ISO 9000叢書序言第2版前言第1版前言第1篇 ISO 9000族 第1章 ISO 9000族概論 1．1 ISO 9000族的定義 1．2 ISO 9000族的構成 1．3 ISO 9000族的發展沿革 1．3．1 ISO 9000産生的背景 1．3．2 ISO 9000族的製定、修訂情況 1．3．2．1 87版(第一版) 1．3．2．2 94版(第二版) 1．3．2．3 2000版(第三版) 1．3．2．4 2009版(第四版) 1．4 ISO 9000熱 1．4．1 質量管理體係認證 1．4．2 産品認證和質量管理體係認證 1．4．3 ISO 9000族已成為全世界應用最廣泛的標準 1．4．4 我國質量體係認證的發展 1．4．5 ISO 9000熱的由來 1．4．6 ISO 9000熱的特徵 1．4．7 ISO 9000與TQC 第2章 質量管理的基本原則 2．1 以顧客為關注焦點 2．1．1 以顧客為關注焦點的理念 2．1．2 組織貫徹“以顧客為關注焦點”原則的實施要點 2．2 領導作用 2．2．1 領導作用的概念 2．2．2 組織充分發揮“領導作用”原則的實施要點 2．3 全員參與 2．3．1 全員參與的概念 2．3．2 組織貫徹“全員參與”原則的實施要點 2．4 過程方法 2．4．1 過程方法的概念 2．4．2 組織貫徹“過程方法”原則的實施要點 2．5 管理的係統方法 2．5．1 管理的係統方法的概念 2．5．2 組織貫徹“管理的係統方法”原則的實施要點 2．6 持續改進 2．6．1 持續改進的理念 2．6．2 持續改進的方法 2．6．3 組織貫徹“持續改進”原則的實施要點 2．7 基於事實的決策方法 2．7．1 基於事實的決策方法的概念 2．7．2 組織貫徹“基於事實的決策方法”原則的實施要點 2．8 與供方互利的關係 2．8．1 “與供方互利的關係”的概念 2．8．2 組織貫徹“與供方互利的關係”原則的實施要點 第3章 質量管理體係基礎和術語 3．1 質量管理體係基礎 3．1．1 質量管理體係的理論說明 3．1．2 質量管理體係要求與産品要求 3．1．3 質量管理體係方法 3．1．4 過程方法 3．1．5 質量方針和質量目標 3．1．6 最高管理者在質量管理體係中的作用 3．1．7 文件 3．1．8 質量管理體係評價 3．1．9 持續改進……第2篇 質量管理體係標準第3篇 企業貫標與認證參考文獻
· · · · · · (收起)