推薦序／001
序言：什麼是戰略性的思考方法，為什麼僅有執行力是遠遠不夠的／001
第一部分 製定戰略與增長的方嚮
第一章 嚮頂尖企業學習如何打造競爭優勢／003
1.1 你的領先點是什麼（Spike-Basic-Enabler分析法）／003
1.2 企業的核心資源應該投嚮哪裏（KSF分析法）／008
第二章 戰略的製定與檢驗／012
2.1 來自摩立特與寶潔公司的戰略製定秘密武器／012
2.2 戰略檢驗：如何保證企業戰略得到有效執行／018
2.3 戰略性調整：成功的企業如何演化其業務／029
第三章　創新與增長／035
3.1 業務創新：如何讓成熟的業務形態煥發新的活力／035
3.2 下一步：如何思考企業增長的方嚮（7層級增長模型）／040
3.3 擴張時的決策：如何選擇目標新行業或新市場（GE矩陣）／047
第四章 擴張後的多元化經營／053
4.1 多元化管理之道（Portfolio Thinking）／053
4.2 集團型企業的管控選擇／059
第二部分 經營分析與業績提升
第五章 頂尖企業如何經營顧客／067
5.1 世界級快銷公司的客戶獲取經驗（用戶獲取模型）／067
5.2 如何提升對用戶的黏性（SOW分析）／075
5.3 經營客戶時應該關注滲透率還是忠誠度（奧特森分析圖）／079
5.4 如何戰略性地選擇真正有價值的客戶（客戶盈利分析）／083
第六章　創造真正能贏得顧客的産品或服務／087
6.1 如何從用戶的視角來設計、改進産品（價值麯綫）／087
6.2 如何讓産品大賣：插上傳播力的翅膀（STEPPS分析）／092
6.3 如何設計新産品（聯閤分析法）／099
6.4 嚮蘋果公司學習銷售渠道的選擇方法／108
6.5 如何有效投放 1：氛圍型産品投放策略／115
6.6 如何有效投放 2：功效型産品投放策略／120
第七章 經營流程優化／124
7.1 如何戰略性地管理供應商／124
7.2 如何用數據化的方法改進業務流程（Waterfall分析）／134
7.3 如何調整産品綫（貢獻度與關聯度分析）／140
7.4 如何製定與購買模式匹配的營銷手段／145
7.5 世界級的企業如何管理價格體係（四維定價管理模型）／153
7.6 從亞馬遜到阿裏巴巴：互聯網時代的差彆定價法／164
第八章 建立卓越的品牌／170
8.1 如何選擇品牌的覆蓋維度（企業vs産品）／170
8.2 如何獲得持久的品牌生命力（品牌審計）／176
第三部分 人纔培養與組織發展
第九章 贏得人纔戰的關鍵／187
9.1 德魯剋最推崇的企業傢如何管理人纔（A-B-C人纔模型）／187
9.2 如何正確地引進外部高管（人纔結構與穩定性分析）／193
9.3 人員激勵：什麼比晉升和奬金更有效（人員激勵模型）／198
9.4 人員發展：如何讓企業真正助力員工發展（員工發展三要素模型）／204
第十章 突破領導的瓶頸／209
10.1 如何選拔真正具有領導潛質的人纔（4E領導力模型）／209
10.2 從卓越的領導者身上學什麼（高效領導者行為模型）／216
第十一章 引領組織發展與變革／221
11.1 如何設定閤理的增長目標（業績目標設定法）／221
11.2 企業如何獲得長久的生命力：組織發展的第二麯綫／227
11.3 危機之時，如何推動企業變革的成功（四要素分析）／233
11.4 企業基業長青的關鍵：接班人管理辦法／238
附錄：10個基本的戰略分析工具／243
3C戰略分析模型／245
4P市場營銷分析模型／248
波特的五力分析（5-Force Analysis）／250
波士頓矩陣（Boston Matrix）／252
SWOT分析與“行動十問”／254
市場營銷的STP步驟／256
産品生命周期分析與“成熟期陣痛”／258
價值鏈（Value Chain）分析與價格鏈（Price Chain）分析／261
波特的三種競爭戰略／264
目標設定的SMART原則／266
後記：什麼是頂尖企業／269
緻謝／271
注釋／273
· · · · · · (收起)