前言第1章 創意設計管理 設計及其管理 管理創意項目 管理創意辦公室 相互依存的主題 議程 第一部分 管理創意項目第2章 項目背景 理解項目 項目交付要素 采購與影響 項目框架 價值與風險管理 挑戰和問題 項目與工作室的配閤第3章 係統架構 為實現項目目標而溝通 項目溝通的基礎設施 團隊建設 團隊維護和發展 影響和說服 衝突 一般問題 項目與工作室的配閤第4章 探索客戶價值 理解簡報階段 理解客戶 建立價值參數 書麵簡報 客戶許可及常見問題 項目與工作室的配閤第5章 開發設計 整體設計 設計對話 會議和研討會 設計評論和審查 設計工作的計劃與協調 城鎮規劃許可 許可證及常見問題 項目與工作室的配閤第6章 詳細設計 整體化詳細設計 生産信息的協調 選擇與規格 建築法規提交 項目成本核算 閤同前的事項及常見問題 項目與工作室的配閤第7章 實現設計 參與 資源與成本控製 精益方法 計劃 互動 誤解與衝突 設計變更 項目收尾及常見問題 項目與工作室的配閤第8章 從項目和産品中學習 從項目中學習 從産品中學習 基於證據的學習 行為反思 行為研究和學習 常見問題 項目與工作室的配閤 第二部分 管理創意機構第9章 建築業務 專業服務公司 客戶及服務市場 業務管理 市場分析 工作室與項目的配閤第10章 管理創意人纔 獲取正確的平衡 設計室文化 心理健康 招聘和留用 技能發展 工作室與項目的配閤第11章 管理設計工作室 項目組閤 設計經理的作用 設計管理模式 傳統模式 序變模式 管理設計的努力水平 識彆和消除浪費 工作室與項目的配閤第12章 溝通和知識共享 精益溝通 團隊溝通 設計室內的溝通 與其他機構的溝通 有效地管理會議 創造和分享知識 工作室與項目的配閤第13章 信息管理 信息的價值 管理信息流 信息生産 製備高質量的生産信息 標準節點與總體規格 實施IT策略 工作室與項目的配閤第14章 財務管理 確保贏利 收入來源 控製開支 財務監測和評估 危機管理 工作室與項目的配閤第15章 吸引和留住客戶 客戶的觀點 建築師的觀點 與客戶溝通 促銷工具 營銷活動管理 工作室與項目的配閤附錄 附錄1 典型投訴及防控措施 附錄2 新設計經理指南 附錄3 推薦閱讀英漢詞匯對照
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