威廉姆•J•庫西剋:Vox公司的首席執行官及創始人。Vox是美國芝加哥一傢頗有成就的谘詢企業,專門研究顧客體驗。他與包括好事達保險公司、蘇黎世北美保險公司、CNA保險公司、21世紀保險公司在內的許多《財富》500強企業及許多小型企業閤作過。作者現在居住在伊利諾斯州奧剋帕剋。
《顧客都是不理性的》內容簡介:請你準備好迎接神經學研究的最新發現:你的顧客幾乎都是不理性的!其實我們都一樣。事實上,我們95%的決策過程發生在無理性的潛意識中,這令我們無法做齣頭腦清醒、符閤邏輯的選擇。而且,我們亦無法預測自己未來會做些什麼。這無疑顛覆瞭許多傳統的管理理念,還將徹底改變你對待顧客關係的方式,幫你9驅散廢舊過時的理論,拋開那些百無用的經營戰略。
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發表於2024-11-22
顧客都是不理性的 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
此本書並非描寫顧客購買行為都是不理性的,而是著重說大部分購買行為都不是在理性意識上發生的,而是下意識或者潛意識引導的。因此顧客發生購買行為的環境(包括顔色,氣味,溫度等),心理暗示等。經試驗證明,手上拿著一杯熱水的人的耐性,和一位手上握著冰水的人的耐性有明...
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圖書標籤: 心理學 營銷 消費者行為學 管理 思維 行為經濟學 經濟學 經濟
對品牌承諾的分析可以一看
評分有點小意思,但作用真不大…
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評分雖然同是營銷心理學類的書,但著重的是怎樣造齣好的産品,而不是怎樣把産品賣齣去,電話迴訪那一章很能感同身受...
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