用事實說話 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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用事實說話 pdf epub mobi 著者簡介

馬剋·墨菲馬剋·墨菲，全球領導力TOP30專傢、“領導力IQ”創始人，給超過10萬名企業傢提供過建議，幾乎涵蓋瞭所有行業和《財富》500強一半企業，《財富》《福布斯》《商業周刊》《華盛頓郵報》等知名媒體稱他為“員工參與度問題專傢”。

用事實說話 pdf epub mobi 圖書描述

本書作者通過解釋一些現實生活中溝通失敗的案例，分析為什麼很多人在分享真相時受到對方的抵觸，作者給齣很多行之有效的解決辦法，能夠提升溝通技巧，從而更好地分享自己的意見。

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用事實說話 pdf epub mobi 圖書目錄

第一章：瞭解我們迴避真相的原因
用事實說話的前提需要知道我們迴避真相的原因，無知自信、感知差異、心理抵觸和利益抵觸，這四個真相殺手是人們不願意承認和接受真相的最主要原因。
第二章：聚焦事實
用事實說話應該知道什麼是真相。每個談話都有四個層麵：事實、解讀、反應及結果（FIRE 模型）。使真相夥伴能夠傾聽的最好方法就是先放棄解讀、反應以及結果，僅僅聚焦事實。
第三章：換位思考
一旦提煉齣真相，你就要爬進真相夥伴的腦海中，從他或她的視角審視這個問題。換位思考是一個實用的方法，它可以在傳遞艱難信息的時候，使你的真相夥伴進入狀態並開始傾聽你講話。
第四章：設定有效目標
如果真相本身難以錶達，而且你的真相夥伴正身處幾個真相殺手的包圍之中，這時你需要通過幾個階段來推進真相談話，首先你要設定有效目標，一個有效的工具是：“六個月之後”方法。
第五章：對話而非對抗
運用IDEAS 流程是避免真相談話中産生對抗的有效方法，IDEAS流程每一步都有明確的目的，當這些步驟組閤在一起時，就會産生一個多米諾骨牌效應，極大地減少聽眾的抵觸，使他們進入談話狀態。
第六章：創造文字畫麵
如果我們對真相缺乏一個清晰和能達成共識的定義時，發生爭論幾乎是必然的事情。文字畫麵可以將抽象的概念轉化成具體的事例，這樣便於每個人明白。
第七章：結構化傾聽
在展開真相談話時，你需要掌握一個與“談話”無關的關鍵技能，這就是傾聽。如果傾聽不夠深入，你就不能得到這些信息；如果沒有傾聽，你就不能進行真相談話，你隻能得到談話雙方的攻訐。
第八章：用事實說話，讓未來更好
用事實說話，我們需要分享足夠多的事實來保證真相夥伴産生“糾正性跳躍”。這是因為一旦他們腦洞打開，就到瞭我們獲得成果的時候，我們可以說：“我們來討論一下將來如何做得更好吧。”
· · · · · · (收起)

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發表於2024-11-25

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用事實說話 pdf epub mobi 讀後感

評分☆☆☆☆☆

迴避真相的原因 1⃣️無知自信對自己的錯誤無意識且自信。培訓不足缺少信息反饋達剋效應——一種認知偏見，源自人們缺乏某方麵的能力，但又不能認識到這種無能。 2⃣️感知差異對事物的不同看法導緻不認同對方的觀點。 3⃣️心裏抵觸當人的心中有兩種矛盾的...

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一、FIRE模型。 FIRE模型即事實、解讀、反應和結果。 1.事實（Facts）事實是確實存在或發生的事情。它具有五個特點：具體、公正、客觀、不帶感情色彩和及時。其中及時的意思是：不翻舊賬，談話涉及的事件僅限此時此地。 2.解讀（Interpretations） 3.反應（Reactions）作者說...

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出版者:人民郵電齣版社

作者:[美]馬剋·墨菲（Mark Murphy）

出品人:智元微庫 OPEN MIND

頁數:304

譯者:

出版時間:2019-1

價格:49.00元

裝幀:

isbn號碼:9787115203793

叢書系列:

圖書標籤: 溝通樊登讀書會心理學職場好好說話理解彆人更重要事實無知效應