具体描述
掌握更多沟通技巧，方能在事业上获得突飞猛进的发展。
无论是想要给面试官留下深刻印象，还是增强自己的团队领导力，《提升你的沟通技能》这本书都是我们的最佳向导。
本书汇集前沿沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进与同事或客户之间的谈话。我们将了解如何快速有效地建立良好的友谊，如何准确地表达自己的观点，以及如何付诸行动。本书的主要章节涵盖听取意见、说服他人、展示自己及书写材料四个方面，其中书写材料包括电子邮件、书面报告和网络资讯。
有了《提升你的沟通技巧》的添柴助力，我们将最终在语言运用、声音控制及形象塑造方面焕然一新，进而随心所欲地精确展示自己的想法。
作者简介
艾伦·巴克（Alan Barker），凯罗斯培训有限公司（Kairos Training Limited）总经理。这是一家培训咨询公司，致力于训练人们的思考技巧和沟通技巧。
艾伦从1989年开始从事培训和辅导工作，此前他曾是一名演员和导演。艾伦拥有剑桥大学的文科硕士学位，是英国撰稿人工会（the UK Speechwriters Guild）成员，已创作并出版14本著作，包括《提高你的沟通技巧》 （Improve Your Communication Skills）、《如何管理会议》（How to Manage Meetings）、《工作创意》（Creativity at Work）以及《创新的魔力》（Alchemy of Innovation）。
目录信息
传递模式003
从传递到接收：模式反转004
了解彼此009
沟通的新定义012
第二章 如何进行交谈015
优质交谈的三个基本规则018
交谈为何出现障碍026
将交谈置于语境中026
确定双方关系028
控制行为033
交谈的使用035
第三章 改善交谈的七种方法039
阐明目的041
建立思维框架043
控制时间050
寻求共识052
摆脱争论053
常作总结057
使用视觉手段058
第四章 询问的技巧063
集中注意力066
平等对待讲话人070
营造宽松的环境071
鼓励072
提出有价值的问题073
限定信息量076
给予正面反馈076
第五章 说服的技巧081
人品、逻辑与情感084
主要观点是什么088
整理观点，使之合乎逻辑091
表达观点093
牢记观点095
有效传达096
第六章 棘手的谈话101
六种棘手的谈话103
什么使谈话变得棘手104
我们是如何使棘手的谈话雪上加霜的107
改善棘手谈话的三个步骤109
第七章 演示报告119
准备演示报告123
驾驭材料124
掌握听众136
自我调节137
回答问题138
第八章 把你的想法写下来141
电子邮件的问题144
由说到写148
编辑你的作品150
第九章 建立人际关系网：新的交谈方式161
要不要与他人建立关系163
准备建立人际关系网165
建立人际关系网的交谈技巧173
开展后续行动并建立你的人脉179
· · · · · · (收起)
读后感
大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2017年12月13日，我们要给大家分享的书是《提升你的沟通技能》。 这本书是由专门从事交流技巧研究的培训顾问艾伦·巴克所写。它汇集了众多前沿的沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进谈话水平，重点是如何...
评分大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2017年12月13日，我们要给大家分享的书是《提升你的沟通技能》。 这本书是由专门从事交流技巧研究的培训顾问艾伦·巴克所写。它汇集了众多前沿的沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进谈话水平，重点是如何...
评分大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2017年12月13日，我们要给大家分享的书是《提升你的沟通技能》。 这本书是由专门从事交流技巧研究的培训顾问艾伦·巴克所写。它汇集了众多前沿的沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进谈话水平，重点是如何...
评分大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2017年12月13日，我们要给大家分享的书是《提升你的沟通技能》。 这本书是由专门从事交流技巧研究的培训顾问艾伦·巴克所写。它汇集了众多前沿的沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进谈话水平，重点是如何...
评分大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2017年12月13日，我们要给大家分享的书是《提升你的沟通技能》。 这本书是由专门从事交流技巧研究的培训顾问艾伦·巴克所写。它汇集了众多前沿的沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进谈话水平，重点是如何...
用户评价
我是一个比较内向的人，一直以来都对社交场合感到有些不自在，也常常因为不知道该说什么、如何回应而感到焦虑。《提升你的沟通技能（第四版）》这本书，真的像一盏明灯，照亮了我前进的方向。这本书没有给我灌输什么高深的理论，而是从最基本、最实用的角度出发，一步步地引导我提升沟通能力。我特别喜欢它关于“开启对话”的技巧，以往我总是等着别人来找我聊天，或者在别人主动搭话时显得手足无措。这本书提供了很多破冰的技巧，比如如何观察环境、如何提出开放式问题，以及如何从对方的言谈中寻找切入点。这些技巧听起来很简单，但当我尝试去运用时，效果却出奇的好。我发现自己不再害怕主动和人交流，也能够更自然地参与到对话中。书里关于“倾听的艺术”的部分更是让我醍醐灌顶。我之前以为倾听就是听到对方的声音，但这本书让我明白，真正的倾听是去理解对方话语背后的情感和意图，并且用自己的肢体语言和眼神来回应。我尝试着在和朋友聊天时，更加专注地去倾听，并且用一些积极的反馈来回应，我发现朋友们和我聊天的意愿也更强了，我们之间的关系也更加亲近。这本书的语言风格非常平易近人，没有那些晦涩难懂的术语，读起来感觉就像是在和一位经验丰富的朋友交流。它让我意识到，沟通能力是可以习得的，而且并不需要刻意去改变自己，而是可以通过一些小的调整，就能带来巨大的改变。
评分说实话，我拿到《提升你的沟通技能（第四版）》这本书的时候，并没有抱太大的希望，觉得这类书通常都比较空泛，很难真正应用到实际生活中。但这本书，却给了我一个大大的惊喜。它就像一本非常实用的“沟通指南”，从各个角度，全方位地提升我的沟通能力。我最喜欢的是关于“非语言沟通”的章节。我一直以为沟通就是靠嘴巴说话，但这本书让我明白，肢体语言、面部表情、甚至是语调，都比语言本身更能传递信息，也更能影响对方的感受。我尝试着在和客户沟通时，更加注意自己的眼神交流和微笑，并且用更加积极的肢体语言来回应对方。结果，客户给我的反馈是，我看起来非常有亲和力，而且非常专业。我还对书中关于“如何处理棘手对话”的部分，记忆犹新。我一直害怕和人发生争执，或者处理一些不愉快的对话。这本书为我提供了一套非常系统的应对方法，从如何保持冷静，到如何选择恰当的词语，再到如何最终达成和解，每一个步骤都讲解得非常清晰。我尝试着在一次与同事的意见分歧中，运用书中的方法，结果令人惊讶，原本可能演变成争吵的局面，最终变成了一次非常有建设性的讨论，并且我们找到了一个双方都能接受的方案。这本书让我变得更加勇敢，也更加懂得如何在复杂的人际关系中，保持自己的立场，并且寻求共赢。
评分我必须承认，在拿起《提升你的沟通技能（第四版）》之前，我对“沟通”这个概念的理解非常狭隘，总觉得就是说说话、把事情讲清楚就行了。但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我明白，沟通远不止于语言本身，更在于我们传递的情感、意图以及对听者的理解。书里关于“积极倾听”的章节，简直是为我量身定做的。我一直以为自己很会听，但书中的解释让我发现，我其实更多的是在等待对方说完，然后准备自己的回应，而不是真正地去吸收和理解对方在说什么，以及他背后的感受。作者提供了一系列具体的方法，比如如何通过眼神交流、身体语言以及恰当的提问来表明你在认真倾听。更让我惊喜的是，书中还详细探讨了不同文化背景下沟通方式的差异，以及如何在这种差异中找到共通点，避免文化误解。这对于我这样一个经常需要与不同文化背景的人打交道的人来说，简直是及时雨。我还特别对书中关于“冲突解决”的部分印象深刻。我一直很害怕冲突，总是想着息事宁人，但这本书却告诉我，健康的冲突是人际关系中不可或缺的一部分，关键在于如何以建设性的方式去处理它。作者提供了一套非常实用的步骤，从识别冲突的根源，到寻求共同点，再到达成双方都能接受的解决方案，每一步都讲解得非常细致。我尝试着将书中的方法运用到我工作中遇到的一个棘手问题中，效果出奇的好，原本僵持不下的局面竟然得到了缓解，并且双方都感觉受到了尊重。这本书不仅仅是理论的堆砌，它更像是一个操作手册，指导你如何在实际生活中成为一个更有效的沟通者。它让我重新审视了自己与他人的关系，并看到了改善的可能性。
评分我一直觉得自己是个比较“直”的人，说话比较直接，不拐弯抹角，但这也常常让我得罪人，或者让别人感到不舒服。《提升你的沟通技能（第四版）》这本书，就像为我量身打造的一剂“良药”。它并没有要求我改变自己的个性，而是教会我如何在保持真我的同时，提升沟通的艺术。书里关于“情商在沟通中的作用”的章节，让我醍醐灌顶。我才意识到，原来懂得如何管理自己的情绪，以及如何理解和回应他人的情绪，是如此重要。我尝试着在和家人沟通时，多一些耐心，少一些急躁，并且在对方表达情绪时，给予更多的理解和支持。结果，家庭氛围变得更加和谐。我尤其喜欢它关于“构建积极的沟通氛围”的方法。它不仅仅教我如何说出得体的话，更重要的是教我如何通过积极的语气、赞美和鼓励，来营造一种让大家都感到愉悦的交流环境。我尝试着在团队会议中，多一些积极的反馈和赞美，结果发现，大家参与讨论的积极性都提高了，团队的凝聚力也增强了。这本书不仅仅是关于“技巧”，它更是关于“心态”。它让我明白，有效的沟通，源于内心的尊重和理解。它让我变得更加成熟，也更加懂得如何在人际交往中，建立更深层次的连接。
评分坦白说，《提升你的沟通技能（第四版）》这本书，是我在某个朋友的强烈推荐下才入手的。我原本对这类“技能”类的书籍并没有抱太大的期望，总觉得离自己的实际生活有点远。然而，事实证明，我错了，而且错得很离谱。这本书的内容，简直就像是一场及时雨，解决了我在日常生活中遇到的诸多沟通难题。我最先被吸引住的是关于“同理心”的章节。我之前总觉得，和人好好说话，不就应该是站在对方的角度吗？但书里深入剖析了同理心不仅仅是“理解”，更是“感受”，以及如何通过语言和非语言的方式去表达这份感受，让对方真正感受到被理解。我尝试着在和父母沟通时，多运用书中的“感同身受”的表达方式，发现原本常常发生的“代沟”问题，似乎也消融了不少。我发现，父母会更愿意听我说话，而我也更能理解他们的担忧。其次，书里关于“如何拒绝”的章节，对我来说简直是福音。我一直是个不懂拒绝的人，常常为了面子，或者害怕让对方失望，而答应很多自己并不想做的事情，结果弄得自己疲惫不堪。这本书提供了非常有技巧性的拒绝方法，让我能够在不伤害对方感情的前提下，坚定地表达自己的立场。我尝试着拒绝了一个并不想参加的聚会，结果发现，对方并没有像我想象中的那样生气，反而表示理解。这让我前所未有地感到轻松和自由。这本书的写作风格非常接地气，充满了生活化的案例，让我能够立刻将书中的知识与自己的经历联系起来，从而更容易理解和吸收。
评分这本书简直是我近期阅读体验最佳的一本！《提升你的沟通技能（第四版）》的内容对我来说，就像是解锁了很多我之前从未想过的沟通秘诀。我一直觉得自己和别人说话时，总是抓不到重点，或者说出来的话常常让对方产生误解。这本书就像一位经验丰富的教练，为我量身定制了一套训练计划。我尤其对书中所讲的“情境沟通”和“目标导向沟通”印象深刻。它不是泛泛而谈，而是通过大量的实际案例，教我如何在不同的场合，比如工作汇报、客户谈判，甚至是与家人朋友的闲聊中，选择最恰当的沟通方式。我发现自己以前在表达观点时，常常过于主观，而这本书让我学会了如何运用数据、事实和逻辑来支持我的观点，从而让我的表达更有说服力。我最喜欢的是它关于“有效提问”的技巧。以往我总是习惯问一些封闭式的问题，得到的答案总是“是”或“否”，而这本书教我如何提出开放式的问题，如何运用引导性提问来鼓励对方分享更多的信息，从而更好地了解对方的想法。我尝试着在团队讨论中，运用书中的提问技巧，发现讨论的深度和广度都有了明显的提升，大家也更愿意贡献自己的创意。这本书不仅仅是教我如何“说”，更是教我如何“听”，如何“理解”，以及如何“连接”。它让我变得更加敏锐，也更加懂得如何在沟通中建立信任和共识。
评分这是一本我读完后，恨不得立刻分享给所有人的书！《提升你的沟通技能（第四版）》真的让我大开眼界。我一直以为沟通能力是天生的，要么有，要么没有，但这本书告诉我，沟通能力完全可以通过学习和练习来获得提升。书的结构非常合理，从个人内在的沟通准备，到与他人互动的技巧，再到如何在群体中进行有效沟通，层层递进。我最喜欢的是关于“清晰表达”的章节，它不仅仅教你如何组织语言，更重要的是教你如何根据不同的听众调整你的表达方式。我之前总是习惯用自己的方式去理解事物，然后用自己的方式去表达，结果常常是对方一头雾水。这本书通过大量的案例分析，让我明白了“站在对方的角度思考”有多么重要。它教我如何识别听者的背景、知识水平和兴趣点，然后用他们能够理解和接受的方式去传递信息。我还对书中关于“反馈”的部分非常着迷。我之前以为反馈就是给对方提意见，但这本书告诉我，有效的反馈应该是一种双向的、建设性的交流，它不仅能帮助对方成长，也能帮助我们自己更好地理解他人。它提供了一套非常实用的反馈模型，我尝试着在团队会议中运用，发现同事之间的交流质量明显提高了，大家也更愿意分享自己的想法。这本书就像是打开了我沟通世界的一扇新大门，让我看到了无限的可能性。它让我变得更加自信，也更加懂得如何与人建立有意义的连接。
评分在我收到《提升你的沟通技能（第四版）》这本书之前，我一直以为沟通能力是一件很虚的东西，很难衡量，也很难提升。《提升你的沟通技能（第四版）》这本书，彻底改变了我的看法。它就像一本详细的“操作手册”，将原本模糊的沟通概念，变得清晰可见，并且提供了切实可行的步骤和练习。我最喜欢的是书里关于“倾听的层次”的讲解。我之前以为倾听就是听到对方说话，但这本书让我明白，倾听可以分为不同的层次，从表面的听到，到深入的理解，再到共情的感受，每个层次都有不同的技巧和关注点。我尝试着在和朋友聊天时，有意识地去进行更深层次的倾听，去捕捉他们话语背后的情感和需求。结果，我发现自己能够更准确地理解他们的困境，并且给予他们更有效的支持。我还对书中关于“如何进行建设性的批评”的部分，印象深刻。我一直害怕批评别人，怕伤害到对方，但这本书却告诉我，建设性的批评，恰恰是帮助他人成长的关键。它提供了一套非常实用的批评模型，让我能够在指出问题的同时，也给予对方改进的方向和鼓励。我尝试着在团队中，运用这种批评方式，结果发现，团队成员不仅能够接受批评，反而更愿意去改进。这本书让我变得更加有智慧，也更加懂得如何在人际关系中，起到积极的促进作用。
评分我之前一直觉得，自己说话虽然不太流利，但基本意思都能表达清楚，所以对“沟通技能”这类书籍并没有太多的兴趣。《提升你的沟通技能（第四版）》这本书，彻底刷新了我的认知。我才发现，原来我一直以来所认为的“沟通”，只是冰山一角，而这本书则为我打开了通往冰山之下广阔海洋的大门。书里关于“影响力沟通”的部分，让我眼前一亮。我一直以为影响力是靠地位或者权力，但这本书却告诉我，一个人真正的影响力，很大程度上来自于他如何与人沟通。作者用非常生动的例子，讲解了如何通过建立信任、展示专业以及运用情感连接来提升自己的说服力。我尝试着在工作中，更加注重自己说话的语气、语速和肢体语言，并且在表达自己的想法时，更加自信和坚定。结果令人惊喜，我的同事们和领导都更加愿意倾听我的意见，我的项目也得到了更多的支持。我尤其对书中关于“批判性思维在沟通中的应用”的部分，感到受益匪浅。我一直以为批判性思维是用来挑别人毛病的，但这本书让我明白，它更多的是用来审视自己的信息，以及对方传递的信息，从而做出更明智的判断，并在沟通中避免被误导。我尝试着在阅读信息时，更加多地问“为什么”，以及“证据是什么”，这让我变得更加理性，也更容易识别虚假信息。这本书让我变得更加从容，也更加懂得如何在复杂的人际关系中游刃有余。
评分这本书真的是出乎我的意料！我一直以来都觉得自己沟通能力还算可以，但当我翻开《提升你的沟通技能（第四版）》时，我才意识到自己其实还有很大的进步空间。这本书的结构非常清晰，从最基础的倾听技巧，到如何清晰地表达自己的观点，再到如何处理复杂的人际关系中的沟通障碍，都进行了深入浅出的讲解。我尤其喜欢它关于非暴力沟通的部分，那些具体的案例和练习，让我能够将理论知识转化为实际行动。书里提到的“同理心”概念，我之前以为只是个空泛的词语，但通过书中的详细阐述和指导，我才真正理解了如何在对话中站在对方的角度思考问题，从而避免很多不必要的误解和冲突。例如，书里举了一个关于夫妻之间因为琐事产生争执的例子，作者通过分析双方的沟通模式，指出了问题的根源在于缺乏有效的倾听和情感表达，并提供了一套循序渐进的沟通方法，包括使用“我”开头的陈述句来表达感受，而不是指责对方。读完这部分，我反思了自己和伴侣以及家人之间的互动，发现确实在很多时候，我都在无意中伤害了对方，或者没有真正理解对方的需求。这本书不仅仅是理论上的指导，更重要的是它提供了一系列切实可行的工具和练习，让我可以在日常生活中去实践和运用。每一次读完一个章节，我都会尝试去做书中的练习，并且观察自己的沟通效果。起初有些生疏，但随着练习的深入，我发现自己真的在一点点地进步，变得更加自信，也更加懂得如何与人建立深层次的连接。这本书就像是一位耐心而专业的沟通导师，在我迷茫的时候指引方向，在我遇到困难的时候提供方法。我强烈推荐给每一个想要提升自己人际交往能力的人。
评分前面写的过于书面化，可读性不强，没想到读到后面，干货越来越多，算是目前读的沟通系列比较有用的一本工具书，废话少，逻辑清，干货满。比起其他沟通类书籍涉及范围较为全面、角度专业。“建立人脉系统”、“维护关系账户”很受启发，在沟通的书籍里巧妙的涉及到了人际关系的维护。第100本已读书籍，Mark一下。
评分预期说是一本书，不如说是一个大的目录。里面借用很多经典的书目，但是本身内容是很浅显的，基本点到即止的感觉。只能说，沟通技巧靠一本如此薄的书实在还是难以一下子讲解清楚。
评分因为goodreads上评分高而看的，有点浪费时间。我对本书要点的理解：沟通无非是尊重与放松，再要提升就只能去提高自己的RP和IQ了。
评分前面写的过于书面化，可读性不强，没想到读到后面，干货越来越多，算是目前读的沟通系列比较有用的一本工具书，废话少，逻辑清，干货满。比起其他沟通类书籍涉及范围较为全面、角度专业。“建立人脉系统”、“维护关系账户”很受启发，在沟通的书籍里巧妙的涉及到了人际关系的维护。第100本已读书籍，Mark一下。
评分敢情我之前说的都不是人话🤣🤣🤣🤣！
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