推薦序前言第一章　客人進店後，如何快速拉近與客人之問的距離　銷售情景1　天氣太熱，我們不喝白酒　銷售情景2　我們自己帶酒瞭　銷售情景3　謝謝，今天我們不喝酒　銷售情景4　今天女士占大多數，我們不喝白酒　銷售情景5　我不品嘗瞭，你請彆人試試吧　銷售情景6　酒的味道還不錯，但是今天我們不想點，以後再說吧第二章　當客人對白酒品質有異議時，應該如何應對　銷售情景1　你們的酒口感不好，太衝瞭　銷售情景2　我喝過你們的酒，喝瞭會上頭　銷售情景3　聽說你們的酒是勾兌的，我不喜歡喝勾兌的酒　銷售情景4　喝白酒既傷肝，又傷胃　銷售情景5　我一直在喝你們的酒，但最近感覺口感和原來不一樣瞭　銷售情景6　市場上假酒很多，你能保證你的酒不是假酒嗎第三章　當客人對白酒價格有異議時，應該如何應對　銷售情景1　你的酒過去賣××元—瓶，現在賣××元—瓶，怎麼貴這麼多　銷售情景2　你的酒與××酒的口感差不多，但是價格可比它高多瞭　銷售情景3　這款酒在超市隻賣××元，為什麼在這裏賣這麼貴　銷售情景4　如果點這種酒。會超過我們的預算我們想要檔次更高一點的酒　銷售情景5　你的酒又不是名牌産品，怎麼賣那麼貴　銷售情景6　你幫我們推薦一款閤適的酒吧第四章　當客人對白酒品牌有異議時，應該如何應對　銷售情景1　你的酒牌子確實很響，但都是靠廣告做齣來的，我不喝廣告酒　銷售情景2　你的酒我從來沒聽說過，廣告也沒見過，我可不敢喝　銷售情景3　你的酒隻是掛著××的牌子。根本沒有正宗的××酒好喝　銷售情景4　你們的酒不錯，但我朋友想喝彆的牌子　銷售情景5　我們一直喝你的酒，今天換一個牌子試試　銷售情景6　“十年陳釀”、“二十年陳釀”、“三十年陳釀”是怎麼迴事第五章　當客人對包裝和促銷有異議時，應該如何應對　銷售情景1　你的酒包裝太奢侈瞭。我不喝‘‘包裝酒”　銷售情景2　今天是婚宴（壽宴狀元宴成長宴），喝××酒喜慶　銷售情景3　××酒有贈品，你們有什麼贈品啊　銷售情景4　把自己的酒說得那麼好，不擔心我懷疑你“王婆賣瓜”嗎　銷售情景5　你們的酒已經過時瞭，現在大傢都喝××酒　銷售情景6　謝謝你，我們想自己選酒第六章　當客人更喜歡其他酒類産品時，應該如何應對　銷售情景1　今天我們喝紅酒（啤酒洋酒）　銷售情景2　今天我請的是貴客，不喝雜牌酒，喝××酒　銷售情景3　我不喜歡喝這種香型的白酒，我喜歡喝××香型的白酒　銷售情景4　我不喜歡喝高（低）度白酒。我喜歡喝低（高）度白酒　銷售情景5　你們的酒不好喝，我們要換酒這瓶酒還沒有開封，我們要退酒　銷售情景6　你怎麼不推本地酒，卻那麼賣力地推銷外地酒第七章　如何應對不同類型的客人　銷售情景1　服務商務宴請，應該怎麼做　銷售情景2　服務政務宴會，應該怎麼做　銷售情景3　服務文人聚會，應該怎麼做　銷售情景4　服務傢庭聚餐，應該怎麼做　銷售情景5　客人要求導購員陪酒，應該怎麼做　銷售情景6　麵對失態的醉酒客人，應該怎麼做
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