The Penguin Dictionary of Marketing pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:

作者:Harris, Phil

出品人:

页数:304

译者:

出版时间:2009-1

价格:150.00元

装帧:

isbn号码:9780140515183

丛书系列:

图书标签:

marketing
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具体描述

"The Penguin Dictionary of Marketing" is the only one-volume dictionary of its kind to offer full sections of international terms, giving it a truly global readership. Covering everything from direct marketing to slogans, political marketing to corporate affairs this is ideal for A-level and undergraduate students and anyone with an interest in this exciting and innovative discipline.

营销的罗盘：洞悉市场脉络与增长之道本书并非《企鹅营销词典》（The Penguin Dictionary of Marketing）的任何摘录或替代品。相反，它是一部旨在提供深度战略洞察、实战案例分析以及前沿营销思维的综合性指南。在瞬息万变的商业环境中，纯粹的术语汇编已无法满足专业人士对系统性知识结构和动态适应能力的需求。本书致力于构建一个完整、立体的营销知识体系，帮助读者从宏观战略层面理解市场运作的底层逻辑，并将其转化为可执行的增长方案。 --- 第一部分：重塑营销基石——从理论到战略的跃迁在数字革命的洪流中，传统的“4P”模型正经历着深刻的重构。本书的开篇并非停留在对既有概念的定义上，而是深入探讨了现代营销哲学的核心转变：从以产品为中心转向以客户体验和价值共创为中心。第一章：现代营销范式的演进与核心驱动力本章首先批判性地审视了从产品导向到关系导向的演变，引入了“客户生命周期价值”（CLV）作为衡量营销效率的核心指标。我们探讨了体验经济对品牌构建的颠覆性影响，阐述了为什么“同理心设计”（Empathy-Driven Design）已成为最高效的市场切入点。通过剖析全球领先企业的案例，我们揭示了企业如何利用数据和人文洞察，而非仅仅是广告投放，来确立持久的竞争优势。第二章：深度市场洞察与战略定位成功的营销始于对“谁、什么、为什么”的精准把握。本章详细介绍了超越传统SWOT分析的高级市场研究方法，包括情景规划（Scenario Planning）和竞争情报系统（Competitive Intelligence Systems）的构建。重点阐述了差异化定位（Differentiated Positioning）的艺术——如何在一个拥挤的市场中，找到那个既有客户强烈需求又难以被模仿的“战略空隙”。我们提供了构建精确的“品牌人物画像”（Persona Mapping）的详细步骤，并展示了如何将这些画像转化为可量化的营销目标。第三章：价值主张的构建与传递价值主张不再是简单的功能列表，而是客户在解决痛点时所获得的全部情感与实用收益的总和。本章聚焦于“价值主张画布”（Value Proposition Canvas）的精细化应用，探讨了如何针对不同细分市场设计多维度的价值信息包。我们将深入分析“可信度溢价”（Credibility Premium）的形成机制，以及企业应如何通过透明度、一致性和履行承诺来积累无形的品牌资产。 --- 第二部分：数字时代的增长引擎——技术、数据与全渠道整合本部分完全聚焦于当前营销操作层面的核心挑战：如何在爆炸性的数据流和日益碎片化的触点中，实现高效、可衡量的增长。第四章：数据驱动的决策科学本书摒弃了对“大数据”的空泛赞美，转而关注如何将原始数据转化为可指导行动的“可操作洞察”（Actionable Insights）。本章详细介绍了营销归因模型的演变——从“首次点击”到“多点接触线性归因”乃至更复杂的“时间衰减模型”。内容涵盖了营销技术栈（MarTech Stack）的优化，特别是关于客户数据平台（CDP）的引入和数据治理的重要性，确保营销活动建立在准确、合规的数据基础之上。第五章：内容生态系统与SEO的深度融合在信息过载的时代，优秀的内容是建立权威和信任的唯一货币。本章不再仅讨论博客文章的撰写，而是构建了“内容生态系统”的概念——如何规划跨越认知、考虑、决策三个阶段的内容资产，并确保它们在搜索引擎和社交媒体算法中实现协同效应。我们深入探讨了语义搜索（Semantic Search）的原理，以及如何利用“主题权威”（Topical Authority）而非单纯的关键词堆砌来提升自然流量的质量和数量。第六章：绩效营销与转化率优化（CRO）本书将绩效营销视为一个持续迭代的科学实验过程。我们详细解析了现代A/B测试的局限性，并介绍了多变量测试（MVT）和贝叶斯统计在快速迭代中的应用。本章的重点在于“转化漏斗的瓶颈分析”——如何识别并消除导致用户流失的关键摩擦点，包括页面加载速度优化、表单设计的人性化以及建立动态的再营销（Retargeting）序列。第七章：构建无缝的全渠道体验渠道的整合不再是简单的“多渠道”（Multi-channel），而是追求“全渠道”（Omni-channel）的无缝体验。本章探讨了如何利用CRM系统作为中枢，实现线上线下的客户旅程同步。我们分析了“最后一英里”的营销挑战，特别是在零售和本地服务领域，如何利用地理围栏技术（Geofencing）和个性化移动消息，将数字互动自然地引导至物理接触点。 --- 第三部分：品牌建设与长期价值的维护成功的营销并非昙花一现的促销活动，而是长期品牌资本的积累。本部分着眼于高层战略，探讨如何建立一个能够抵御市场波动的强大品牌。第八章：品牌资产的衡量与管理本章超越了传统的品牌知名度调查，引入了“品牌健康指数”（Brand Health Index）的构建方法，该指数综合了客户参与度、推荐意愿（NPS）、以及市场溢价能力。我们探讨了危机公关对品牌资产的瞬时侵蚀作用，并提出了预案管理和快速响应机制，强调在危机中维护透明度和责任感的重要性。第九章：社群驱动的忠诚度构建在社交媒体时代，品牌忠诚度已从单向灌输转变为双向对话。本章分析了如何识别和赋能“品牌倡导者”（Brand Advocates），并将其转化为有价值的推广力量。内容涵盖了微型社群（Micro-communities）的培育策略，以及如何设计激励机制，鼓励用户生成内容（UGC）的持续高质量产出，从而形成强大的网络效应和防御壁垒。第十章：未来趋势与营销伦理最后，本章展望了即将影响营销格局的关键技术和理念，包括元宇宙营销的初步实践、人工智能在内容生成中的角色（AIGC），以及对隐私保护（如Cookie的消亡）带来的挑战。更重要的是，我们强调了营销伦理的重要性，论述了在追求增长的同时，企业必须对所使用的数据、所传递的信息以及对社会文化的影响负起责任，确保长期、可持续的商业成功。 --- 结语：营销的持续学习之路本书旨在成为读者工具箱中的“指南针”而非“地图”。市场信息会过时，工具会更新，但深刻理解客户需求、构建清晰价值主张和坚持数据驱动的科学方法，是永恒的成功基石。本书提供的正是这种底层思维框架，它将装备读者应对下一波商业变革的挑战。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书，坦白说，我拿到它的时候，心里是存着一丝怀疑的。毕竟，市面上的“营销词典”多如牛毛，很多不过是把一些老掉牙的术语堆砌起来，缺乏真正的洞察力和时代感。然而，当我翻开《企鹅营销大辞典》的扉页，那种厚重感和严谨的排版立刻给了我一种踏实的感觉。它不像某些快速消费品，试图用花哨的图表和耸人听闻的标题来吸引眼球，而是扎扎实实地构建了一个知识的框架。我特别欣赏它对经典理论的梳理，比如那些奠定现代营销学基石的“4P”模型，它没有止步于简单的定义，而是深入探讨了这些概念在不同历史时期和不同行业背景下的演变与应用限制。举个例子，书中对“产品”这个概念的阐述，就远远超出了有形商品的范畴，它将服务、体验乃至社会责任都纳入其中进行剖析，这在很多同类工具书中是看不到的。我发现自己常常是查了一个术语，却因为旁边的关联索引或延伸阅读的建议，不知不觉地沉浸在相关的宏大营销哲学讨论中，这对于一个希望建立系统性知识体系的人来说，简直是宝藏。它不仅是查阅工具，更像是一个耐心的、博学的导师，引导你从点到面地理解营销世界的复杂性与魅力。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的阅读体验有点像在攀登一座信息量巨大的知识高塔，需要耐心，但登顶后的视野绝对值得。我最欣赏它的一点是，它极其注重术语背后的“语境化”分析。你查“情感化营销”这个词，它不会给你一个空泛的定义，而是会立即拉出几个不同年代的经典案例进行对比分析。比如，它会对比上世纪八十年代强调的“怀旧”与当代社交媒体上流行的“真实性危机”下的情感连接策略有何本质区别。这种深挖历史脉络和文化背景的做法，让那些原本冰冷的商业词汇立刻鲜活起来，充满了人性的复杂性。我发现，光是理解“品牌忠诚度”这个词在数字经济时代面临的挑战，就花了我不少时间，因为书中不仅定义了它，还详细解析了“订阅经济”如何重塑了消费者与品牌间的契约关系。对于我们这些需要不断更新自己知识库的从业者来说，这本书提供的是一种“活的知识”，而不是过时的教科书知识。它更像是一部不断被修订和补充的、反映行业呼吸的活字典，而不是一个静止的、被锁在时间胶囊里的参考书。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书后，我立刻把它放在了我的工作台最显眼的位置，因为它具有一种奇特的“稳定感”。在这个信息碎片化、热词更新速度快到令人眩晕的时代，很多工具书在出版后半年可能就显得落伍了。但《企鹅营销大辞典》似乎有一种穿越周期的能力。它并没有把所有篇幅都押注在新潮的、可能昙花一现的“黑话”上，而是花费了大量篇幅去解释那些深植于商业本质的原理。我记得翻到解释“价值主张”的部分，它没有仅仅停留在定义“我们为客户做什么”，而是深入探讨了价值的感知、传递与捕获之间的动态平衡，并引申出了经济学上的边际效益递减规律如何影响价值的感知。这种将营销学与更基础的经济学、心理学原理相结合的叙事方式，非常令人耳目一新。它教会我，一个好的营销术语背后，一定有坚实的商业逻辑支撑，而不是单纯的口号。这本书真正培养的是一种“深度思考”的能力，让你在面对市场变化时，能够回归到核心原则，而不是被表面的流行趋势牵着鼻子走。

评分☆☆☆☆☆

这本书的编纂水准，让我深刻体会到“大部头”的价值所在。它绝不是一个供人快速翻阅以应付会议的速查手册。相反，我发现自己更倾向于在周末或者深度思考的时候，随机翻开某一页，让眼睛捕捉到一个陌生的词汇，然后花上一个小时去彻底搞懂它。这种探索式的学习方式，在很多轻量级的电子词典中是难以实现的。特别是对于那些复杂的、多维度交织的术语，例如“数字化转型（Digital Transformation）”，书中对这个概念的解构是极其细腻的，它不仅定义了技术层面，更剖析了组织文化、领导力以及利益相关者管理在转型过程中的关键作用。这种对宏观与微观的平衡把握，体现了编纂团队深厚的行业积累和广阔的知识视野。读完后，我感觉自己对整个营销领域的认知边界被拓宽了，不再局限于自己熟悉的垂直领域。它就像是一张详尽的地图，标明了营销领域的山川河流、重要关隘，让人在迷失方向时，总能找到一个可靠的参照点，非常适合需要建立战略高度的读者。

评分☆☆☆☆☆

我习惯在案头放一本权威的参考书，以便随时检验自己是否掉入了语言的陷阱，或者是否误解了某个新兴概念的真正含义。《企鹅营销大辞典》在这方面表现得极为出色，它最强大的地方在于其对“边界概念”的精确界定。在如今这个跨界合作、概念模糊的时代，比如“内容营销”与“公关”的界限常常被混淆，这本书就用非常清晰的逻辑链条，将它们的核心区别、重叠区域以及最佳实践的交汇点一一梳理出来。阅读过程中，我多次被其严谨的逻辑所折服。它不是简单地罗列名词，而是构建了一套严密的语义学网络，让你在查询某一个词时，自然而然地理解了它在整个营销生态系统中的位置和作用。比如，当你查阅关于“用户体验（UX）”的条目时，它会巧妙地链接到“客户旅程地图（CJM）”和“关键触点分析”，这种无缝衔接的知识导向，极大地提高了学习效率。对于那些追求精确表达和深度理解的专业人士来说，这种结构性的严谨，比任何浮夸的宣传都更有说服力。

评分☆☆☆☆☆