Up Close & Personal? pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Kogan Page Ltd

作者:Gamble, Paul R. (EDT)/ Stone, Merlin/ Woodcock, Neil/ Foss, Bryan

出品人:

页数:428

译者:

出版时间:2006-7

价格:$ 56.44

装帧:Pap

isbn号码:9780749446918

丛书系列:

图书标签:

爱情
浪漫
关系
个人成长
情感
约会
亲密关系
自我发现
现代爱情
女性文学

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具体描述

CRM remains the biggest revolution yet in marketing, the power of new technology having swept it to the forefront of management thinking. Although based on apparently simple ideas, involving keeping in touch and responding to customer contacts, many companies still shy away from the daunting task of building a relationship with thousands or even millions of people. "Up Close & Personal" provides practical new insights into effective customer relationship marketing. The book explores in depth a variety of issues including: strategies, policies and plans; measuring the impact; segmentation; the implementation programme; customer loyalty and continuity; transparent marketing, customer value and process management; customer knowledge management; technical systems and data management; managing good and bad customers; and, establishing ROI and satisfying the board. Based on worldwide research into CRM supported by IBM, "Up Close & Personal" brings together the work of four leading experts in the field: Gamble, Stone, Woodcock and Foss.

《近距离与私密》这是一部关于人际关系深度探索的著作，它不仅仅是关于我们如何与他人建立联系，更是关于我们如何在这个日益疏离的世界中，寻找到那些真正能够触及灵魂的亲密时刻。本书不拘泥于理论的堆砌，而是深入到日常生活的细枝末节，通过一系列引人入胜的案例分析、深刻的哲思以及作者真挚的情感流露，引领读者一同踏上一次关于“亲密”的发现之旅。作者以敏锐的洞察力和细腻的笔触，首先剖析了现代社会中“亲密”概念的演变与挑战。在一个信息爆炸、节奏飞快的时代，我们似乎拥有了前所未有的连接方式，社交媒体让我们触达数百甚至数千人，但真正的深度连接却变得愈发稀缺。本书并未简单地指责科技或社会变迁，而是深入探究了是什么导致了这种“近在咫尺，远在天涯”的现象，以及我们在追求表层社交时，是否不自觉地放弃了构建更深层、更有意义关系的可能。作者通过大量生动的生活片段，描绘了人们在渴望被理解、被接纳的情感需求与现实生活中的障碍之间的挣扎。接着，本书着重探讨了“亲密”的构成要素，并将其分解为读者可以理解和实践的几个维度。它并非泛泛而谈，而是细致地勾勒出：脆弱性的勇气：作者强调，真正的亲密始于敢于展现真实的自我，包括那些不那么完美、甚至令人感到不安的部分。这不仅仅是说出自己的想法，更是一种放下防御、卸下伪装的姿态。本书通过讲述个体在克服自我怀疑、坦诚面对内心恐惧的经历，揭示了脆弱性并非弱点，而是通往深刻连接的桥梁。它探讨了在何种情境下，暴露真实自我能够带来信任的累积，以及如何在这种暴露中，找到被理解和接纳的慰藉。倾听的力量：在这个喧嚣的世界里，有效的倾听已成为一种稀缺的艺术。本书不仅仅是将倾听定义为“听到”，而是上升到“用心去理解”的层面。它详细阐述了如何在对话中真正地“在场”，捕捉对方言语背后的情感、意图和未尽之意。通过对不同沟通场景的描摹，比如家庭内部的争执、朋友间的倾诉，甚至是陌生人之间的短暂交流，作者揭示了有效的倾听如何化解误会、增进理解，甚至在最不经意的瞬间，建立起牢固的情感纽带。本书提供了实用的倾听技巧，帮助读者提升沟通的质量，从而在人际互动中感受到更深的联结。同理心的实践：同理心并非简单的“感同身受”，而是一种主动地尝试从他人的视角看待世界的能力。本书深入挖掘了同理心在不同关系中的应用，从亲子关系到伴侣关系，再到更广泛的社会交往。作者通过描绘一系列角色，他们在面对生活中的挑战和困境时，如何通过理解和共情，不仅温暖了他人，也治愈了自己。它探讨了同理心如何超越表面的分歧，找到人与人之间的共同点，以及如何在关系中建立起互相支持、共同成长的健康模式。界限的艺术：亲密关系并非没有边界的融合，而是建立在清晰且尊重的界限之上。本书花了相当大的篇幅来探讨如何划定健康的个人界限，以及如何在尊重他人界限的同时，维护自身的需求。作者通过大量的案例，说明了界限不清如何导致关系中的消耗和不满，而清晰的界限则能为亲密关系的健康发展提供坚实的基础。它探讨了如何在给予爱与支持的同时，不失去自我；如何在需求被满足的同时，也尊重他人的独立性。共享的经历与成长：真正的亲密，往往在共同经历的时光中沉淀。本书强调了共享经历的重要性，无论是快乐的庆祝，还是共同面对的挑战。它探讨了这些共享的时刻如何将个体的情感和经历编织在一起，形成独特的、属于彼此的记忆。更重要的是，本书关注的是在这些经历中，个体如何共同成长，如何互相启发，如何在关系中成为彼此更好的版本。作者通过对长久关系的观察，揭示了这种共同成长带来的深度满足感。本书的叙事方式尤为引人入胜。它避开了枯燥的学术术语，而是以一种娓娓道来的口吻，将抽象的概念转化为鲜活的故事。作者穿插了许多个人的反思和观察，这些真挚的情感流露拉近了与读者的距离，让人感觉仿佛在与一位知心好友进行一场深刻的对话。每一个案例的选取都经过精心考量，它们来自不同的人生轨迹、不同的年龄阶段、不同的文化背景，但都触及了人性中关于连接与亲密最普遍的渴求。《近距离与私密》并非一本教你如何“算计”人际关系的实用指南，而是一本邀请你“感受”人际关系的邀请函。它鼓励读者放慢脚步，去观察、去倾听、去感受。它提醒我们，真正的亲密并非遥不可及，而是隐藏在我们每一次真诚的互动、每一次 empathetic 的眼神、每一次愿意付出的行动之中。本书的价值在于，它提供了一个全新的视角来审视我们习以为常的人际模式，并提供了一种可行的路径，让我们重新找回那些被遗忘的、深刻的连接。它让我们明白，在快速变化的时代，真正宝贵的财富，不是我们拥有多少“联系”，而是我们能够建立多少“亲密”。它激励我们，在纷繁复杂的世界里，勇敢地走向那些能够让我们感受到温暖、被理解、被真正看见的人，并用心去维系那些值得我们深耕的关系。这本书将引导你：重新认识“连接”与“亲密”的本质区别：了解为何看似紧密的网络，却可能让我们感到更加孤单。掌握构建深层关系的关键要素：从脆弱性的勇气到同理心的实践，学习具体的沟通和互动技巧。提升自我觉察能力：更好地理解自己的情感需求，以及在关系中的行为模式。学会设定健康的界限：在给予与索取之间找到平衡，保护自己，也尊重他人。体验分享经历的魔力：明白共同的时光如何加深情感，促进成长。发现平凡中的非凡：在日常的点滴互动中，看见亲密关系的闪光点。《近距离与私密》是一本献给所有渴望在人际关系中获得更深层满足感的人们的礼物。它是一次关于爱、关于理解、关于联结的深刻探索，是一份帮助你在纷繁复杂的世界中，找到真正温暖与归属感的指南。它鼓励你，用更真诚、更深刻的方式，去拥抱你生命中的那些重要之人，去创造那些触及灵魂的、无可替代的亲密时刻。