《倒骑驴》告诉我们:当你没有品牌的时候,你得千辛万苦去找钱;当你拥有了品牌的时候,钱就千方百计来找你。就企业道德来说,顾客是上帝。但从经营艺术的角度来讲,顾客是奴隶。在这个时代,我们需要的是改造顾客,而不仅仅是顺应顾客。吴作人在对他的学生教授绘画技法时说,一幅画,你们要知道画,也要知道不画。其实,管理也一样,你既要知道管理,也要知道不管理。企业文化如瓷器一般脆弱的根源,在于老板天生的两种普遍心理。一是“赌徒”心理。即不顾后果的侥幸心理。二是“诈骗”心理。即以隐瞒真相而获利的心理。一个和尚曾给贾平凹传授成就大事的秘诀:心系一处。守口如瓶。都泼烦着呢,哪能坐住,心系一处,难。所以,中国成名的人多。成功的人少;成名的企业多,成功的企业少。
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