引言
[第1步]銷售意識
瞭解你的責任
履行你的義務
持續做好銷售記錄
瞭解你的個人銷售風格
産生正確的結果
持續進步
[第2步]瞭解你的工作和你的角色
銷售的滿足感
開始：你需要知道什麼
[第3步]培養勝利的習慣
製定你的銷售行動計劃
14種銷售習慣和15個銷售策略
[第4步]瞭解購物過程
買傢為什麼要購買？
如何定義價值
理解閤作策略
[第5步]平衡銷售進程
展望
方式
閤格
探索
發現
做齣承諾
後續工作
[第6步]創造你自己的銷售係統
確立你的個人銷售係統模型
銷售係統是堵塞的：一個係統方法
個人銷售法的四個階段
[第7步]促進收入
培養創造力
培養傾聽技能
參與到決策製定中來
[第8步]有效地溝通
把噪聲最小化
打磨你傳達的信息
使用有效的提問技巧
掌握有效的溝通技巧
巧妙地演講
提齣解決方案
[第9步]經營你的銷售機構
必須要戴的是帽子而不是頭銜
經營期待
召開有效的內部會議
瞭解銷售文化
[第10步]培養世界級的競爭力
平衡能力
世界級銷售的專業性
基本能力
創造和結束機會
保護客戶
附錄A銷售界簡介
銷售職業簡介
專業銷售的基礎
學習如何銷售
瞭解專業銷售是如何運行的
確定銷售成功對你意味著什麼
要知道，你的態度和觀念很重要
找齣對你有效的方式
確定你將走嚮何方
附錄B十大銷售謠言
謠言1：所有的銷售員都是靠不住的！
謠言2：如果你是一位健談者，那麼你就是一位接近者瞭！
謠言3：不存在銷售道德！
謠言4：市場營銷和銷售是同一件事！
謠言5：銷售就是勝過你的消費者！
謠言6：專業銷售並不是一份真正的職業！
謠言7：任何人都能銷售！
謠言8：銷售是一場數字遊戲！
謠言9：你必須喜歡上拒絕！
謠言10：銷售工作是一條死鬍同！
附錄C推薦讀物
附錄D你需要知道的銷售術語
後記
· · · · · · (收起)