思维导图　001
第一章　洞察消费者效用—从认知到满足　001
1.1　消费的经济划算　003
1.2　消费的感觉划算　011
1.3　消费的不纠结　019
1.4　消费的放心　029
1.5　消费的仁心　037
1.6　消费的社交属性　045
第二章　需求管理—先预测再增强　051
2.1　因果预测模型构建　053
2.2　因果预测模型质量的评判　061
2.3　时间序列需求预测　065
2.4　需求预测与满足　073
2.5　运营方式影响需求　083
第三章　备货管理—成本与收益　093
3.1　报童备货：最优决策　095
3.2　报童备货：鲁棒优化决策　101
3.3　报童备货：行为决策　107
3.4　集中化备货对冲需求风险　115
3.5　调整价格对冲需求风险　123
3.6　概率型售卖产品：调整市场份额　129
第四章　生产管理—批量的大与小　135
4.1　生产管理：成本构成　137
4.2　需求确定时的生产策略　145
4.3　需求不确定时的生产策略　153
4.4　生产管理：降低生产准备成本　159
4.5　JIT生产系统的支持手段　167
第五章　供应链管理—协调与冲突　173
5.1　不确定性引发冲突　175
5.2　风险共担、收入共享　183
5.3　协调冲突：信任与公平视角　189
5.4　采购策略中的冲突　197
5.5　双重加价引发冲突　207
5.6　渠道结构协调冲突　213
第六章　供需匹配管理—从收益管理到平台运营　219
6.1　动态调价售卖机票　221
6.2　柔性化管理机票供应量　229
6.3　共享单车的空间布局　235
6.4　共享单车模式的盈利点　243
6.5　网约车系统丛林生态　251
6.6　撮合司机与出行者“在一起”　263
参考文献　273
致　谢　290
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