黃金服務15秒 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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黃金服務15秒 pdf epub mobi 著者簡介

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黃金服務15秒 pdf epub mobi 圖書描述

本書的目的在重新探索一些老生常談，卻受用無窮的道理，並佐以相關研究和案例，讓一般常識轉變成組織裏的共識和習慣。藉此將有能力嚮競爭對手的市場攻城掠地，衝高公司利潤。本書並未提到任何顛覆世界的革命性學術啓示，或是讓人一夜緻富的神奇法則。成功背後隱藏的秘訣是很奇妙的經驗，我本來想將本書取名為“服務緻勝的七大秘招”，不過事實依舊是：要達到服務或其他事業的成功，根本沒有輕鬆愉快的“秘訣”。

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黃金服務15秒 pdf epub mobi 圖書目錄

序 服務萬歲
第一章 以客為尊——自我尊重
何須麯意奉承？
大老闆也要撿垃圾
服務始終來自人性
樂在工作，和氣生財
好員工帶來好顧客
成功沒有方程式
七大摘要
第二章 買服務，送産品——超越期待
超值又不蝕本
“桌布”在哪裏？
親近又不會太膩
“軟”服務是
· · · · · · (收起)

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發表於2024-06-29

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