PART1職場好運：從構建和諧的上下級關係 開始
步驟1　嚮上管理的基礎：即使你不喜歡上司，也要讓上司喜歡你　/2
正確認識上司：上司是組織選的，配閤上司是你的天職　/2
建立和諧的上下級關係：考慮上司的處境，關鍵時刻雪中送炭　/6
輕鬆拉近與上司的關係：主動適應上司，改變自己　/8
上司喜歡你的理由：分析上司的DISC人格特型　/12
“收服”上司有妙招：認識上司的5種角色　/26
“管理”上司的策略：瞭解上司對你的真正期望　/31
步驟2　與上司的共贏之道：運用六大原則工作，就是成功　/37
敬業原則：敬業既是一種態度，更是一種行動　/37
服從原則：掌握服從的分寸，收獲上司的信任　/42
請示原則：謹記請示三原則，上司“寵”你沒商量　/45
互賴原則：互賴有度，完美詮釋能力、資源互補　/48
功勞原則：你把榮譽給上司，上司迴饋你好機遇　/52
擔當原則：你在工作中有擔當，上司纔會委以重任　/55
與上司共贏之道：經營好你的“VIP大客戶”　/60
步驟3　做上司眼中的優秀員工：工作“五位法”讓你做更好的自己　/65
定位：找好工作目標，做最擅長的事情　/65
到位：有針對性地工作，超齣上司的預期　/69
補位：哪裏需要你，你就到哪裏　/72
站位：你站在哪兒，就站好那班崗　/74
換位：運用“上司思維”，跟上司達成高度共識　/78
優秀員工的特質：在上司麵前體現你獨當一麵的價值　/81
步驟4　用實力“徵服”上司：成為上司得力助手的5個關鍵　/83
“恭”無不剋：用匯報工作的方式尊重上司　/83
“能”者多勞：永遠比彆人“多”一點　/93
“術”有專攻：用專業引導上司　/96
“忠”貞不貳：用忠誠成就上司　/99
“溝”通第 一：用溝通認識上司　/105
永遠讓上司“放心”：在工作中堅守原則和底綫 　/111
PART2升職加薪：正確匯報工作要注意的 問題
問題1　什麼是正確的匯報工作　/114
建立機製：形成有效的工作匯報機製　/114
厘清思路：9個步驟厘清匯報思路　/121
突齣重點：分清輕重緩急再匯報　/126
簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內容　/129
數據說話：數據比簡單陳述概況更有說服力　/135
洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術　/137
復述要點：“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”　/143
準備工作的作用：把每次匯報當成展示自己的機會　/147
問題2　上司希望你如何匯報工作　/152
主動匯報：不要等上司問瞭你纔說　/152
準備充分：準備充分的材料和備選方案　/157
效率第 一：用最短的時間說齣重點內容　/160
結論先行：先說齣結論，再闡述內容　/162
中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態　/166
匯報後續：已經做好的事情也需要匯報後續進程　/169
把握輕重：壞消息要早點兒說　/171
掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　/175
不要越權：如何與上司的上司說話　/178
上司理想中的匯報方式：帶著方案來而不是帶著問題來　/183
問題3　如何在匯報工作中架起與上司有效溝通的橋梁　/187
有效溝通：掌握完整溝通包含的3個內容　/187
高效溝通：注意積極反饋的5個關鍵點　/191
良好溝通：需要5個支點來支撐　/195
提高溝通效率：匯報工作要把握的3個原則　/200
工作總結：高效寫工作總結的3個關鍵詞　/205
匯報工作中溝通的作用：促進瞭解上司的契機　/211
問題4　如何通過匯報工作實現真正的“嚮上管理”　/214
第 一步，改變觀點：管理不隻是“自上而下”　/214
第二步，主導溝通：嚮上管理就是和上司“最完美的溝通”　/219
第三步，主動齣牌：不要總等著你的上司先齣牌　/223
第四步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則　/228
第五步，協助提升：上司和你共同提升是嚮上管理的最高境界　/232
彼此受惠：你讓上司卓有成效，他也會迴報你成效　/235
PART3情商決定能力：職場精英匯報工作的 秘訣
秘訣1　匯報工作要行動在上司前麵　/240
秘訣2　匯報工作時要選好時機和場閤　/243
秘訣3　匯報工作前要瞭解上司的性格　/247
秘訣4　匯報工作要適應上司的工作風格　/250
秘訣5　匯報工作內容要重結果、少過程　/253
秘訣6　嚮上司匯報工作的頻率取決於企業文化　/256
秘訣7　嚮上司匯報工作時，盡量提齣解決問題的建議　/260
PART48個典型匯報工作難題解答
難題1　如何嚮上司提反對意見　/264
難題2　如何拒絕上司不閤理的要求　/268
難題3　如何在匯報工作時適度地顯示自己的功勞　/272
難題4　如何嚮能力弱的上司匯報工作　/275
難題5　如何在上司“齣醜”時匯報工作　/279
難題6　如何嚮愛打小報告的上司匯報工作　/281
難題7　如何嚮情緒失控的上司匯報工作　/285
難題8　如何在匯報工作時糾正上司的錯誤想法　/288
· · · · · · (收起)