高效沟通

作者:永松茂久

页数:208

译者:张歌

出版时间:2020-8-1

价格:59

装帧:平装

isbn号码:9787504686589

具体描述

初次见面不知道说什么？被打断之后就没办法接上之前的话？中心思想表达不清？没办法把自己心中所想表达出来？

有着上述烦恼的人们，一定不占少数。《高效沟通：成功人士的36种说话技巧》将告诉你如何与身边的人搞好关系。

这些技巧适用于工作，恋爱，处理人际关系，聊天，初次见面的寒暄等等场合。本书将详细为你解决相关困惑与疑问，让你全方位掌握传达与交涉的技巧。

注重日常生活中琐碎微小的点滴事情的表达方式，注重说话内容，避免沟通套路。正确的说法方式，将会改变你的人生。

作者简介

永松茂久

人财育成（日本）股份有限公司董事长，永松塾主理人。

永松茂久出生于日本大分县中津市。他以“不是要汇集一流人才，而是要把现在带领的这群人变成一流人才”的概念，开发出独特的人才培训方法，受到了广泛好评，并在日本全国各地举办多场演讲和讲习活动。许多日本年轻人非常支持他，将其视为传授立身处世之道的新领袖，累计已有38万人听过他的演讲。

目录信息

序章 令不擅长说话的你享受与人交流的窍门 /1
第1章 人生的九成靠“说话”
01 会说话的人会有非常顺畅的人生/2
你现在的说话方式是受周围人影响的…02
好的说话方式随着时代而变化…04
02 轻松沟通的动力—自我肯定感…05
自我肯定感提升后，沟通交流将会十分轻松…05
不要过度接受他人的建议…06
不否定你的谈话对象，对方也不会否定你…07
03普通人能够轻松开口的三个窍门…10
置身“无否定空间”后，你就可以和任何人说话了…10
治愈了过往的伤痛，你自然就可以与他人进行交流了…14
04 谈话大师才知道的三种心理…15
有的人尽管有能力，却因为说话方式而吃亏…15
说话方式的“细微差别”会造成结果的巨大差异…16
05 说话方式的选择，九成看听者…19
说话不如聆听…19
一个销售员的真实故事：改变说话方式，迎接人生巨变…20
06聆听助你从谷底崛起…25
自认为精湛的说话技巧，却让你落得竹篮打水一场空…25
曾经的我说得太多…27
化身聆听者，业绩迎激增…28
07聆听大师的“三个表情”…30
史蒂夫·乔布斯流，打动女性的方式…30
受欢迎的人才会做出的三个反应…31
08让对方说九成话之扩展话术…35
会说话的人都在使用的扩展话术究竟是什么呢…35
09收集常用词句，自如运用扩展话术…41
只需牢记这一点，扩展话术随心用…41
10依靠重要场所和工具来掌握常用词句…44
运用无意识的力量，简单记忆重要的常用词句…44
要想形成习惯，需要两个重要的场所…45
通过看手机，常用词句也会轻易地住进你的大脑…46
第2章 能让他人想要再次见到你的说话方式
11 有想要把话说好的决心，才能够真正做到会说话…50
你的情感与态度最重要…50
交流时不要用力过猛…52
12 当你面对不擅长说话的人时，请不要先开口…54
沉默绝不是坏事…54
有意识地增加这样的对话时间—多和你聊得来的人说话…56
13如何夸奖也有学问…58
什么都夸并不是好事…58
当合适的时机到来之时，一定要使用的一句神奇的口头禅…59
小声嘟囔之中隐含的神奇威力…60
14与其说正确的话，不如说别人喜欢的话…64
别说自己想说的话，而要说对方想听的话…64
不说正确的话，说别人喜欢的话…65
无须强卖，只需传递给对方有用的信息…66
15 收到名片后，不可以立刻收起来…68
在记住职位之前，先记住对方的名字…68
重复地说出对方的名字，让对方的名字刻在你的脑海中…69
能记住对方名字的人，才会被人爱…71
16 勤说“你”，招人爱…74
为什么经常说“你”，就可以受到大家的喜爱呢？…74
“你”，一个让对方成为话题中心的词…75
17 吸引他人的说话方式：不是说服，而是营造愉悦的氛围…78
容易吸引到他人的人，一般都是能够制造气氛的人…78
被你吸引来的人，就是你的最强助力者…80
18 寻找和对方的共同点：主攻食物、家乡和宠物…82
自然地开始对话的三大话题法宝…82
食物话题：让你敞开聊…83
家乡话题：能够意外地让你们找到共同点…85
宠物话题：七成日本人都感兴趣的话题…87
19 逗人笑，不如一起笑…91
写给与喜欢的人说话时，总是用力过猛的你…91
面对女性，屡试不爽的交流法宝…92
20 能用一辈子的自我介绍方法…94
一次性解决你这一生自我介绍的烦恼…94
做出动人心弦的自我介绍，总共分三步…95
含有感谢之意的自我介绍，最能震动人心…96
21 最强话题撒手锏—制作失败列表…100
失败才是成功…100
我的失败谈：我家里住了一个外国人…101
你的失败经历是让对方安心的绝妙处方…102
第3章 不招人烦的说话方式
22 不招人烦比招人喜欢更重要…106
最终，左右你人生的就是沟通交流…106
重点：不招人烦更重要…107
23 会说话的人都不说不该说的话…109
为什么他会招人烦？…109
将所有的话直接说出来，并不是一件好事…110
刀子嘴豆腐心的人是不存在的…111
24道理要迂回地讲，不可太直接…114
正因为是道理，所以在讲道理的时候才更要注意…114
怀着对对方的爱，善意的谎言也是一种策略…115
说话的时候，将对方与自己置于同一视角…117
25 让烦恼的人卸下重负，心情变好的方法…120
对于烦恼的人来说，不存在积极的建议…120
提建议的时候慎重再慎重，不要把你的意见强加在对方身上…122
那些烦恼的人只不过是希望你陪伴在他们身边…123 面
26 对不同职位和地位的人，绝对不要改变你的说话方式…125
无形之中引领着周围人的人…125
人们都在注视着你的说话方式…126
从不改变说话方式的人，才会得到他人的信赖…128
基本要求：面对任何人都不改变你的态度和说话方式…129
27 招人烦的人的说话方式…131
招人烦的人，他们的说话方式都有共同点…131
第4章 引领者的说话方式
28 “加油”的使用方法…142
注意“加油”的用法与使用时机…142
有效地使用“加油”…143
面对不努力的人，不要直接喊“加油”…144
面对那些既有着一颗努力的心又正在努力行动的人，有两件事情要告诉他们…145
29 批评他人时，切莫忘记展现对对方的“敬意”…148
为什么在批评他人时，还要表现出“敬意”呢…148
批评他人时，绝对不可以说什么话…149
你的批评里，有慰劳的成分吗…150
具体的说话方式小案例…152
30 如何说话，会让上司认为你幼稚？如何说话，会得到上司的爱护？…154
在你找借口的那一瞬间，其他人对你的印象立刻打
负分…154
将批评者变成你的支持者，只要这一句话…155
31 坏话：不说、不听、不参与…158
面对总是说别人坏话的人，转移他们的话题…158
要做到完全肯定，就不要和与自己不合拍的人来往…160
32 三种方法，助你拿下与自己处不来的人…162
虽然不喜欢对方，但却不得不与之来往的话，要如何做…162
给讨厌的上司起个别称，将他们当成笑话…163
面对施压式说话的人，练习这一招：不做反应…165
绝对不要试图改变那些爱说坏话的人…166
33 愉快的对话来自安全感…169
在放松的状态下，你的表现才会更好…169
打磨好自己的武器后，再和我们搞不定的对象交谈…170
34 好运的人都在用的口头禅…173
最爱听你说话的人是你自己…173
直率地接受他人夸奖的人和表示谦虚的人…174
35 关注点不在于一句话的意思，而在于其背后的情感…177
仅靠辞藻的堆积，是无法与他人顺利交流的…177
有时候别人说什么你就只听什么，有可能会破坏你们的关系…179
关注情感究竟有什么意义…180
36 现在教你终极大招，助你百分之百顺畅交流…182
在日复一日的练习中掌握“站在对方的立场上”…182
交谈的终极大招：希望别人能获得幸福…183
后记 为什么在能够顺畅地与人对话后，人际关系也会获得戏剧般的改善呢？ /186
· · · · · · (收起)

读后感

记得听过这样一个笑话： 古时候，英雄救了美女。 如果英雄帅，美女就说英雄救命之恩，小女子无以为报，唯有以身相许； 如果英雄不帅，姑娘就会说，英雄救命之恩，小女子无以为报，唯有来生做牛做马来报答。 这个时候如果姑娘好看，英雄就会说，姑娘此话当真； 如果不好看，英雄...

记得听过这样一个笑话： 古时候，英雄救了美女。 如果英雄帅，美女就说英雄救命之恩，小女子无以为报，唯有以身相许； 如果英雄不帅，姑娘就会说，英雄救命之恩，小女子无以为报，唯有来生做牛做马来报答。 这个时候如果姑娘好看，英雄就会说，姑娘此话当真； 如果不好看，英雄...

记得听过这样一个笑话： 古时候，英雄救了美女。 如果英雄帅，美女就说英雄救命之恩，小女子无以为报，唯有以身相许； 如果英雄不帅，姑娘就会说，英雄救命之恩，小女子无以为报，唯有来生做牛做马来报答。 这个时候如果姑娘好看，英雄就会说，姑娘此话当真； 如果不好看，英雄...

记得听过这样一个笑话： 古时候，英雄救了美女。 如果英雄帅，美女就说英雄救命之恩，小女子无以为报，唯有以身相许； 如果英雄不帅，姑娘就会说，英雄救命之恩，小女子无以为报，唯有来生做牛做马来报答。 这个时候如果姑娘好看，英雄就会说，姑娘此话当真； 如果不好看，英雄...

记得听过这样一个笑话： 古时候，英雄救了美女。 如果英雄帅，美女就说英雄救命之恩，小女子无以为报，唯有以身相许； 如果英雄不帅，姑娘就会说，英雄救命之恩，小女子无以为报，唯有来生做牛做马来报答。 这个时候如果姑娘好看，英雄就会说，姑娘此话当真； 如果不好看，英雄...

用户评价

这本书的装帧设计实在太吸引人了，封面那种深邃的蓝色调配上简洁有力的金色字体，拿在手里就感觉充满了专业和沉稳的气息。我本来对市面上那些充斥着空洞口号的“成功学”书籍有点审美疲劳，但翻开目录时，发现它似乎避开了那些老生常谈的理论，而是直接切入了问题的核心。比如，它详细阐述了“同理心倾听”如何在跨部门协作中化解潜在的冲突，这一点对我触动很大。过去我总以为沟通就是把话说清楚，但这本书让我意识到，真正的有效沟通，往往发生在沉默和观察之中。书中还用了很多篇幅来剖析“非语言信号”的解读，比如眼神接触的时长、身体朝向的细微变化，这些在日常交流中很容易被忽略的细节，作者都用非常详尽的案例和图表进行了分析，感觉就像是拿到了一本沟通领域的“密码本”。尤其欣赏它强调的“情境适应性”，它并没有提供一套放之四海而皆准的万能公式，而是鼓励读者根据不同的听众、不同的场合，灵活调整自己的表达策略，这种务实的态度，让整本书的指导性大大增强，而不是停留在纸上谈兵的层面。我甚至觉得，光是阅读和理解书中关于“反馈的艺术”那一章，就已经值回票价了，它教会了我如何用建设性的语言去指出他人的不足，同时还能让对方心悦诚服地接受。

这本书的行文风格非常现代、流畅，完全没有传统商业书籍那种刻板的教条感。我是在通勤路上利用碎片时间读完的，但几乎每一章都能让我停下来，反复阅读几遍才能消化。最让我眼前一亮的是，作者似乎非常擅长使用类比和故事来阐释抽象的概念。比如，它将“信息传递的损耗”比喻成一个“信息黑洞”，详细说明了在每一个沟通环节中，信息是如何因为各种“噪音”而被扭曲的，这个形象的比喻立刻让复杂的信道理论变得通俗易懂。书中还穿插了许多跨文化沟通的案例，对比了不同文化背景下对“直接性”和“委婉性”的不同偏好，这对于我这种需要和国际团队打交道的人来说，简直是及时雨。它教会我的不是生硬地记住哪些文化要怎么做，而是建立一种更敏锐的“文化雷达”，去感知和适应环境的微妙变化。总的来说，阅读体验非常愉悦，它做到了知识的深度和阅读的趣味性之间的完美平衡。

坦白说，我带着一种近乎苛刻的审视态度来阅读这本书的，毕竟现在市面上的“效率提升”类书籍，很多都把重点放在了工具和技术上，讲的都是些皮毛。然而，这本书的深度和广度着实出乎我的意料。它并没有过多纠缠于使用哪种即时通讯软件，而是深入探讨了沟通背后的心理学基础。我特别喜欢它对“沟通障碍的根源追溯”这一章节的构建，作者没有简单地将责任归咎于“表达不清”，而是将焦点转向了沟通双方的“认知偏差”和“既有框架”。书中引用了多项社会心理学研究成果，来佐证为何我们在接收信息时会选择性地过滤掉不符合自己世界观的部分。举个例子，书中分析了“确认偏误”在团队会议中的负面效应，并提出了一套通过设置“魔鬼代理人”角色来主动打破这种偏误的练习方法。这种理论与实践紧密结合的写作手法，让这本书读起来非常过瘾，它不是在教你如何“说”，而是在教你如何“思考”沟通这件事。读完它，我感觉自己对人性的复杂性有了更深刻的理解，这对于提升我处理复杂人际关系的能力，无疑是一次巨大的飞跃。

我曾经参加过很多关于团队协作的研讨会，内容往往都浮于表面，只谈“要合作”，却很少深入探讨“如何真正地、有效地合作”。这本书在这方面做得非常出色，它将沟通视为一种“系统工程”。作者把团队沟通的流程拆解成了一个精密的流程图，从信息发起、多方讨论、决策达成，到最终的行动跟进，每一步都有对应的沟通陷阱和优化策略。我印象最深的是关于“群体决策中的沉默成本”的分析，书中指出，许多团队因为害怕打破表面和谐而放弃了关键异议的表达，导致最终的决策存在巨大缺陷。为了解决这个问题，它提供了一套系统性的“匿名化意见收集工具”和“结构化辩论流程”，这些都是可以直接导入到日常工作流程中进行实践的方案。这本书的价值，不仅仅在于个人的成长，更在于它为构建一个高绩效的沟通环境提供了切实可行的蓝图，真正将沟通理论转化为提升组织效率的实用工具集。

我是一个偏内向的人，过去在需要进行公开陈述或面对强势对话时，总是会感到心跳加速、逻辑混乱。我购买这本书的初衷，其实是希望能找到一些“快速见效”的技巧来应对这些压力场景。但这本书带给我的，远不止是几个临场发挥的技巧。它花了相当大的篇幅来讨论如何建立内在的“沟通自信”。作者提出了一个很有趣的概念，叫做“意图的清晰化”，强调在开口之前，必须对“我想要通过这次对话达到什么目的”有一个绝对清晰的认知，认为这是克服紧张的基石。随后，它详细拆解了如何构建一个有说服力的叙事结构，用一种近乎电影剧本编排的方式来组织你的论点。特别是关于“处理质疑和反驳”的部分，它提供了一套“三明治反馈法”的变体，核心不在于缓冲，而在于如何将负面信息包裹在对对方成就的肯定之中，从而确保对话的基调始终是积极的向前推进。这种由内而外的塑造，比那些教人如何“模仿自信”的书籍要有效和持久得多，真正触及了问题的本质。

感觉这本书是我所看到的讲沟通的书中读起来最舒服，也收益最多的一本。

个人感觉很实用，特别是扩展话术那一块，太实用了。

不要强行和聊不来的人增进感情

总结起来就是为了接受者去考虑，用对方接受和喜欢的方式传达自己的内容。

很不错的一本书，受益匪浅。