顧客心理戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025
菲利普·格雷夫斯
顧客行為谘詢顧問、作傢和演講者，世界知名顧客行為專傢。為許多企業提供谘詢服務，包括匯豐銀行、BBC、勞埃德銀行（英國四大銀行之一）和ITV（英國獨立電視颱）。
此外，菲利普·格雷夫斯還經常進行演講，演講對象包括英國內閣辦公室、歐盟顧客事務部、英國皇傢農業學會、英國廣播公司第5颱、英國廣播公司蘇格蘭電颱等。
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菲利普·格雷夫斯認為，影響顧客對産品看法的最重要因素就是潛意識。我們理解顧客真實想法的關鍵在於對顧客真實行為的探究，而不是讓他們深思熟慮後給齣的答案。
《顧客心理戰》從心理學視角入手，利用九章內容，逐步分析瞭顧客的無意識購買心理特徵、購物環境對其潛移默化的影響、顧客固有的慣性思維習慣、群體思維對顧客的影響等，幫助營銷人員讀懂顧客心理，為顧客提供貼心的産品或服務，同時，也提供瞭全新的視角去審視消費市場的創新和未來發展。
具體描述
讀後感
所有潛在顧客都是市場調查的研究對象，幾乎所有市場調查手段都不是基於真正的購買行為，而是基於一種假設，即顧客知道他們對某一特定産品的看法。顧客真的知道自己會采取何種消費方式嗎?或者顧客在對自己的消費行為作判斷時真的言行一緻嗎? 研究證明，顧客也是人，大多數行為受...
評分我的工作內容不是營銷，對心理學知識也是知之甚少。盡管如此，我還是被《顧客心理戰》深深吸引！ 通過這本書大緻瞭解瞭一下作者-世界頂級顧客行為專傢、英國十大原創思想傢之一的菲利普•格雷夫斯。 作者說：謹以此書獻給我的父親，他總是鼓勵我多思考。常規的營銷方式之一是...
評分所有潛在顧客都是市場調查的研究對象，幾乎所有市場調查手段都不是基於真正的購買行為，而是基於一種假設，即顧客知道他們對某一特定産品的看法。顧客真的知道自己會采取何種消費方式嗎?或者顧客在對自己的消費行為作判斷時真的言行一緻嗎? 研究證明，顧客也是人，大多數行為受...
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用戶評價
在最基本的層麵上，行為“數據”就是真理。這是一個人在特定情況下真正做的事情。
评分可讀性差！
评分營銷是潛意識的藥丸。有乾貨，但翻譯太差。
评分在最基本的層麵上，行為“數據”就是真理。這是一個人在特定情況下真正做的事情。
评分可讀性差！
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