前 言
第1 课　模拟问话情景 / 1
情景模拟是进行约谈前最重要也最常被忽略
的一环。多数的侦讯约谈都可在心里先做好情景
模拟，这准备起来既不困难也不耗时。当然，如果
是比较特别的案子，则需要额外花费心思规划。
第2 课　方向与座向/ 1 3
座位的安排应视你的目的、约谈对象及具体
情况而定。谨慎安排座位可让调查员多一份心理
优势。更重要的是，无论现场形势多么不利，你
都要能够掌控并主导问话的过程。
第3 课　用道具套出真话/ 1 9
证据越是有力，不管是实际如此或只是对方
主观认知，嫌疑人越有可能坦白供认。道具可以
让对方以为你拥有强力证据。道具可强化调查员
的言语及非言语讯息，同时也向被约谈者传达无
声的警告，让他依据自己的犯罪意识加以解读。
因此，约谈前应妥善规划道具的使用，谨慎决定
每种道具的用途，并预估对嫌疑人产生的影响。
第4 课　线索藏在细节里/ 2 5
调查员跟踪嫌疑人或证人的时间可能已经长
达好几个月，但也可能只有访谈前的几分钟。跟
踪的重点包括他们的行为特质、习惯、衣着与配
件，等等。在找出重要特征与不寻常的行为后，
你就可以安排正式的约谈。
第5 课　建立主导地位/ 3 7
除非遇到特殊状况，否则调查员在约谈过程
中应力求维持主导优势，即使约谈地点是在嫌疑
人或证人住家、办公室等无法主控的场合。在必
要时，甚至可采用侵犯个人隐私空间的象征性动
作，不过，此举一定会引起对方的反感。
第6 课　表达友善/ 4 5
融洽和谐的关系可以产生信任感，在约谈双
方的心里搭起沟通的桥梁。如果没有融洽的关系，
对方是不可能对你倾吐秘密的。关系的建立要在
约谈的最初几分钟就开始，先观察对方，评估其
举止和心理状态。你越能快速判断嫌疑人或证人
的心理状态，对方吐露实情的机会就越大。
第7 课　米兰达警语/ 6 9
调查员通常会对嫌疑人宣读“米兰达警语”
（Miranda Warnings，警察逮捕嫌疑人时，宣读嫌
疑人有保持缄默的权利），但研究显示，五个嫌疑
人当中有四个会放弃自己的缄默权，愿意配合调
查。
第8 课　看出谁在说谎？/ 7 3
一般人说实话时， 会竭尽所能让其他人了
解；反之，说谎的人则企图操控别人的观感，因
此会不自觉地在非言语及言语讯号上露出欺骗的
痕迹。很多非言语行为能成为测谎的间接方式，并
提供给调查员一个观察的指标，来判断对方是否隐
瞒了什么信息。
第9 课　解读非言语行为/ 9 3
大约60% 至80% 的人际沟通是通过非言语行
为来完成的。如果调查员与证人或嫌疑人来自不
同的文化背景，便容易产生非言语上的沟通错误。
所以在进行跨文化约谈时，建立基准行为相当重
要。
第10 课　说谎者的语病/ 1 0 3
诚实的人因为不需要额外的时间更改事实，
因此回答往往简短、直接。说谎者通常语多踌躇
且易出错，音调偏高。此外，说谎者必须附上适
当的情绪标签，但这个步骤经常被调查员忽略。
第11 课　FBI 套话术/ 1 1 9
如果被约谈者几乎毫不防备地侃侃而谈，那
是最好的。万一约谈遇到阻力，调查员必须知道
如何使用各种劝说技巧，还得了解每种技巧的局
限。没有一种方法能够一体适用。
第12 课　突破僵局/ 1 4 5
调查员就像个节目主持人，要设定并全盘掌握
讯问过程的节奏。如果对方提供的信息源源不
绝地流泻出来，此时最好不要打断。但若是侦
讯过程停滞不前，双方陷入僵局，这时该如何
是好？
第13 课　当约谈结束/ 1 5 5
约谈的结束收尾跟开始一样重要。如果处
理得当，对方会比较愿意接受你的再次侦讯。
结束时，双方的压力都减轻了，悬而未决的
问题也得到了解决。此时正是解开侦讯难题
的时刻。
· · · · · · (收起)