久的价值，直到我读了《創新的用途理論》。这本书对我而言，更像是一份“创新实操指南”，它不仅提供了理论框架，更教会了我如何将理论转化为可行的实践。书中关于“用途的发现与验证”的章节，我反复阅读了数遍。作者详细阐述了如何通过用户访谈、市场调研、原型测试等多种方法，去深入挖掘潜在的“用途”，并有效地验证其市场可行性。我尤其欣赏书中关于“最小可行用途”（Minimum Viable Use）的概念，它强调了在产品开发的早期阶段，应该聚焦于核心的、最能满足用户需求的“用途”，并快速迭代，避免资源浪费。这对于我目前正在进行的一些项目来说，具有极其重要的指导意义。书中的案例分析也十分详实，涵盖了从消费品到服务业，从线上到线下的各种场景，让我能够清晰地看到“用途”如何成为驱动创新的关键力量。阅读这本书，就像是在为我的创新之路搭建了一个坚实的桥梁。它让我不再盲目地追求“新”，而是更加注重“有用”，更加关注如何通过创造真正的“用途”来赢得市场和用户的青睐。
评分一直以来，我都在思考如何让自己的产品或服务在激烈的市场竞争中脱颖而出，而《創新的用途理論》为我提供了一个全新的思路。《創新的用途理論》的核心观点，是将“用途”视为创新的基石，并系统地阐述了如何通过挖掘、创造和重塑“用途”来驱动产品的迭代和市场的拓展。书中关于“目标用途”和“隐藏用途”的区分，让我深刻理解到，用户不仅仅是购买产品的“功能”，更是购买产品所能带来的“价值”和“体验”。我特别赞赏书中对“用户主导的用途创新”的强调，它鼓励我们将用户置于创新的中心，倾听他们的声音，理解他们的需求，并与他们共同创造新的“用途”。这种“用户共创”的模式，是确保创新能够真正落地并获得市场认可的关键。阅读这本书，就像是在参加一场关于创新的深度工作坊，它不仅提供了理论知识，更重要的是，它激发了我动手实践的勇气和信心。它让我明白，真正的创新，不在于多么炫酷的技术，而在于是否能够为用户创造出他们真正需要、并且能够从中受益的“用途”。
评分在阅读《創新的用途理論》之前，我总是感觉自己在创新这件事上，缺乏一种系统性的思维和方法。这本书的出现，恰好填补了我的这一空白。《創新的用途理論》将“用途”作为创新的核心驱动力，并系统地阐述了如何从不同维度去理解和创造“用途”。书中关于“用户场景下的用途分析”让我受益匪浅，它强调了理解产品在特定用户场景下所承载的“用途”，是进行有效创新的前提。我尤其欣赏书中对“意外用途”和“创造性误用”的解读，它拓宽了我对“用途”的理解边界，让我看到了那些非预期的使用方式，往往能激发更具颠覆性的创新灵感。例如，某些被用户“误用”的产品，反而因其独特的“用途”而获得了新的生命。这种从“错误”中发现“价值”的能力，正是创新过程中至关重要的一环。这本书的语言风格也很吸引人，它将抽象的理论概念，通过生动的案例和逻辑清晰的论述，变得易于理解和吸收。它让我意识到，创新并非需要天马行空的想象，而更在于对“用途”的细致洞察和持续探索。
评分我一直对那些能够引起市场共鸣，并塑造消费习惯的产品充满好奇，而《創新的用途理論》为我揭示了其中的奥秘。《創新的用途理論》将“用途”提升到了一个前所未有的战略高度，它不仅仅是产品的功能性体现，更是用户之所以购买、使用、甚至喜爱产品的根本原因。书中关于“用途的演进”和“用途的转移”的分析，让我深刻理解到，一个成功的创新，往往不是一劳永逸的，而是需要不断地根据市场变化和用户需求，对产品的“用途”进行调整和升级。我特别喜欢书中对“协同用途”的阐述，它强调了产品之间、服务之间如何通过相互配合，创造出超越个体价值的总和效应。这种“1+1>2”的价值创造模式，正是许多平台型产品得以成功的关键。阅读过程中，我常常会停下来，思考自己所接触的各种产品和服务，它们是如何通过挖掘和创造不同的“用途”，来赢得用户的喜爱和忠诚的。这本书不仅给我带来了知识，更重要的是，它改变了我观察和理解商业世界的方式，让我能够更敏锐地捕捉到那些隐藏在表象之下的“用途”机会。
评分2018年初看到最好的一本书，竖版繁体字看起来有点累，将我一直以来的一些疑惑都解开了。我们习惯了从需求分析，作者要求我们从解决任务出发，设计产品和服务，成功就不是靠碰运气了。 期待国内的出版社将这本书引进来，让更多的人学到创新的先进理论。
评分2018年初看到最好的一本书，竖版繁体字看起来有点累，将我一直以来的一些疑惑都解开了。我们习惯了从需求分析，作者要求我们从解决任务出发，设计产品和服务，成功就不是靠碰运气了。 期待国内的出版社将这本书引进来，让更多的人学到创新的先进理论。
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评分2018年初看到最好的一本书，竖版繁体字看起来有点累，将我一直以来的一些疑惑都解开了。我们习惯了从需求分析，作者要求我们从解决任务出发，设计产品和服务，成功就不是靠碰运气了。 期待国内的出版社将这本书引进来，让更多的人学到创新的先进理论。
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