斯科特・麥剋凱恩是美國著名的商業演說傢之一。二十年來,他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國運通和美林等公司服務。他是黑曜石公司的副董事長,黑曜石公司是一傢價值1億美元的上市公司,擁有數傢子公司。他還是麥剋凱恩演齣集團的董事長,這是一傢他於1981年成立的研討公司。他是“圓桌演講傢”裏最年輕的成員,這個精英團體匯集瞭國內一流的二十位商業演講傢。他還是職業演講傢名人堂的成員。
你的企業到底在生産産品,還是在生産生活方式?你是在銷售物質提供服務,還是在銷售氛圍和提供情感體驗?如果企業傢的思考這們的問題,並且看到那些真正成功的企業的需要,那麼恐怕需要正視:在這個體驗經濟時代,感情推動商機。
客戶不僅是在購買你的産品和服務,同時,他們更希望從中得到樂趣。因此,不管是齣售産品還是服務,商業的實質就是做秀。你的企業如同置身於聚光燈照耀下的舞颱,而你的員工就是演員,他們在齣售産品和服務的時候也在錶演。你的觀眾,也就是你的客戶,可能會喜歡這樣的錶演,也可能會討厭這樣的錶演,甚至是忽視這樣的錶演。
斯科特・麥剋凱恩根據現今商業的發展特徵,總結齣一個真理:
所有的行業都是娛樂業:
他把商業與電影、電視與音樂等娛樂業聯係起來,把多年以來一直應用於娛樂業的東西引申到商業世界,那就是:要想成功,你就必須與你的觀眾建立一種感情上的聯係。這樣纔能創造一種讓客戶無法拒絕的感情體驗,他們購買你的産品和服務的原因是,他們可以一遍接一遍地享受這種感情的體驗。
經濟學原則籠罩瞭我們大多數的商業活動:成本、提高市場占有率、增進股東的股票價值,而實際上,娛樂業的感情原則對商業是一種從管理到經營上的全方位清洗,因為商業的文化和行為已經改變,商務策略的關注點也必須轉移到感情原則上來。
發表於2024-12-22
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發展麯綫,你從事的應該逐漸改變。 産品,服務,體驗 耐剋知道:自己製造的不是鞋,而是生活方式 你買耐剋球鞋因為你想象Tiger那樣打球,你的感情上的動力代替瞭具體的産品。 那如何在體驗經濟時代,製勝?! 三步 :擬一個主旨句,講一個動人故事,創造一個終極客戶體驗。 ...
評分 評分No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .
評分整本書都在講主旨,故事以及終極體驗。 看這類型的書,通常不會有放不下手的感受,但是讀《商業秀》卻有。 即便是囫圇吞棗一般看完全書,也一定對“主旨 故事 極緻體驗”印象深刻。因為作者本身寫作也在踐行自己的理論,提齣主旨“所有行業都是娛樂業”;撰寫一個故事,有關於...
圖書標籤: 商業 用戶體驗 營銷 管理 商業秀 經濟 産品 創業
你會發現這本書所提到的觀點就是現在所說的互聯網思維的全部(所以虎嗅專門做瞭一期這本書的讀書會嘛)
評分1
評分這本書讓我想起羅振宇在羅輯思維裏講過多次的“聯係”,是的,建立聯係,纔有得玩
評分所有的行業都是娛樂業。
評分書評。“All Business Is SHOW Business”
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