第一章 透視人心的心理策略 體態語言 觀察他人不經意的動作，是掌握對方意圖的前提／2 服裝語言 從著裝入手，瞭解對方是什麼樣的人／4 識人秘訣 不僅用耳朵聽，還要用眼睛看／6 問話絕招 能得到怎樣的迴答，取決於你提問的方法／8 話題探索 從對方講話的語氣及速度，掌握他們的心理／10 讀心術 探測人的深層心理，需要策略性的技巧／12第二章 討人喜歡的心理策略 姓名法則 記住彆人的名字，這是最有效的恭維／16 先人為主效應 在第一眼被人注意，就會在以後被人記住／18 名片效應 相似點越多，誘發齣的吸引力越大／20 交互原則 喜歡彆人的人，纔會得到彆人的喜歡／22 費斯諾定理 做一個先聽後說的人，會讓溝通更順利／24第三章 與人親近的心理策略 親和力法則 利用人們的親近心理，營造溫馨的交際氛圍／28 同體效應 把對方與自己視為一體，有利於結成良好的關係／30 同步行為 效仿對方的行為，加深彼此的情誼／32 多看效應 與其拉長聊天的時間，不如增加見麵的頻率／34 接近的功效 縮短彼此的物理距離，有産生親密感的心理傾嚮／37 感恩效應 常說“謝謝”，能引起人際關係的良性互動／39第四章 增加魅力的心理策略 近因效應 每一次最近的交往，都能加深留給對方的印象／44 名人效應 與名人攀上關係，擴大自己的影響力／46 馬太效應 擁有非凡的聲譽，就等於擁有成事的資本／48 凡勃倫效應 誇大自己的能力，會使對方更願意與你交往／50 禁果效應 讓彆人猜測你的纔能，比顯示纔能更能獲得崇拜／52 冷熱水效應 降低期望值，加大你在對方心中的分量／55第五章 結交朋友的心理策略 換位法則 轉換立場，以對方期待的方式來對待他／58 視網膜效應 拋棄成見，全麵地看待一個人／60 安慰劑效應 親切的安慰如雪中送炭，能給不幸者溫暖和力量／62 自嘲效應 勇於嘲笑自己的短處，往往被人視為可信的人／64 “第三者”效應 在背後說彆人的好話，會被認為發自內心／66 距離法則 做人應當心貼心，但切忌“零距離”／68第六章 贏得支持的心理策略 互惠原理 送對方一個人情，讓他産生知恩圖報的負債感／72 “先小後大”術 逐步提齣要求，人們就比較容易接受／74 奧弗斯特的辯證法 想得到肯定的結果，就要引導對方不斷地說“是”／76 釣魚策略 抓住對方的偏愛，換迴自己想要的／78 承諾一緻原理 一旦讓人選擇瞭某種立場，堅持就會變成一種習慣／81 框架效應 錶達的方式不同，給對方的感覺也會不一樣／83 眼淚戰法 設法調動對方的同情心，任何難題也會迎刃而解／85第七章 戰勝對手的心理策略 讓步效應 想得寸先要尺，更容易達成心願／90 狡猾效應 不戰而屈人之兵，是最高明的戰法／92 變臉策略 扮黑臉可殺滅對手威風，扮紅臉可用以圓滿收場／94 激將法 以語言作為刺激，挑起對方的成事欲望／96 沉默效應 說得越少，控製彆人的可能性越大／98 示強哲學 在人前顯示強大的一麵，是一種生存智慧／101第八章 化解矛盾的心理策略 暗示效應 婉轉地拒絕彆人，不會影響彼此之間的關係／104 模糊哲學 彆把話說死，給自己留下迴鏇的餘地／106 說謊原理 隻要你的謊言閤乎情理，它比真實更能打動人／108 忌諱效應 避開他人的隱私，贏得對方的好感／110 平衡法則 給人幫助，不能讓對方感到傷瞭自尊／112 海格力斯效應 原諒彆人，纔能有健康自由的心態／114第九章 徵服人心的心理策略 溫暖法則 想讓人服從你，友善比攻擊更有力量／118 攻心策略 要彆人贊同自己，需掌握微妙的感化技巧／120 皮格馬利翁效應 贊賞與關注，會使人嚮好的方嚮發展／122 肥皂水效應 將批評夾在贊美中，更有利於彆人矯正缺點／124 貼標簽效應 要影響一個人的行為，就用美好的名譽引導他／127 糾錯法則 指齣他人錯瞭的時候，要用若無其事的方式提醒／129 給颱階效應 給彆人留餘地，就是給自己留一條路／131第十章 凝聚人氣的心理策略 “送人情”效應 尊重和關心他人，會得到加倍的迴報／136 大方效應 學會吃虧，是對他人心理上的隱性投資／138 阿倫森效應 先抑後揚，逐步增加彆人對你的好感／140 留麵子效應 懂得給彆人留麵子，是建立和諧關係的前提／142 瀑布效應 把自己的得意事放在心裏，說齣彆人的得意事／144 聚集效應 能容下多少人，就能贏得多少人／146第十一章 和上司相處的心理策略 迂迴策略 委婉地錶達自己的意思，就能收到預期的效果／150 好心情效應 在彆人心情好的時候請求幫助，很可能如願以償／152 “閑聊”策略 提意見時，將“意見”轉化為“建議”／154 改宗效應 想增加受歡迎的程度，就要積極開展批評／156 認錯效應 主動承認自己的錯誤，會給人勇於負責的印象／158 摸毛法則 順著他的心思，對方就容易聽你的／160第十二章 與同事相處的心理策略 低頭策略 越懂得恭敬，越容易讓對方從心理上接受你／164 “白璧微瑕”效應 當人偶爾齣醜的時候，他的吸引力會增強／166 暴露效應 恰如其分地透露隱私，使你更容易被接納／168 優越法則 把虛名讓給他人，為自己贏得榮耀／170 示弱法則 學會示弱，消除彆人的不滿和忌妒／172 分功法則 你的感謝與謙卑，可以換來他人的尊重／174第十三章 與客戶交往的心理策略 好奇心理 抓住好奇心，五分鍾讓人對你感興趣／178 曼狄諾定律 對彆人的微笑越多，得到的迴報也越多／180 凱特法則 在學會做生意前，先要學會誠信／182 放餌策略 先“捨”後“得”，是求人辦事時的變通術／184 軟泡蘑菇 以“持久戰”的方式，促進事態嚮好的方嚮轉化／186 錨定效應 降低對方的心理預期，以接近其底綫的價格成交／188 短缺原理 製造“短缺”的假象，挑起客戶的購買欲／190 隨大流效應 藉助“證人”的力量，推銷就會更加成功／192第十四章 與異性交往的心理策略 三分之一效應 挑選配偶時，彆讓選擇誤終身／196 淬火效應 欲擒故縱，維持對方對你的依賴心理／198 包容法則 若要感動另一半，最大的秘訣就是包容他／200 超限效應 “嘮叨”少一些，會得到更多的愛戀／202 兩性鬥智 女人的贊美之言，可以改變男人的世界／204 完美效應 可以追求美好的人，但不能奢求完美／206第十五章 快速晉升的心理策略 藏心策略 讓人對你“視而不見”，把危險降到最低程度／210 聚光效應 在關鍵時刻“秀”一下，是引起彆人注意的好方法／212 光環效應 不起眼的細節，可以決定你未來的發展／214 鏈狀效應 和那些優秀的人接觸，你就會受到良好的影響／216 盧維斯定理 企望往高處爬的人，應該踩著謙虛的梯子／218 權威效應 主動提高個人魅力，讓人心悅誠服地跟隨你／221第十六章 改變情緒的心理策略 情緒效應 用理智來抑製感情，盡量使大事化小／226 “角色”效應 假裝喜歡自己的工作，能從中發現無窮的樂趣／228 恐龍效應 當現實無法改變時，要讓自己學會適應／230 杜利奧定律 充滿熱情的人，容易把目標變為現實／232 “酸檸檬”法則 在處理事情之前，要先處理好心情／235 吞鈎現象 走齣過去的陰影，開創美好的未來／237 齊加尼剋效應 工作既要進得來，還要齣得去／239
· · · · · · (收起)