预见体验
智能沐浴：情感化设计软化家庭科技
Ami Aromaa&Sauli Suomela
概念设计流程．寻找沐浴体验的精神实质·初步概念·深入“自然”方向·体
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验变成功能．概念验证．最终概念-设计师作为用户代表一还是以用户为中心设计?
1 设计中的移情
用户体验与移情设计绪论
Ilpo Koskinen&Katja Battarbee
为用户体验的设计：决策者与阐释者·体验中的产品·体验产品：来源、密
集度和体验方向·用户体验是一个生动和叙述性的现象·走向移情设计研究·设
计流程中的移情
移请设计：用其他人的经验启发和激活灵感
Jane Fulton Suri
为他人设计·移情观察法·如何学习·观察人们的真实反应·寻求用户参与·尝
试我们自己的产品·激发想象
移情设计方法论
Ilpo Koskinen
选择用户人群：主要、次要与非正常·启发与推论：如何使用数据·了解的
价值：如何才能获得好启发·利用沟通和推论来分享移情
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2 用物体和原型机来研究体验
口袋和包：用可携式物品来理解体验
Meri Laine
产品间的关系：情境模型·数据和方法·形式的重要·产品间关系的变化‘包
和口袋：携带东西的功能可见性·结论和论述
手机视觉短信中的情感
Esko Kurvinen
情感和手机视觉短信·数据·情感化的手机图片：让情感可视化·用情感化
短信回复无情感短信·回复情感化短信：共同情感展示·论述
移动相册：一种体验原型
Esko Kuiazinen＆Ilpo Koskinen
摄影术背景研究·使用I—ZONE相机和模板体验原型机制作·一起搭建故事：
聚会模板·一起搭建可分享的相册·室内编辑的重要性：用视觉想象探索内心世
界·走向设计：一个可分享相册的故事情节·使用尚未存在的技术尝试交互原型
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3 为概念设计理解体验
故事作为理解意义的捷径
Katja Battat"bee
移情、讲故事·研究有意义的人一物关系-三个故事·故事作为理解意义的
捷径
探测：为设计移情调查体验
T'uuli Mattelmaki
探测：使用自我记录包调查经验·探测法案例学习·设计探测·理解用户体验：
探测包的组成实例-使用访谈和拼贴画推论探测·探测作为一个设计工具
走向物品生态学：日用消费品间的共生和竞争
Riittia Nieminen—Sundell&Mika Pantzar
数据·人造物的合作交互：一台电脑，冰球赛奖杯和家具·相竞争的物品：
一个让人讨厌的电脑是如何被请出一个女孩的房间的·被捕食者和捕食者：两个
相机的故事·走向物品生态学：从并向交互到网络
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4 使它产生作用
为什么我在用户体验咨询领域工作
Alison Black
小细节能带来大改变·体验是建立在信息上的·提供知识或一种观点·为什
么会厌烦
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词汇索引
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