21天说服力养成

出版者:中信出版社

作者:[美] 诺瓦·戈尔茨坦

页数:168

出版时间:2020-4

价格:45.00元

装帧:平装

isbn号码:9787521708370

具体描述

你是不是经常被朋友、孩子、另一半拒绝？老板、客户是不是常对你说“请给我一个理由”？

我们在想要说服对方时，总是笨嘴拙舌，失去沟通的主动权。

说服需要技巧，这种技巧涉及说话的方式、环境的塑造、身份的展现，以及对人性心理和利益诉求的掌控。说服力是可以被塑造的。刻意练习说服策略，可以大大提升别人对你说“Yes”的概率。

《21天说服力养成》列举了21个有效的说服策略，这些策略源于行为心理学专家们的真实调研总结，可以用来解决日常棘手问题、修复关系、工资谈判，以及说服朋友行动、拓展社交关系。

行为学中有一个“21天效应”，意思是养成一个习惯需要至少21天。

所以，那些总是被拒绝、缺乏影响力的人，不妨从今天开始，每天学习一个新策略，持续练习21天，就能在不知不觉中说服他人。书中另附“21天行动指南”，供读者随时参考并记录关于说服的心得。

用户评价

一直以来，我都觉得自己的观点很难被他人理解和接受，特别是在表达自己对某个事物的看法时，总觉得自己说得条理不清，对方也常常似懂非懂。《21天说服力养成》这本书，恰恰点醒了我，让我认识到，说服力并非是靠嗓门大或者立场坚定，而是要掌握一套系统的方法，用对方能够理解和接受的方式去传递信息。书中关于“倾听与提问”的部分，给我带来了极大的启发。它告诉我，有效的说服，往往不是单方面的输出，而是双向的互动。在尝试说服别人之前，先要花时间去倾听对方的想法，理解他们的顾虑和需求，然后通过有针对性的提问，来引导他们思考，从而让他们自己发现问题的答案。我曾在我负责的一个部门内部，推动一项新的管理制度，但很多员工都表示不理解，甚至有些抵触。按照书中的方法，我没有急于解释制度本身，而是先召集了几个不同层级的员工，和他们进行了一对一的深度访谈。我仔细倾听他们对现有制度的看法，以及他们对新制度的疑虑，并鼓励他们提出自己的建议。通过倾听，我发现他们主要的担忧在于新制度可能增加工作负担，并且担心执行过程中的不公平。于是，我根据他们的反馈，在原有制度的基础上，对执行流程进行了优化，并且增加了透明化的评估机制。同时，我用“如果采用这种方式，你们觉得会更容易接受吗？”这样的提问方式，引导他们思考新制度的益处，让他们感受到自己是被尊重的，他们的意见是被重视的。结果，当新的制度正式推行时，大家都能积极地配合，并且执行效果远超预期。这本书让我深刻体会到，“问”比“说”有时更重要，它能激发对方的思考，让他们主动参与到解决问题的过程中，从而更容易接受你的最终方案。这本书的价值，在于它教会我如何去“影响”，而不是如何去“控制”，如何去“说服”，而不是如何去“说赢”。

长期以来，我都觉得自己是一个“好好先生”，不太敢于表达自己的真实想法，尤其是在面对权威或意见不合的时候，总是习惯性地回避冲突，宁愿牺牲自己的利益，也不想惹人不快。《21天说服力养成》这本书，就像一位耐心的引导者，它让我明白，真正的说服力并非是强硬或压迫，而是一种基于理解和尊重的沟通艺术。书中关于“建立共同点”的理念，给我留下了深刻的印象。它告诉我，在试图说服别人之前，与其急于推销自己的观点，不如先找到与对方的共同之处，这样可以有效地拉近距离，减少抵触情绪。我曾经在一个项目中，需要说服一位对新技术持保守态度的同事加入我们的开发团队。他一直以来都偏爱使用传统的开发语言和工具，对我们选择的新技术充满疑虑。我没有直接去抨击他的选择，而是先和他聊起了他对项目成功的期待，以及他对技术创新的热情。我们都认同，最终的目标都是要做出高质量的产品。在这个共同点上，我开始一步步地引导他去了解新技术的优势，并且强调这个新技术的应用，恰恰能更好地帮助我们实现“高质量产品”的目标，同时也能为他带来新的学习和成长机会。当他感受到我对他的尊重，并且看到新技术确实能够帮助他达成共同目标时，他的态度逐渐软化，最终同意尝试。书中还非常强调“非语言沟通”的重要性，比如眼神交流、肢体语言、语速和语调等。我以前常常忽略这些细节，导致我的表达常常显得不够自信，甚至有些含糊不清。我开始有意识地练习书中的技巧，比如在沟通时保持眼神接触，用更坚定清晰的语速，以及在表达关键信息时，适当放慢语速并用更富有感染力的语调。这些微小的改变，却带来了意想不到的效果，让我的话语更有力量，也更容易被别人接受。这本书真正让我明白，说服力是建立在理解和连接的基础上的，它是一种智慧，一种艺术，而并非是简单的辩论技巧。它让我变得更加自信，也更加懂得如何在复杂的沟通环境中游刃有余。

一直以来，我都觉得自己在人际交往中，特别是在需要表达自己想法、争取支持的时候，总是显得底气不足，容易被别人的观点牵着走，很难有效地让别人接受我的想法。《21天说服力养成》这本书，就好像是给我打开了一扇新世界的大门。它用一种非常系统、非常人性化的方式，剖析了“说服”的本质，并且提供了大量可落地执行的方法。让我印象最深刻的是关于“共情”和“倾听”的章节。以前我总觉得，说服就是要讲道理，把自己的观点说得头头是道。但这本书告诉我，真正的说服，首先是要让对方感受到被理解。我记得书中举过一个例子，当一个人感到沮丧时，你直接告诉他“不要沮丧，事情会好起来的”，效果往往不如你先说“我理解你现在的心情一定很难受”。这种“先共情，再引导”的模式，在我后来的实际沟通中，屡试不爽。我曾经在一次团队讨论中，有一个成员对我的提案提出了非常尖锐的质疑，当时我第一反应是想要辩解，反驳他的观点。但是，我突然想起了书里讲的“积极倾听”，于是我强迫自己冷静下来，认真听他把质疑说完，并且用“我理解你的顾虑在于…”这样的句式来回应他，表明我听懂了他的意思。然后，我并没有直接反驳，而是从他的角度出发，解释为什么我的提案能够更好地解决他所担忧的问题，或者提供了另外一种解决方案来弥补他的顾虑。出乎意料的是，他听完我的解释后，态度发生了很大的转变，甚至主动提出了一些可以完善提案的建议。这种从对立到合作的转变，让我觉得非常不可思议，也让我深刻体会到了共情的力量。这本书不仅仅是教你如何说，更是教你如何听，如何思考，如何去建立连接。它让我明白，说服力不是一种攻击性的武器，而是一种建设性的能力，是用理解去化解抵触，用价值去打动人心。它的语言风格也非常平实，没有故弄玄虚的概念，都是非常贴近生活、贴近工作的实操技巧，读起来一点都不枯燥，反而觉得充满启发。

“21天说服力养成”这本书，给我最大的冲击在于它对“说服”二字的重新定义。我曾经以为说服就是争辩，就是把自己的道理讲得别人哑口无言。但读完这本书，我才明白，真正的说服不是压倒对方，而是引导对方，是让对方在理解和认同的基础上，主动做出选择。书中关于“认知失调”的理论，简直是打开了我新世界的大门。它解释了为什么人们在做出某个决定后，会倾向于为自己的选择寻找理由，以减少内心的不适。这让我想起我表哥，他总是在买完一件很贵的衣服后，会反复向我强调这件衣服的“独特性”和“收藏价值”，即使那件衣服的实用性并不高。原来，这是他在试图缓解自己“冲动消费”的认知失调。运用到沟通中，这就意味着如果我们能让对方在某种程度上“预先承诺”或“小步试探”，那么他们后续的行为就更有可能与之前的承诺保持一致。我曾在一次工作中，需要说服一位习惯于传统流程的同事尝试使用新的软件工具。一开始，他表现出强烈的抵触情绪，认为新工具的学习成本高，而且不确定是否真的能提高效率。我没有强行推销，而是按照书中的方法，先邀请他参加了一个关于新工具优势的简短线上分享会，让他看到了新工具的几个关键亮点，并且让他认识到，如果掌握了这个工具，可以帮助他节省大量重复性劳动。接着，我鼓励他只用新工具完成一个非常小的、不影响核心工作进展的任务，并承诺提供全程的技术支持。当他成功完成了这个小任务，并且切实感受到了效率的提升后，他的疑虑就大大消除了，并且主动开始探索新工具的更多功能。这种循序渐进、制造“小胜利”的方法，比我之前任何一次苦口婆心的劝说都有效。书中对“框架效应”的解读也让我受益匪浅，它提醒我，同一件事，用不同的方式表达，会产生截然不同的结果。比如，与其说“这个项目有风险”，不如说“我们如何应对这些潜在的挑战，确保项目的成功”。后者更能激发对方的积极性和解决问题的意愿。这本书教会我的，不只是技巧，更是一种思维方式的转变，它让我学会了站在对方的角度思考问题，用更智慧、更人性化的方式去影响他人，最终实现双赢。

在工作和生活中，我常常会遇到这样的情况：明明觉得自己的想法是正确的，也做了充分的准备，但就是很难说服别人，对方总是固执己见，或者听不进去。《21天说服力养成》这本书，就好像给我打开了一扇通往“说服力之门”的钥匙，让我从根本上改变了对沟通和影响力的认知。书中关于“换位思考”和“理解对方动机”的部分，是让我受益最大的。它告诉我，成功的说服，不是把自己的观点强加给别人，而是要深入理解对方为什么会有这样的想法，他们内心的需求和顾虑是什么。我曾经在公司内部推动一项关于绩效考核的新方案，但很多员工都表示不满，认为新方案对他们不公平。我没有急于解释政策，而是按照书中的方法，主动去与一些持反对意见的员工进行深入交流。我认真倾听他们的顾虑，并且理解到他们之所以不满，并非是因为不愿意接受改变，而是担心新方案会削弱他们的积极性，或者在执行过程中出现偏差。我通过提问，让他们详细描述他们认为不公平的地方，以及他们理想中的考核方式。当我能够清晰地理解了他们的立场和顾虑后，我才开始针对性地回应。我没有直接反驳他们的观点，而是先肯定他们的顾虑是合理的，然后解释新方案的设计初衷是为了鼓励团队协作，并且可以通过一些灵活的调整来弥补个人贡献的不足。我还承诺，在方案试行阶段，会密切关注执行效果，并随时根据大家的反馈进行优化。这种“先理解，后引导，再共赢”的沟通方式，让原本对立的气氛逐渐缓和，很多人都开始表达出愿意尝试新方案的意愿。这本书让我深刻体会到，说服力并非是激烈的辩论，而是一种基于同理心的智慧，它能够化解矛盾，建立连接，最终达成共识。它不仅让我成为了一个更优秀的沟通者，更让我成为了一个更懂得理解和尊重他人的人。

我一直以为自己是个比较内向的人，不太擅长在公众场合表达观点，也觉得说服别人是一件很困难的事情，总是在心里反复排练，但真正说出来的时候，却又说得乱七八糟。直到我读了《21天说服力养成》这本书，我才发现，原来所谓的“说服力”并非是那种咄咄逼人的辩才，而是一种基于理解、尊重和共情的沟通能力。《21天说服力养成》这本书，就像一个极其细致的“沟通教练”，它并没有给我灌输什么高深的理论，而是通过大量的实操性练习和案例分析，一点点地打磨我的沟通技巧。其中，关于“价值承诺”的部分，给我留下了深刻的印象。它不仅仅是告诉你产品的好处，更是让你去理解，你的提议或者观点，对对方来说，究竟意味着什么。举个例子，我之前在向我的团队推广一项新的工作流程时，我的切入点总是放在“这个新流程有多高效”，但大家似乎并不太买账。读了这本书后，我改变了策略。我开始深入了解每个团队成员的工作痛点，然后根据他们的痛点，去设计我想要推行的流程。我不再是强调“流程本身有多好”，而是强调“这个流程如何能帮助你减少XX烦恼，让你有更多时间去做XX你喜欢的事情”。当他们发现，我提出的新流程，确实是为他们量身定做的，并且能直接解决他们工作中遇到的具体难题时，大家的接受度立刻就高了很多。书里还讲到了“互惠原则”，这让我意识到，在寻求他人帮助或说服他人时，我们也可以先主动给予对方一些价值，即使是很小的帮助，也能建立起一种积极的连接，让对方更容易接受我们的请求。我曾在一个部门会议上，需要争取一个项目的支持，而另一个部门的领导似乎并不太愿意。在会议前，我了解到他最近在处理一个棘手的问题，于是我在会议开始前，主动和他聊起我的一个相关经验，并提供了一些我认为可能对他有帮助的建议。虽然我提供的建议并不一定能完全解决他的问题，但这种主动的示好，却让他在后续讨论我的项目时，态度明显变得积极起来。这本书真正让我明白，说服力不是天生的，也不是靠强硬的手段达成的，而是通过持续的实践，用真诚和智慧去影响他人，最终达到共赢。它让我不再害怕沟通，而是享受沟通带来的可能性。

在我看来，沟通能力是一项非常重要的软实力，尤其是在工作中，如何有效地让同事、领导接受自己的观点，或者争取到他们对项目的支持，是我一直以来都非常头痛的问题。《21天说服力养成》这本书，就如同及时雨一般，为我指明了方向，提供了切实可行的解决方案。书中关于“制造需求”的章节，对我触动很大。我以前总是习惯于推销我的产品或者我的想法，直接告诉别人它有多好，有多么的有用，但往往忽略了对方是否真的“需要”它。这本书告诉我，说服的关键在于让对方意识到他们“需要”你所提供的价值，而不是你“认为”他们需要。我曾经在向一位潜在客户推销一款CRM系统时，对方一直表现得不感兴趣，觉得他们的客户管理方式足够了。按照书中的方法，我调整了我的策略。我没有直接去讲系统的功能，而是先引导客户去回忆他们过去在客户管理中遇到过的哪些麻烦，比如客户信息混乱、跟进不及时导致客户流失、销售数据分析困难等。我通过提问和引导，让他们自己说出这些问题，并且意识到这些问题对他们业务发展造成的实际影响。当他们自己说出“是啊，我们确实经常会因为这些问题错失机会”时，我才适时地引出我们的CRM系统，并说明它如何能够精准地解决他们刚才提到的每一个痛点。这种“先制造需求，再提供解决方案”的方式，效果立竿见影，客户最终欣然接受了我们的产品。这本书还强调了“反馈循环”的重要性，即在沟通过程中，要不断地收集对方的反馈，并根据反馈及时调整自己的沟通策略。这种持续的调整和优化，让我能够更有效地与不同的人沟通，并且提高说服的成功率。它不仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它让我变得更加懂得如何去理解他人，如何去站在对方的角度思考问题，从而建立起更深层次的连接。

我一直以来都觉得自己沟通能力平平，特别是在需要说服别人的时候，总是感觉自己说的话没什么分量，对方也常常听不进去。《21天说服力养成》这本书，给我带来的改变是颠覆性的，它让我重新认识了“说服”这件事，不再将其视为一场艰难的博弈，而是看作一种基于理解和共赢的艺术。书中关于“视觉化语言”的描述，让我茅塞顿开。我以前说话总是比较抽象，缺乏具体的画面感，所以听众很难抓住重点，也很难产生共鸣。而这本书则教我如何用生动的比喻、形象的描述，将抽象的概念变得具体可感。我记得书里举过一个例子，对比“我们产品的技术很先进”和“我们的产品就像是一台精密的瑞士手表，每一处细节都追求极致的精准”，后者的说服力显然更强。我尝试将这种方法运用到我的一次产品推介会中。我不再只是罗列产品的功能参数，而是用“这款软件就像一位全能的助手，能帮你自动完成繁琐的报告，就像给你请了一个24小时在线的秘书”这样的描述，让听众能够直观地感受到产品带来的便利。结果，听众的反馈明显比以前要积极得多，提问也从“这个功能是什么”变成了“这个功能能为我带来什么”。这种转变，让我深刻体会到了“说好故事”的重要性。书里还强调了“权威性”的建立，但并非是指摆出高高在上的姿态，而是通过专业知识、数据支撑以及真诚的态度来赢得对方的信任。我曾经为了说服老板增加部门预算，我并没有直接去“讨价还价”，而是花了很多时间去收集了大量行业数据，分析了现有预算的不足之处，并且详细列出了增加预算后，能够为公司带来的具体回报。我用PPT的形式，把这些数据和分析结果清晰地呈现出来，并结合了我对未来市场趋势的判断，最终成功地说服了老板。这本书教会我的，不仅仅是说话的技巧，更是一种思维模式的转变，它让我学会了如何系统地分析问题，如何有效地传递信息，如何建立信任，最终实现影响力的提升。它让我从一个被动接受者，变成了一个能够主动引导和影响他人的人。

一直以来，我都觉得自己是一个不善言辞的人，特别是在公开场合表达自己的观点时，总是会紧张，大脑一片空白，说出来的话也显得杂乱无章，很难让听众产生共鸣。《21天说服力养成》这本书，简直就像是我的“沟通导师”，它用非常系统、非常有条理的方式，教会了我如何进行有效的沟通，如何让自己的话语更有力量，更容易被接受。书中关于“结构化表达”的理念，对我来说是颠覆性的。它告诉我们，要让听众容易理解，就要遵循一定的逻辑结构，比如“总—分—总”、“问题—原因—解决方案”等。我以前说话总是想到什么说什么，想到哪儿说到哪儿，所以听众很难跟上我的思路。我开始尝试在表达任何观点之前，先在脑海里构建一个清晰的框架。比如，在一次部门会议上，我需要向大家介绍一个我提出的新项目，我首先用了“总—分—总”的结构：先概括整个项目的核心目标，然后详细阐述项目的各个关键环节和预期成果，最后再次总结项目的意义和价值。在这个过程中，我还会运用书中提到的“使用连接词”技巧，比如“首先”、“其次”、“总而言之”等，来帮助听众更好地理解我的思路。结果，这次会议的反馈非常好，同事们都表示听得非常清楚，并且对项目表现出了浓厚的兴趣。这本书还讲到了“权威感”的建立，不仅仅是知识的储备，更重要的是自信的态度和充分的准备。我开始在每次沟通前，都进行充分的调研和准备，确保自己对要表达的内容了如指掌，并且能够自信地回答各种问题。这种准备，让我说话更有底气，也更容易赢得别人的信任。这本书让我明白，说服力不是一种天赋，而是一种可以习得的技能，通过不断的学习和实践，每个人都能成为一个更具影响力的人。它不仅提升了我的职业技能，更重要的是，它让我对自己的沟通能力有了全新的认识，也让我更有勇气去面对各种沟通挑战。

这本《21天说服力养成》真是彻底改变了我对沟通和影响力的看法。在此之前，我总觉得说服别人是一门玄学，要么天生具备，要么后天难以培养。然而，这本书却用一种极其系统和易于操作的方式，将看似复杂的说服技巧分解成一个个可以掌握的步骤。我记得书中提到过一个关于“锚定效应”的概念，它解释了为什么我们经常会在议价时被第一个提出的价格所影响，即使那个价格可能并不合理。这让我回想起自己很多次被“套路”的经历，也开始反思自己在说服他人时，是否也无意识地使用了类似的“技巧”。更重要的是，这本书并没有教导人们如何去操纵或欺骗他人，而是强调了建立信任、理解对方需求以及提供价值的重要性。它让我明白，真正的说服力来自于真诚的沟通和共赢的思维。我尤其喜欢书中关于“同理心倾听”的部分，它不仅仅是听懂对方的话，更是要理解话语背后的情感和动机。通过实践书中的倾听练习，我发现自己能够更准确地把握对方的意图，从而给出更具针对性的回应，而不是一味地表达自己的观点。这种细微的改变，却带来了截然不同的沟通效果。我曾在一个项目会议上，面对团队成员对新方案的普遍质疑，感到非常沮丧。按照书中的方法，我首先放下了辩解的冲动，而是认真地倾听了每一位成员的顾虑，并且适时地进行复述和提问，确保自己真正理解了他们的担忧。然后，我结合书中的“ FABE原则”（Feature, Advantage, Benefit, Evidence），将新方案的优点、带来的好处以及支撑证据清晰地呈现出来，并重点强调了它如何解决大家最关心的问题。结果，原本充满抵触情绪的会议氛围逐渐缓和，大家开始积极地提出建设性的意见，最终达成了共识。这让我深刻体会到，说服力并非一蹴而就，而是日积月累的实践和对细节的把握。这本书的语言风格也非常亲切，没有过多晦涩的理论术语，而是用大量的真实案例和生动的故事来阐释观点，读起来毫无压力，仿佛一位经验丰富的朋友在为你传授宝贵的经验。它让我从一个被动的沟通者，转变为一个主动影响者，这种自信心的提升是无价的。

最后一章的总结还蛮有用的

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