用户体验设计

出版者:人民邮电出版社

作者:[瑞典] 乔尔·马什

页数:272

译者:王沛

出版时间:2018-5

价格:59.00元

装帧:平装

isbn号码:9787115480224

丛书系列:图灵交互设计丛书

具体描述

本书共包含100个小课程，被归到不同的章节中，课程的顺序大致遵循真实项目中用户体验设计的实际流程，涵盖与用户体验相关的常见话题，包括：用户体验常识和基本概念、用户体验背后的认知心理学、各种真实设计案例、设计发布后如何观测设计效果，等等。

作者简介

Joel Marsh

资深用户体验设计师，曾在三星、麦当劳等企业工作，其设计的作品影响了数千万人。 生于加拿大，25岁后移居瑞典并一直定居在那里。

目录信息

I　核心概念　　1
第1堂课　什么是UX　　2
第2堂课　UX 的五大要素　　4
第3堂课　你的视角　　7
第4堂课　用户视角中的三个“什么”　　10
第5堂课　解决方案与想法　　12
第6堂课　UX 影响力的金字塔　　14
II　开始之前　　15
第7堂课　用户目标和商业目标　　16
第8堂课　UX 是一个流程　　18
第9堂课　收集需求　　20
第10堂课　达成共识　　22
III　行为基础　　25
第11堂课　心理与文化　　26
第12堂课　什么是用户心理　　28
第13堂课　什么是体验　　30
第14堂课　有意识的体验与无意识的体验　　32
第15堂课　情绪　　34
第16堂课　什么是动机　　37
第17堂课　动机：性与爱　　40
第18堂课　动机：归属感　　43
第19堂课　动机：状态、地位　　45
第20堂课　动机：公正　　47
第21堂课　动机：求知欲（好奇心）　　49
IV　用户研究　　51
第22堂课　什么是用户研究　　52
第23堂课　什么不是用户研究　　55
第24堂课　你需要研究多少用户　　57
第25堂课　如何问问题　　59
第26堂课　如何观察用户　　61
第27堂课　访谈　　63
第28堂课　问卷　　64
第29堂课　卡片分类　　66
第30堂课　创建用户概要　　68
第31堂课　设备　　71
V　思维限制　　73
第32堂课　什么是直觉　　74
第33堂课　什么是认知偏差　　76
第34堂课　选择的错觉　　78
第35堂课　注意力　　80
第36堂课　记忆　　83
第37堂课　双曲贴现　　86
VI　信息架构　　89
第38堂课　什么是信息架构　　90
第39堂课　用户故事　　93
第40堂课　信息架构的类型　　94
第41堂课　静态页面和动态页面　　96
第42堂课　什么是流程　　98
第43堂课　用户不走回头路　　100
VII　设计行为　　103
第44堂课　有目的地进行设计　　104
第45堂课　奖励与惩罚　　106
第46堂课　条件反射和上瘾　　108
第47堂课　游戏机制　　112
第48堂课　社交/ 病毒式结构　　114
第49堂课　如何创造信任　　117
第50堂课　经验如何改变体验　　119
VIII　视觉设计原则　　123
第51堂课　视觉重量（对比与大小）　　124
第52堂课　颜色　　126
第53堂课　重复与模式突破　　129
第54堂课　线张力和角张力　　131
第55堂课　排列方式与接近性　　133
第56堂课　为UX 使用动态效果　　135
IX　线框图和原型　　137
第57堂课　什么是线框图　　138
第58堂课　什么不是线框图　　139
第59堂课　要学习技术而不是工具　　142
第60堂课　避免省事儿的案例　　144
第61堂课　什么是设计模式　　147
第62堂课　Z 形模式、F 形模式和视觉层次　　148
第63堂课　布局：页面框架　　151
第64堂课　布局：首屏、图片和标题　　154
第65堂课　布局：交互的轴线　　156
第66堂课　表单　　158
第67堂课　主要按钮和次要按钮　　161
第68堂课　适应性和响应式设计　　163
第69堂课　创造新设计还是更新旧设计　　165
第70堂课　触摸与鼠标　　167
X　易用性心理　　171
第71堂课　什么才是真正的易用性　　172
第72堂课　简单、容易、快速或极简　　174
第73堂课　浏览、搜索或发现　　177
第74堂课　一致性和预期　　180
第75堂课　反向UX　　182
第76堂课　可访问性　　185
XI　内容　　189
第77堂课　UX 文案与品牌文案　　190
第78堂课　行动号召公式　　192
第79堂课　指示文字、标签和按钮　　194
第80堂课　着陆页　　196
第81堂课　易读性　　198
第82堂课　劝诱公式　　201
第83堂课　如何激励人们去分享　　203
XII　关键时刻　　205
第84堂课　每一次发布都是一场实验　　207
XIII　给设计师的数据　　211
第85堂课　你能衡量一个灵魂吗　　212
第86堂课　分析工具是什么　　214
第87堂课　图表形状　　217
第88堂课　统计——会话数与用户数　　223
第89堂课　统计——初访者与回访者　　225
第90堂课　统计——页面浏览量　　227
第91堂课　统计——时间　　229
第92堂课　统计——跳出率和退出率　　231
第93堂课　交互的概率　　233
第94堂课　结构与选择　　236
第95堂课　A/B测试　　238
第96堂课　多变量测试　　240
第97堂课　有时A/B测试是唯一能让你知道确切结果的方式　　242
XIV　无业游民，找份工作吧　　243
第98堂课　UX设计师整天都在做些什么　　244
第99堂课　哪种UX工作适合你　　247
第100堂课　UX简历中应该写些什么　　251
· · · · · · (收起)

读后感

书是好书，看了一半后，还是有一些知识点以前不知道，有收获，不过有小部分内容和其他交互设计大佬的书观点相反，或者可以理解为交互设计是个很主观的事情，只要你能解释的通为什么这么做，都是对的！ 还有就是很多交互设计书籍的通病，部分知识点主观解释太牵强~比如160页，说...

书是好书，看了一半后，还是有一些知识点以前不知道，有收获，不过有小部分内容和其他交互设计大佬的书观点相反，或者可以理解为交互设计是个很主观的事情，只要你能解释的通为什么这么做，都是对的！ 还有就是很多交互设计书籍的通病，部分知识点主观解释太牵强~比如160页，说...

书是好书，看了一半后，还是有一些知识点以前不知道，有收获，不过有小部分内容和其他交互设计大佬的书观点相反，或者可以理解为交互设计是个很主观的事情，只要你能解释的通为什么这么做，都是对的！ 还有就是很多交互设计书籍的通病，部分知识点主观解释太牵强~比如160页，说...

书是好书，看了一半后，还是有一些知识点以前不知道，有收获，不过有小部分内容和其他交互设计大佬的书观点相反，或者可以理解为交互设计是个很主观的事情，只要你能解释的通为什么这么做，都是对的！ 还有就是很多交互设计书籍的通病，部分知识点主观解释太牵强~比如160页，说...

书是好书，看了一半后，还是有一些知识点以前不知道，有收获，不过有小部分内容和其他交互设计大佬的书观点相反，或者可以理解为交互设计是个很主观的事情，只要你能解释的通为什么这么做，都是对的！ 还有就是很多交互设计书籍的通病，部分知识点主观解释太牵强~比如160页，说...

用户评价

这本书给我的感觉就像是在进行一场思维的探险，每一次翻页都充满了惊喜和启发。我之前一直认为，用户体验设计是一个非常“硬”的领域，需要大量的技术知识和数据分析。但这本书却让我看到了它更柔软、更人性化的一面。作者并没有回避技术的重要性，但他更加强调了“人”在设计过程中的核心地位。他反复提及“用户研究”，并且给出了很多非常实用的方法和工具，让我知道如何真正地去了解你的目标用户。我印象最深刻的是关于“原型设计”的讨论，作者没有仅仅停留在理论层面，而是详细地介绍了各种原型工具的使用方法，以及如何通过原型来验证设计想法。这对于我这样一个动手能力不强的人来说，简直是雪中送炭。这本书还特别注重“迭代”和“测试”的重要性，让我明白设计不是一次性的工作，而是一个持续优化的过程。他用了很多案例来说明，即使是再优秀的设计，也需要通过用户的反馈来不断完善。读这本书，我不仅学到了设计的方法，更学到了设计的思维方式，一种不断反思、不断学习、不断进步的开放态度。它让我觉得，做设计不只是创造，更是与用户共同成长的过程。

我一直在寻找一本能真正帮助我提升产品设计能力的实战指南，而这本《用户体验设计》恰恰填补了我的空白。它不是那种讲空泛道理的书，而是充满了实用的技巧和案例，读起来让人感觉特别接地气。作者在书中详细阐述了如何进行用户访谈、如何分析用户数据、如何绘制用户画像，以及如何基于这些信息来制定设计策略。我之前对用户研究总是有点摸不着头脑，不知道从何下手，但这本书给了我明确的方向和具体的操作步骤。最让我受益匪浅的是关于“信息架构”的部分，作者用非常清晰的方式解释了如何组织信息，才能让用户快速找到他们需要的东西。这对于我正在负责的电商项目来说，简直是及时雨。我一直被产品的信息层级问题困扰，读完这本书，我才找到了解决问题的关键。而且，作者在书中也分享了很多关于“可用性测试”的经验，让我明白如何有效地收集用户的反馈，并将其转化为改进产品的动力。总而言之，这本书是一本非常值得反复研读的工具书，里面的每一个章节都充满了宝贵的实践经验，让我感觉自己离成为一个优秀的用户体验设计师又近了一步。

坦白说，我拿到这本书的时候，并没有抱太大的期望，因为我对“用户体验设计”这个概念一直有些模糊，觉得它离我的日常工作有点远。但这本书彻底改变了我的看法，它让我看到了设计背后蕴含的巨大能量。作者并没有一开始就灌输我复杂的理论，而是从一个非常有趣的角度切入，比如他通过分析一些日常生活中我们司空见惯的物品，来揭示它们在设计上的巧妙之处。我特别喜欢他讲到的“视觉层次”和“行为引导”这些概念，让我明白了为什么有些产品看起来很吸引人，而有些则让人望而却步。书中的案例非常丰富，涵盖了各种不同的行业和产品类型，让我能从宏观上理解用户体验设计的普遍性和重要性。而且，作者在书中也谈到了“情感化设计”，让我意识到，好的设计不仅仅是功能上的满足，更是能够触动用户的情感，引发共鸣。这让我对“设计”的理解上升到了一个新的高度。这本书就像一本武功秘籍，里面记载了各种修炼心法和招式，让我对如何创造出令人难忘的用户体验有了更深刻的认识。读完之后，我感觉自己的思维方式都发生了转变，开始习惯性地从用户的角度去审视周围的一切。

我一直以为设计无非就是把东西做得漂亮点，或者功能多点，但自从我翻开了这本《用户体验设计》，我的世界观彻底被颠覆了。这本书完全不是我之前想象的那种枯燥的理论堆砌，它就像一个经验丰富的朋友，循循善诱地给我揭示了设计的精髓。作者并没有直接抛出晦涩的术语，而是从最基础的“为什么”开始，解释了为什么我们需要关注用户体验，以及它对商业成功有多么关键。我特别喜欢他讲到的“可用性原则”，这些原则听起来简单，但实际上却涵盖了设计中所有最容易被忽视的细节。比如，书中提到的“认知负荷”这个概念，让我恍然大悟，原来很多时候我们觉得产品难用，不是因为我们笨，而是因为设计师没有考虑周全，让我们的脑袋运转得太辛苦。还有那个关于“反馈机制”的章节，简直是打开了我新世界的大门。我从来没有意识到，每一个小小的提示、每一个加载动画、每一个错误信息，都在悄悄地影响着用户对产品的感受。这本书不仅教我“做什么”，更教我“为什么这么做”，让我从根本上理解了用户体验设计的逻辑和价值。我感觉自己就像一个初学者，被领进了一扇通往设计殿堂的大门，而这本书就是那位最耐心的向导。

这本书简直是为我量身定做的！我一直对如何让产品更易用、更令人愉悦感到好奇，但总是找不到一个清晰的脉络。市面上关于设计的书很多，但要么过于理论化，要么过于技术化，让我觉得遥不可及。读完这本书，我才明白，原来用户体验设计并非高不可攀的学术理论，而是渗透在我们生活方方面面的哲学和实践。作者用非常生动的语言，将抽象的概念变得触手可及，比如他举的那个关于排队买咖啡的例子，简直太形象了！我从来没有从这个角度思考过，原来即使是简单的购买流程，背后也蕴含着那么多关于用户心理和行为的考量。书中关于“用户旅程”的阐述，更是让我醍醐灌顶。我之前只是凭感觉去设计，但这本书教会了我如何系统地去分析用户的需求、痛点和期望，并在此基础上构建出流畅、高效、令人愉悦的体验。尤其让我印象深刻的是，作者强调了同理心的重要性，他反复指出，我们必须站在用户的角度去思考，去感受，去理解他们在使用产品时可能遇到的所有细微之处。这本书真的让我对“设计”这两个字有了全新的认识，不再是简单的“好看”或者“好用”，而是真正地以人为本，以用户的情感和需求为中心。我迫不及待地想把书中的知识应用到我的工作中，相信这会为我带来巨大的改变。

通俗易懂的用户体验入门课，产品经理必读哇。

入门级内容，不够深入，部分观点还算有用

怎么说呢，是一份UX大纲，涵盖 UX 工作方方面面，但都也有些简略，算是提供了学习的指导方向和学习计划，还需要后续阅读更多相关书籍。

翻译没有用心，很多地方感觉就像机器翻译一样，甚至有的地方明显前后句翻译矛盾，要不就是定状语弄路按顺序，读起来非常费劲。语病看的难受????。不知道台版的翻译如何，谁可以去对比一下。

“利用科学。相信科学。成为科学。”