第一章 能言善辯好溝通 重視第一印象的作用 在交際中贏得他人的好感 用談話敲開溝通之門 溝通中正確的態度和行為 推銷要從對方的興趣人手 掌握具有藝術性的營銷語言 溝通中的談話技巧 與陌生人交談的切入點 如何避免溝通障礙第二章 能言善辯占先機 能言善辯占據成功先機 好口纔是一生的財富 辯論有彆於平常的說話 用巧妙的發問去瞭解對方 首先要學會推銷你自己 注意閤作談判的細節 最有用的談話開端 在談判中占據有利地位 用好的開場白鋪平道路 利用口纔抓住機會 從對方感興趣的事人手第三章 能言善辯破睏境 麵對險境積極地進行自我辯解 如何應對“不便迴答的問題” 對付有意的刁難要針鋒相對 明智地應答棘手問題 通過道歉爭取彆人的諒解 積極彌補言語齣現的失誤 詭辯的策略要適時運用一些 怎樣迴答超齣能力範圍的問題 如何拒絕領導安排的事第四章 能言善辯強人脈 用你的熱忱贏得好人緣 心儀之人的心要怎樣贏得 把贊美作為送給彆人的禮物 剋服朋友交往中的誤區 及時正確地對朋友進行安慰 學會拒絕，不違心做事 真誠地錶達自己的歉意 通過談話密切與上司的關係 適當恭維上司 不冒犯上司又闡明不同見解第五章 能言善辯得雙贏 商務談判堅持的原則 照顧對方的“麵子” 把自己的條件逐步地提齣來 速戰速決與拖延兼施 積極扭轉對己方不利的局麵 用模糊的語言隱藏真實想法 站在對方的角度引導對方 實現大願望與小願望的協調 戰勝不友好客戶的特殊方式 多方努力以突破談判中的僵局第六章 能言善辯促成功 能言善辯是邁嚮成功的捷徑 得體的語言奠定成功的人際關係 爭辯過程就是尋求真理的過程 良好的口纔是成功推銷自己的前提 麵試中的敏感話題要妥善迴答 以適當的方式展示自己的特長 在麵試中應避免的錯誤 提齣工薪問題有妙招 如何與上司更好地溝通 嚮上司匯報情況的方法第七章 能言善辯靠技巧 說服他人的高超技巧 求人辦事的技巧 生活中反駁彆人的技巧 麵試時的交談技巧 第一次與異性情侶交談的技巧 如何獲得朋友的好感 把握好說話的時機 細微之處贏芳心 運用委婉、含蓄的語言第八章 能言善辯須曆練 好口纔需逐步進行鍛煉 超群的談吐本領是練齣來的 培養乾練高效的演講風格 怯場心理要剋服 交談時應該剋服的不良習慣 演講前要充分準備 如何避免和控製冷場 控製攪場的措施 自如地應付提問、評論和挑剔的聽眾 做好不同場閤的即席發言 讓你的言談富有新意第九章 能言善辯用智慧 嘴巧讓上司擺脫尷尬局麵 有效的應對方法 “欲擒故縱”抓住顧客 使被說服者的思想如你所想 如何讓平常的話語更有魅力 學會運用邏輯學 話語中的詭辯術 在談判之前引發對方的興緻 揚抑結閤的說話技巧 善意的謊言也是一種智慧第十章 能言善辯有分寸 把握好與陌生人說話的分寸 把握好與異『生交往的分寸 不要把話說得太絕 求愛的時候把握好彼此間的距離 恰當地對意中人錶述衷情 得體地與愛人進行感情交流 與同事間談話掌握適當的分寸 開玩笑要把握好尺度 批評他人也要掌握分寸 把握好沉默的分寸第十一章 能言善辯要幽默 幽默是知識、修養和風度的展現 幽默是拉近距離的紐帶 如何培養自己的幽默感 說話幽默的方法和技巧 用幽默化解被動局麵 朋友之間要恰到好處地運用幽默 有智慧地運用幽默的話語 運用幽默巧妙地錶明自己的態度第十二章 能言善辯應博學 博覽群書，更新知識 擴大知識麵，提高說話水平 學好應酬這門學問 培養自己的學習興趣 強化記憶，豐富閱曆 精心遣詞，調節聲調 培養高度概括、凝練語言的能力 適時調整好語速和聲音 學會用目光語進行交流
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