优秀保险业务员工作技能手册

页数:203

出版时间:2008-7

价格:26.00元

isbn号码:9787802216815

具体描述

《优秀保险业务员工作技能手册》是《服务一线基层员工技能培训丛书》中的一本。以对保险销售认知为基础，从保险销售素质入手，就整个保险销售过程中的客户开拓拜访、保险销售促成、制作保险计划书及做好售后服务等保险销售工作中的方方面面进行了翔实阐述，为保险业务员开展业务作出了切实可行的指导。该书内容浅显易懂、结构简单清晰，注重实际操作，既强调销售工作的标准化，又重点突出商品销售过程的精细化。 《优秀保险业务员工作技能手册》无论是内容的选择还是行文风格，都强调简洁实用，并配以相应的案例或制度、表单、范本，让阅读的人一看就能明白，使其可以成为服务企业一线员工实际工作中的指导手册。

用户评价

我必须提到这本书在工具应用层面的细致入微。现代销售离不开数字化工具的支持，而这本书并没有回避这一点，反而将其视为提升效率的关键环节。它专门开辟了一块篇幅，不是简单地介绍某个软件的操作，而是讨论了如何将CRM系统中的数据转化为可执行的跟进策略。例如，它提供了一套根据客户活跃度、风险偏好标签自动生成个性化关怀邮件模板的逻辑框架，并且详细解析了邮件中“个性化触发点”的设置标准。对于我个人而言，最受用的部分是关于“社交媒体形象管理”的章节。它不仅强调了专业性，更警示了“过度美化”可能带来的反噬效应，并提供了一套保持“真实且专业”的边界感指南。这种对新时代工作方式的深刻洞察，让这本书保持了极强的时效性和前瞻性，避免了许多同类书籍在技术迭代面前迅速过时的窘境。

这本书的语言风格，我必须赞扬，它摆脱了那种高高在上、居高临下的说教腔调。通篇读下来，感觉像是一位经验丰富的前辈，在手把手、毫无保留地传授他的“独门心法”。没有晦涩难懂的金融术语堆砌，即使是涉及到法律条文的解释，也总是能立刻转化成一个生活中的小故事或者一个极具画面感的比喻。例如，当解释“可保性”的风险评估时，作者用的不是医学术语，而是描述“体检报告上的红灯”与“日常健康习惯”之间的微妙平衡。这种平易近人的表达方式，极大地降低了学习的心理门槛，使得初入行业的新人也能迅速建立信心。更重要的是，它在强调“业绩”的同时，从未放松对“职业道德与合规性”的强调，将两者视为一个不可分割的整体。这种对行业长期健康发展的关注，使得这本书不仅仅是一本技能手册，更像是一部指引职业生涯正确方向的“行为准则”。

这本书的封面设计确实很抓人眼球，那种沉稳又不失活力的蓝色调，配合着简洁有力的字体，让人一眼就能感受到它专业且实用的气息。我本来对“工作技能手册”这类书籍抱有一些刻板印象，总觉得会是枯燥的说教和泛泛而谈的理论堆砌。然而，当我翻开这本书，尤其是前几章的排版和内容组织方式，立刻打消了我的疑虑。作者似乎深谙现代职场人士的时间宝贵，信息的传达效率被放在了极其重要的位置。它没有大篇幅地去探讨保险行业的宏观经济背景，而是直接切入了实操层面。例如，它在处理客户异议时的那几套“情景模拟剧本”，细腻到让人感觉作者本人就是坐在我对面的客户，把那些最刁钻、最难以回答的问题都预设好了，并且给出了多套应对方案，有的侧重于共情，有的则更强调逻辑推导。我特别欣赏它在介绍时间管理技巧时，并没有采用市面上常见的“番茄工作法”之类的通用模板，而是根据保险销售的特殊性，设计了一套以“客户跟进周期”为核心的日程规划框架。这种针对性极强的专业细节，让我意识到，这本书的内容绝非简单整合网络资料的产物，而是浸润了多年一线实战经验的精华提炼。

这本书的结构安排极其巧妙，它遵循了一个非常清晰的“入门——进阶——精通”的螺旋上升路径。最开始的部分，基础知识的梳理如同地基的夯实，务实且不拖沓。但真正让我眼前一亮的是中后期的内容，那些关于“复杂家庭财务规划”和“跨代际资产传承”的讨论。这部分内容已经远远超出了传统意义上“寿险”或“年金”的范畴，它触及到了财富管理顾问的核心职能。书中给出的案例分析，涉及了股权架构、税务筹划的初步考量，这些都是普通业务员很少接触或不敢轻易触碰的“高阶话题”。作者没有将这些内容写得高不可攀，而是用一种非常亲切的方式进行了解构，比如用家庭聚餐的比喻来解释信托的基本概念。这不仅提升了业务员的专业视野，更重要的是，它为那些有志于成为顶尖顾问的人，提供了一条清晰的自我提升路线图。这本书的深度，足以让一个经验丰富的资深人士也能从中找到新的启发点，它绝非市面上那些只停留于“扫楼秘籍”层面的速成读物。

读完这本书，我最大的感受是，它彻底颠覆了我对“销售”这个词汇的理解。过去总觉得，优秀的业务员无非就是嘴皮子利索，情商高，能说会道。可这本书的深层逻辑，是在教你如何构建一个“可信赖的专业顾问”形象，而非一个“急于成交的推销员”。它用大量篇幅去阐述“需求挖掘的深度”，不仅仅是问“您需要哪种保险”，而是引导读者去探索客户潜在的、连客户自己都没意识到的财务风险点。书中有一个章节专门讨论了如何通过非语言沟通（肢体语言、眼神接触的时机把握）来建立潜意识的信任感，这点我以前完全忽略了，总觉得那是“软技能”中的软技能，不值一提。但作者用科学的案例说明，在信息爆炸的时代，客户更愿意相信他们“感受”到的真诚，而非逻辑严密的推销词。这种从底层逻辑重塑业务员思维模式的尝试，是这本书非常高明之处。它不是教你“怎么做”，而是让你明白“为什么这么做”，从而内化成自己的专业习惯。