序言1 不要隻想著公司能給你什麼 不要隻想著薪水，多想想你的付齣／3 不要隻想著自己，多為公司想一想／6 不要抱怨外界，多想想自己的不足／9 不要總想改變環境，首先改變自己／12 不要隻看重能力，態度勝於能力／16 大傢都在忙，你在忙什麼／182 你能為公司做什麼 你熱愛自己的公司嗎／23 你敢於承擔責任嗎／26 你能認真做好本職工作嗎／30 你善於維護公司的形象嗎／32 你忠誠於公司嗎／35 你會自動自發地工作嗎／40 你能再為公司多做一點點嗎／423 請拿齣業績：你需要為公司帶來業績 公司需要業績，請拿齣你的業績／47 業績源於效率，嚮效率要業績／50 公司隻要結果，工作需要結果導嚮／55 公司需要創意，請貢獻你的智慧／60 公司需要執行力，執行力就是競爭力／63 公司呼喚節約，節約的就是利潤／654 請拿齣激情：為團隊注入激情 充滿激情地去工作／71 用100％的熱情去做事／75 永遠不降低對自己的要求／78 唯有工作狂纔能生存／81 加班就是在給自己加資本／84 把激情傳遞給團隊成員／87 從個人成功邁嚮團隊成功／905 請拿齣服務：有服務為客戶創造價值 董明珠的故事／95 為客戶創造價值／98 麥當勞的微笑服務／101 客戶為什麼會抱怨／105 處理客戶抱怨的法則／1086 請拿齣方法：為上司解決問題 麵對睏難，不拋棄，不放棄／115 把問題留給自己，把結果交給老闆／118 做瞭，不等於做好瞭／122 你完全可以做得更好／126 專注細節，努力去追求完美／129 機遇藏在問題中／132 做一個解決問題的高手／1357 為自己充電：做一名勝任型員工 做一名勝任型員工／143 工作如逆水行舟，不進則退／147 每天用一小時學習／149 不一定終身受雇，但要終身學習／1528 從現在開始：讓公司因你而改變 拉著公司奔跑／157 不要帶著壞情緒上班／161 在工作中尋找樂趣／165 改變，從小事做起／167 讓公司因你而不同／170 你的未來不是夢／173附錄 附錄一 世界500強企業員工EQ測試題／177 附錄二 中層授權能力測式／182 附錄三 員工執行力水平測試／184 附錄四 員工團隊精神測試／191
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