具体描述
《成功销售10步骤》的内容灵感来自作者的个人经历，冈为他深深地觉得：在专业销售领域，许多缺失是由于知识的欠缺造成的。作为知名的销售专家，作者布莱恩•兰伯特拥有丰富的实践和培训经验。他将这些荟萃成一本能帮助你成为一名有影响、高效率并且受人信赖的建议者的书。所以，作者循序渐进地具体介绍了成为销售专家的每一个步骤：
第1步 销售意识；
第2步 了解你的工作和你的角色；
第3步 培养胜利的习惯；
第4步 了解购物过程；
第5步 平衡销售进程；
第6步 创造你自己的销售系统；
第7步 促进收入；
第8步 有效地沟通；
第9步 经营你的销售机构；
第10步 培养世界缀的竞争力。
作者简介
布莱恩•兰伯特（Brian Lambert）
布莱恩•兰伯特获中央密歇根入学人力资源和信息资源管理科学硕士学位和卡佩拉大学管理学博士学位，是美国培训与发展协会（ASTD）的销售总监。他在销售、销售管理和销售培训方面已有15年的经验，是一位在销售队伍、销售进程和学习人员改造方面国际公认的专家，并亲自主持来自全球各地15000名售人员和销售经理的培训。
目录信息
[第1步]销售意识
了解你的责任
履行你的义务
持续做好销售记录
了解你的个人销售风格
产生正确的结果
持续进步
[第2步]了解你的工作和你的角色
销售的满足感
开始：你需要知道什么
[第3步]培养胜利的习惯
制定你的销售行动计划
14种销售习惯和15个销售策略
[第4步]了解购物过程
买家为什么要购买？
如何定义价值
理解合作策略
[第5步]平衡销售进程
展望
方式
合格
探索
发现
做出承诺
后续工作
[第6步]创造你自己的销售系统
确立你的个人销售系统模型
销售系统是堵塞的：一个系统方法
个人销售法的四个阶段
[第7步]促进收入
培养创造力
培养倾听技能
参与到决策制定中来
[第8步]有效地沟通
把噪声最小化
打磨你传达的信息
使用有效的提问技巧
掌握有效的沟通技巧
巧妙地演讲
提出解决方案
[第9步]经营你的销售机构
必须要戴的是帽子而不是头衔
经营期待
召开有效的内部会议
了解销售文化
[第10步]培养世界级的竞争力
平衡能力
世界级销售的专业性
基本能力
创造和结束机会
保护客户
附录A销售界简介
销售职业简介
专业销售的基础
学习如何销售
了解专业销售是如何运行的
确定销售成功对你意味着什么
要知道，你的态度和观念很重要
找出对你有效的方式
确定你将走向何方
附录B十大销售谣言
谣言1：所有的销售员都是靠不住的！
谣言2：如果你是一位健谈者，那么你就是一位接近者了！
谣言3：不存在销售道德！
谣言4：市场营销和销售是同一件事！
谣言5：销售就是胜过你的消费者！
谣言6：专业销售并不是一份真正的职业！
谣言7：任何人都能销售！
谣言8：销售是一场数字游戏！
谣言9：你必须喜欢上拒绝！
谣言10：销售工作是一条死胡同！
附录C推荐读物
附录D你需要知道的销售术语
后记
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
说实话，我一开始对这类“步骤指南”式的书籍是抱持怀疑态度的，总觉得它们大多是华而不实的套路，真正遇到复杂情况立马就失效了。但这本书完全颠覆了我的看法。它的深度远远超出了我对“十步法”的预期。我最欣赏的是，作者并没有将销售过程视为线性的、一成不变的流程，而是强调了灵活性和对客户情境的快速反应能力。书中深入探讨了如何识别不同性格的客户——是偏向理性分析型，还是感性驱动型，并针对性地调整介绍的侧重点和语速。特别是关于“异议处理”的那一章，简直是教科书级别的解析。它不像其他书那样只是简单地说“要耐心倾听”，而是提供了一套“三明治反馈法”来解构客户的疑虑，先肯定，再提出解决方案，最后再次确认价值。我曾遇到一个客户，他对我产品的一个核心功能提出了一个非常尖锐的技术质疑，我当时差点就哑口无言。读完这部分后，我明白了当时应该如何架构我的回答，既能维护专业形象，又能化解客户的担忧。这本书的实战性，让人爱不释手。
评分我过去尝试过很多关于谈判和说服力的书籍，但很多都侧重于宏观的策略层面，读完后感觉像是拿到了一份战略地图，却不知道具体怎么走那条小路。这本书的精妙之处在于，它将宏观策略和微观操作完美地结合在了一起。我特别欣赏它对“跟进策略”的细致划分。我们都知道跟进很重要，但到底要隔多久跟进一次？发邮件、打电话还是社交媒体互动？这本书提供了一个基于客户互动频率和购买意愿的矩阵分析图。这简直是我的“效率宝典”。它让我摆脱了那种“漫无目的地催促”的状态，变得有计划、有重点。更让我惊喜的是，书中提到了如何利用“稀缺性和紧迫性”来推动决策，但解释得非常高明，不是那种廉价的“限时抢购”伎俩，而是基于市场动态和产品生命周期的理性引导。这本书的专业度，让它在同类书籍中脱颖而出，它真正做到了知行合一。
评分这本书简直是为我量身定做的！我一直觉得自己对人际交往和沟通方面有点欠缺，尤其是在面对潜在客户时，那种紧张感总是让我无法完全发挥。这本书的结构非常清晰，它不是那种空洞地喊口号，而是提供了一套切实可行的方法论。我特别欣赏作者在讲解每一个步骤时，都结合了大量的真实案例，让我能够“对号入座”，理解这些技巧在实际场景中是如何运作的。比如，书中关于“建立信任的黄金三分钟”的描述，细致入微地分析了初次见面的肢体语言、眼神接触和开场白的选择，这些都是我以前完全忽略的细节。读完这部分内容，我立刻尝试在日常生活中应用，发现效果立竿见影。不再是那种机械地背诵脚本，而是真正学会了如何倾听对方的需求，并用一种自然、真诚的方式给出回应。这本书的价值在于，它不仅仅教你如何“卖东西”，更重要的是教你如何成为一个更优秀的沟通者，这对于任何需要与人打交道的职业来说，都是一笔无价的财富。我感觉自己像是获得了一份秘密武器，对未来的职业发展充满了信心。
评分作为一名资深的市场营销人员，我原本认为销售流程对我来说已经了如指掌。然而，这本书为我提供了一个全新的、更加人性化的视角来审视整个客户旅程。最让我眼前一亮的，是对“售后服务”在销售闭环中的作用的重新定义。它不再仅仅是售后部门的工作，而是巩固客户忠诚度和获取转介绍的“隐形销售环节”。书中详细分析了如何将满意的客户转化为品牌的“义务宣传员”，通过定期的关怀邮件、独家的用户反馈会议等方式，让他们感到自己是品牌社群中被重视的一员。这部分内容为我们团队拓展了思路，我们过去过于关注如何获取新客户，而忽略了维护和深挖现有客户的价值。这本书的格局非常大，它把销售看作是一个长期的关系建立过程，而不是一次性的交易完成。阅读体验非常愉悦，每一次翻页都像是在揭开一个行业内尚未被广泛传播的“潜规则”，但这些规则都是基于诚信和专业建立起来的，非常值得信赖。
评分这是一本让人读起来就停不下来的书。它的文字流畅，节奏感把握得非常好，即便是像我这种对理论学习容易感到枯燥的人，也能被它带入到那种充满挑战和机遇的销售场景中去。书中对“价值呈现”的论述，尤其触动了我。很多销售人员容易陷入产品参数的泥潭，而这本书则反复强调，客户购买的从来不是产品本身，而是产品能为他们带来的“改变”和“结果”。作者用生动的比喻，把抽象的价值转化为客户可以触摸、可以感受到的画面感。比如，它不是说你的软件能提高效率20%，而是描绘出“因为效率提高了，你每周可以多出半天时间陪伴家人，看到孩子成长的每一个瞬间”这样的场景。这种情感上的连接和共鸣，远比冷冰冰的数据更具说服力。我强烈推荐给那些总是觉得自己的产品“很好，但就是卖不动”的同行们。它帮你彻底转变了思维模式，从“推销”升级到了“赋能”。
评分 评分 评分 评分 评分相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 onlinetoolsland.com All Rights Reserved. 本本书屋 版权所有