FBI教你辦公室讀心術

出版者:大是文化有限公司

作者:Joe Navarro

页数:320

译者:閻蕙群

出版时间:2010-5-13

价格:120.00元

装帧:平装

isbn号码:9789866526596

丛书系列:Biz

具体描述

．哈佛商學院最新奇、最特別的一門課

在公司裡頭運用讀心術，重點不是為了判定某人是否在說謊；戳穿什麼，反而徒增人際關係的緊張。作者納瓦羅指出，在工作或是競爭的場合，我們運用非言語行為判讀技巧的重點，在於看出對方「是自在、還是不安」，然後運用他獨門且簡單的問話技巧，誘導出對方的難言之隱，以圓融的方式達成你的目的。

．看肢體語言我就知道他沒說實話，該怎麼問話，他會吐露真相？

．談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。

．一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？

．我如何運用非言語行為，讓她的肢體語言洩漏心情？

．想出人頭地，哪種非言語行為可以讓人馬上重視你？

為什麼美國、台灣，乃至於大陸，有幾百萬人在學讀心術？作者納瓦羅說：因為我們從小就被教導不要任何時候都說實話，以免傷人或是害慘自己。於是，我們想讀心、用不著痕跡的方式得到真相。

這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場裡頭尤其明顯。30年經驗的FBI探員納瓦羅要教你：不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情；然後，你會利用自己的非言語行為，說服別人、影響別人；更重要的是，你可以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價，用肢體語言展現出自信、威望與同理心。

總之，作者納瓦羅認為，辦公室裡的讀心術，可以幫你學會如何運用非言語行為，替自己在組織中建立一席之地，並讓自己成為升級加薪的熱門人選。

．開會起爭執，你如何用非言語的行為化解這種場面？

．要怎麼跟主管「學習」，可以讓他看你很順眼？

．跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？

．開會時，看他的拇指，可以知道他是否不安。

．跟人握手，為何千萬別用雙手？簡報時，為何別用雷射筆？

．面談時，哪種坐姿給人印象分數最好？

．如何用一個動作就感動人？

．說謊的人有三大破綻，你知道怎麼讓他露餡嗎？

．想說服人的時候，要怎麼說話？該怎麼站、怎麼坐？

資深情報員兼國安局顧問納瓦羅，繼暢銷二十萬冊的《FBI教你讀心術》之後，現在不只要教你何讀透老闆、客戶、同事的心思，他要你善用自己的非語言行為，改變別人對你的想法，成為出類拔萃的人。

這本書的撰寫是以作者納瓦羅應哈佛商學院教授邀請的講座為基礎寫成。一開始是一學期一次的講座，由於深受歡迎，後來變成全校學生爭相選修的一門課。

作者简介

喬．納瓦羅

Joe Navarro，擔任ＦＢＩ反情報部門的情報人員以及專司非言語溝通的主管，歷時長達二十五年。退休後，他仍持續為FBI與美國中央情報局（CIA），以及其他情報系統成員，進行非言語溝通的研究課程。他的專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》（Today Show）、《CNN頭條新聞》（CNN Headline News）、《福斯有線電視新聞》（Fox Cable News），與ABC的《早安美國》（Good Morning America）等節目受訪；他擔任銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。納瓦羅也在聖里奧大學（Saint Leo University）以及全美多個醫學院任教，他對非言語溝通的獨特見解，在眾多渴望能快速又正確判斷病患狀況的醫生中也獲得廣泛的迴響。

東妮．斯艾拉．波茵特

Toni Sciarra Poynter曾任職於 HarperCollins Publishers，William Morrow，Simon and Schuster及Macmillan等大型出版社，熟稔編輯及出版專業。著有《蜜月年年》。

目录信息

前言 事業成功的必備武器
Part 1 注意別人的、留心自己的
第一章 彈指或捧心的巨大影響力
永不間斷的瞬間判斷
不能視若無睹的跡象
說什麼、怎麼說？
「聽」字怎麼寫？
非言語行為會洩露你的真面目
環境也有非言語行為
行為日已遠，典型存心底
時窮節乃現，一一記在心
第二章 這樣判讀，快又有效
我的獨門判讀技術
人類面對危機的二元反應
人永遠在兩種情緒間兩轉
誰能成為團體中的靈魂人物？
自在╱不安：藏不住的本能反應
催出你的催產素
像鏡子一樣模仿時，好自在
文化教養與腦緣反應
第三章 讓他的身體說實話
描述非言語行為的基本知識
頭兒、肩膀、膝腳指的言語
開會時的國標舞
手指輕輕觸，心裡很多話
老闆來了，身體收拾好
皇家儀態可能沒禮貌
第一印象？先看雙手
開會面談，手擺哪裡？
你的「手語」不說謊
碰觸可以載舟可以覆舟
臉部表情，負面的較誠實
脖子露出來，心情露出來
連爺爺為什麼老眨眼
愛戀的眼光是……
鼻子說：咱們上！
她說話時撩動頭髮……
別禮貌性微笑，別打量客戶
Part 2 聰明運用非言語行為
第四章 用「樣子」展現「裡子」
一路仿效，形成格調
懂規則的人最贏
「態度」表達了千言萬語
微笑，展現態度的開始
站姿比說話更大聲
速度顯示態度
一個動作，馬上感動人
順了就快，就可信賴
聽聽自己的說話聲
口才，先看「樣子」才聽「裡子」
你的習慣就是你的形象
提升你的情境意識
交友，幫他還是被他壓榨？
第五章 善用這以貌取人的世界
美貌紅利，加薪一成五
自信的人有美貌紅利
服裝是你最有利的發言人
別只顧自己舒服，別人也得舒服
個人風格要搭配場合
周五穿便服不會提高效率
你正派嗎？陪審團觀點
男士商務穿著的要與不要
女士商務穿著的該與不該
請參考電視主播
鞋子常常是罩門
把刺青藏好
可以當眾與不可當眾整理的……
別讓配件與裝備害了你
讀心之前，先讀自己
第六章 經營，不外乎讓人「有感覺」
鬆懈一秒鐘，代價就慘痛
舒服也有紅利
不花本錢也能賺舒服紅利
在別人心裡，你們公司是……？
「安全」是可以標價的感覺
每家公司的門面，原則都一樣
你有心，就得讓顧客看到
你擺爛，同仁絕對不落你後
態度是可以用金錢衡量的產能
成也總機、敗也總機
財報我看不到，態度我看得到
網路豈可比人慢
第七章 縱橫職場的非言語行為技巧
讀心攻心，不戰而屈人之兵
會議分兩種：想解決問題，與不想
安排開會賺舒服紅利
依你的目的來挑選開會場地
全程啟動行為偵測雷達
安排座位有心機
落落長的會議很該死
不露餡的開會禮儀
化解緊張氣氛
講電話的動作，對方「看」得見
上台簡報？成功機會來了
盯住群眾中的帶頭叫囂者
找對說話地點
面試不出錯的十二要領
第八章 處理你的、我的情緒問題
職場裡，沒有人不會「情緒性」
情緒永遠會凌駕思考
用眼睛「傾聽」別人的傷痛
對方的「情緒」不是在小題大做
讓非言語行為來替你「說話」
製造一些距離
千萬別叫對方冷靜
盡情宣洩可以耗盡負面情緒
鬧情緒的人如何管理
如何安撫生氣的顧客?
如何防止情緒用事?
練習在烏煙瘴氣中找笑點
第九章 如何識破騙局？
看穿說謊者的三大困擾
破解騙局與察覺不安
判讀肢體語言是為了解決不安
不安的人會……
直擊再旁敲側擊的詢問技巧
結語 解決難言之隱，贏在行止之間
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书简直就是我职场生涯的一剂“解药”，长期以来，我一直对职场人际关系感到困惑，总觉得自己像个“小透明”，说话小心翼翼，生怕说错什么惹人不快，或者被别人误解。尤其是当团队里出现一些小摩擦，或者项目进展不顺的时候，我总会陷入深深的焦虑，不知道问题出在哪里，也不知道如何去化解。翻开这本书，我感觉就像是找到了一个可以倾诉的出口，也像是看到了黑暗中的一丝曙光。它并没有贩卖那些虚无缥缈的“成功学”，而是用一种非常实在、非常接地气的方式，教你如何观察、如何分析、如何做出更明智的反应。我印象最深刻的是书中关于“微表情”的解读，那些我们平时几乎不会注意到的细微表情，竟然可以暴露一个人内心真实的情感。作者还举了很多生动的案例，让我能够感同身受，并且能够立刻将书中的理论与我自己的实际经历联系起来。读这本书的过程，就像是在进行一场自我探索和自我提升的旅程。我开始更关注自己和他人的非语言信号，也开始尝试用更客观、更理性的方式去分析职场中的人际互动。这不仅仅是关于“读懂别人”，更是关于“读懂自己”，以及如何在这个复杂的世界里更好地生存和发展。

一直以来，我都觉得自己是一个“直男”，或者说是一个“直女”，不太擅长那些弯弯绕绕的职场人际交往，总是觉得真心换真心就好。然而，现实的职场环境却教会了我，有时候“真心”也需要一点“策略”来包装。这本书恰恰填补了我在这方面的知识空白。它并没有宣扬那些不择手段的“宫斗”技巧，而是以一种非常专业、非常理性的视角，教你如何理解人类行为背后的心理机制。读这本书，我感觉自己好像获得了一个“透视镜”，能够看到隐藏在表面言语之下的真实意图。作者在书中列举了很多非常实用的观察方法，比如如何通过一个人的坐姿、站姿来判断他的自信程度，或者如何通过他对问题的回答方式来分析他的思维模式。我特别喜欢书中关于“同理心”的论述，它强调的不是去模仿别人的行为，而是去理解别人行为背后的动机和情感。这让我意识到，很多时候，职场上的冲突并非源于恶意，而是源于误解和沟通不畅。通过这本书，我开始学习如何更好地倾听，如何更准确地解读对方的言外之意，并且如何用更恰当的方式回应，以达到事半功倍的效果。这本书不仅提升了我的职场情商，也让我对人性有了更深的理解。

长期以来，我总觉得自己是个“社交小白”，在职场中总是磕磕绊绊，不知道如何与人有效地沟通，也不知道如何去理解别人的真实意图。直到我读了这本书，我才真正明白，“读心术”并非什么神秘的魔法，而是一种可以通过学习和实践掌握的技能。作者在书中以一种非常系统化的方式，向我们展示了如何通过观察微表情、肢体语言以及语言习惯来洞察他人的内心世界。我尤其惊叹于书中关于“微表情”的详细解读，那些我们平时几乎不会注意到的瞬间表情，竟然可以透露出如此丰富的信息。在读了这本书之后，我尝试着在日常的沟通中去运用这些技巧，我惊喜地发现，自己能够更准确地判断出别人的情绪和想法，也能够更有效地调整自己的沟通策略。这不仅仅提升了我的职场情商，更让我对如何与人建立良好关系有了全新的认识。这本书绝对是我在职场上的一位良师益友。

我一直认为，职场中的很多沟通和合作，都离不开对他人心理状态的准确把握。这本书正是以一种非常独特且实用的视角，为我打开了这一扇门。它并没有提供一些虚假的“心灵感应”技巧，而是基于对人类行为和心理学的深入研究，教导读者如何通过观察细微的信号来理解他人的想法和感受。书中的案例非常丰富，涵盖了从日常生活到商务谈判等各种场景，而且分析得非常透彻。我特别喜欢书中关于“反向心理”的解读，以及如何通过调整自己的沟通方式来影响他人的反应。这让我意识到，很多时候，我们之所以在职场中遇到困境，并非因为能力不足，而是因为缺乏对人际互动的深刻理解。读了这本书，我开始更加留意自己的言谈举止，以及它们可能会对他人产生的潜在影响。我也开始学会去“解读”他人的非语言信息，从而更好地调整自己的策略，以达到更理想的沟通效果。这本书无疑为我提供了一种全新的思维方式，让我在职场中能够更加自信和游刃有余。

我一直觉得，在任何一个复杂的组织结构中，信息都是一种宝贵的资源，而“读心术”某种程度上就是一种获取和解读信息的特殊能力。这本书正是朝着这个方向，为我打开了一扇新的大门。作者并没有把“读心”描绘成一种玄而又玄的神秘能力，而是将其归结为对人类行为模式的科学分析和对细微线索的敏锐捕捉。书中的内容非常扎实，涵盖了从微表情、肢体语言到语言表达方式等多个维度，并且给出了大量的实例分析。我尤其被书中关于“一致性”和“不一致性”的论述所吸引，它教你如何识别一个人言行是否一致，以及在不一致的情况下，应该如何去解读。这对于判断一个人的真实意图，以及他在某个问题上的立场，都非常有帮助。我尝试着在日常的沟通和会议中去运用书中的一些观察技巧，发现效果非常显著。我能够更准确地判断出谁在敷衍，谁是真的投入，谁在隐藏真实的想法。这不仅让我能够更好地规避职场中的风险，也让我能够更有效地与人合作，达成共同的目标。这本书绝对是那些希望在职场上游刃有余、掌握主动权的人的必备读物。

一直以来，我都对那种能够“看穿”人心的能力充满好奇，总觉得如果能了解别人内心在想什么，很多事情就会变得简单很多。这本书的出现，满足了我这份好奇心，并且以一种非常专业、非常科学的方式，让我看到了这种能力的养成路径。作者在书中并没有使用过于夸张的语言，而是非常客观地分析了人类行为背后的心理动因，以及可以通过哪些外在表现来捕捉这些动因。我尤其欣赏书中关于“倾听”和“观察”的强调，它不仅仅是教你如何去“解读”，更重要的是教你如何去“感知”。这本书教会了我如何去留意那些被忽略的细节，如何去分析那些看似不经意的举动，以及如何将这些零散的信息串联起来，形成一个完整的判断。我试着在与同事交流时，更专注地观察他们的非语言信号，比如他们的眼神、他们的语气，甚至是他们的呼吸频率。这些细微之处，竟然隐藏着如此丰富的信息。通过这本书，我感觉自己的“情商”得到了极大的提升，也让我能够更从容地应对职场中的各种挑战。它不仅仅是一本书，更像是我职场生涯中的一个“导航仪”。

我一直对“读心术”这个概念充满神秘感，总觉得这是一种超能力，只有少数人才能拥有。然而，这本书的出现，彻底颠覆了我对“读心术”的认知。它并没有贩卖那些虚无缥缈的“心灵魔法”，而是将“读心术”落地到科学的行为分析和细致的观察技巧上。作者用非常通俗易懂的语言，结合大量的真实案例，向我们展示了如何通过解读一个人的微表情、肢体语言，甚至是语言习惯，来洞察其内心的真实想法。我尤其惊叹于书中关于“眼神”和“手势”的分析，那些我们平时几乎不会注意到的细微动作，竟然隐藏着如此丰富的信息。在读了这本书之后，我开始尝试在日常的职场沟通中运用书中的一些技巧，比如在会议中观察老板的反应，或者在与客户交流时判断对方的真实意图。我惊喜地发现，自己能够更准确地理解他人的情绪和态度，也能够更有效地进行沟通，化解潜在的冲突。这本书不仅仅是一本“读心术”的指南，更是一本关于如何更好地理解和与人相处的“人生指南”。

这本书简直是职场生存的“秘籍”，拿到手还没翻几页，就被封面那句“FBI教你”给深深吸引住了。我一直对心理学和行为分析很感兴趣，总觉得职场上的人际交往就像是一场无声的博弈，如果你能读懂对方的心思，就能在很多事情上占据主动。这本书的开篇就非常吸引人，它没有直接灌输那些复杂的心理学理论，而是从一些非常生活化、非常容易引起共鸣的场景入手，比如在会议上如何判断老板对你提案的态度，或者在与同事闲聊时如何察觉到对方的真实想法。作者的叙述方式非常平易近人，不像那些学术著作那样枯燥难懂，反而像一位经验丰富的朋友在和你分享他的职场智慧。我特别喜欢它里面提到的一些具体技巧，比如观察一个人的肢体语言，眼神的微小变化，甚至是一些不经意的口头禅，都可以透露出很多信息。我试着在工作中运用了其中一两个小技巧，发现真的能收到意想不到的效果。原本觉得很棘手的一些沟通场景，因为多了一层“读心”的视角，反而变得豁然开朗。这不仅仅是关于“读心”，更是关于理解和共情，让你能更有效地与人沟通，建立更好的关系。我迫不及待地想继续深入阅读，相信这本书会给我带来更多惊喜。

我一直认为，在职场中，能够准确地捕捉和解读他人的情绪和想法，是取得成功的重要因素之一。这本书恰恰满足了我在这方面的强烈需求。它以一种非常专业且极具说服力的方式，向我展示了“读心术”在现实生活中的应用价值。作者并没有用夸张的语言来描绘“读心术”，而是将其归结为对人类行为模式的深刻理解和对细微线索的敏锐捕捉。书中的内容非常丰富，涵盖了从微表情的识别到肢体语言的解读，再到语言表达方式的分析，为我提供了一套完整的“读心”工具。我尤其欣赏书中关于“反向观察”的论述，它教我如何透过表面的现象，去探究隐藏在背后的真实意图。通过阅读这本书，我不仅提升了自己对他人的洞察力，也更加清楚地认识到，有效的沟通往往来自于对彼此内心世界的理解。我迫不及待地想在我的实际工作中运用这些知识，相信它会为我带来意想不到的改变。

这本书给我带来的不仅仅是“读心术”的技巧，更是一种全新的认知世界的方式。我一直觉得，职场就像一个巨大的迷宫，充满了各种各样的人和各种各样的事情，而这本书就像是给我配备了一张“导航图”，让我能够更清晰地看到迷宫中的“隐藏路径”。作者并没有使用那些晦涩难懂的专业术语，而是用一种非常平实的语言，将复杂的心理学原理融入到一个个生动有趣的案例中。我尤其被书中关于“肢体语言”的解析所吸引，那些我们平时随处可见的动作，竟然可以揭示一个人如此多的内心秘密。在读了这本书之后，我开始更加留意自己和周围人的行为细节，也开始尝试去解读这些细节背后所蕴含的意义。我发现，当我对别人的行为有更深的理解时，我的沟通方式也会随之改变，从而能够更有效地与人协作，解决问题。这本书让我对职场人际关系有了更深的感悟，也让我对自己有了更清晰的认识。

听的有声书。说说印象深刻的。不要穿咖啡色西装，要戴薄的手表，握手时不要双手也不要左手插荷包大拇指露出来。如果两人站着脚尖相对说明不想被打扰，如果一脚侧向走道，可以尽快结束。注意观察情绪中的不安。

听的有声书。说说印象深刻的。不要穿咖啡色西装，要戴薄的手表，握手时不要双手也不要左手插荷包大拇指露出来。如果两人站着脚尖相对说明不想被打扰，如果一脚侧向走道，可以尽快结束。注意观察情绪中的不安。

听的有声书。说说印象深刻的。不要穿咖啡色西装，要戴薄的手表，握手时不要双手也不要左手插荷包大拇指露出来。如果两人站着脚尖相对说明不想被打扰，如果一脚侧向走道，可以尽快结束。注意观察情绪中的不安。

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